在Everyday Mineral定的东西一个多月还没到（姐妹们在他们家定东西要三思！）

薰衣草

上个月初在Everyday Mineral定了东西，到现在还没有到。 Order status 显示的一直是 pending。 给他们发 feedback也没人回。 有经验的JMS说说这正常么？
（不过还好只是抱着试试看的心态， 所以只定了一点东西。$汗$ ）

[ 本帖最后由 薰衣草 于 2008-11-12 13:54 编辑 ]

薰衣草

替姐妹们拔草：

刚才又给他们的客服 写了封信， 在网上google的时候才发现我不是第一个在他们家遇到这种问题的。 下面是一个外国MM写的：
“Unfortunately I have had the worst customer service from Everyday Minerals. I ordered and paid for products on August 16th and after 3 weeks my order status still showed "pending". After numerous e-mails inquiring about my order and receiving no response at all (besides one that told me to e-mail a different department) I finally filed a dispute with PayPal. EM finally responded to me after I filed my dispute that they cancelled my order on Sept 9th but they didn't mention refunding my money. After several more e-mails (that I linked with the PayPal dispute notice) they finally responded that they couldn't refund PayPal until I provided them with my PayPal info which I provided. It is now Sept 19th and they still haven't issued the refund. They have NO CUSTOMER SERVICE phone number which is very convenient for them but not for the customer. I am sorry that I ever found them on the Web and am hoping to prevent someone else from getting ripped off.”
我以后是不会再定他们的东西了 。这回就当是把钱打水漂了。$m7$

atlantis_li

恩,有回我的东西还给寄丢了呢,我要死要活的等了两个多月~~~
后来实在火了,给他们客服写了封信,骂了他们一通~~~然后当天就给我新寄了一份出来,而且很快就收到了~~~$m25$
MM可以试试网页上的LIVE CHAT还是叫什么来着个的,那个反应得更快一点啊~~~
一般如果六个星期没到,客服才会有反应的,因为邮国际网站上都会提示说邮寄时间最长可能六周,不只是它家了~~~

薰衣草

原帖由 atlantis_li 于 2008-11-12 14:24 发表
恩,有回我的东西还给寄丢了呢,我要死要活的等了两个多月~~~
后来实在火了,给他们客服写了封信,骂了他们一通~~~然后当天就给我新寄了一份出来,而且很快就收到了~~~$m25$
MM可以试试网页上的LIVE CHAT还是叫什么来着 ...

谢谢MM的建议，我找了， 好像是叫live support。 恩， 我回头再给们写信。如果网上显示包裹发出来我还能理解，毕竟邮寄要时间么。 但是光pending就pending了一个多月 ，到现在也不发货就让我觉得他们实在离谱了。$angry

lian_diary

恩，他家的客服好像只会上LIVE CHAT，不会回邮件，很BT$m14$

我有一次也是定了东西，总是PENDING，我就直接找PAYPAL把那笔交易取消了，重新定了一次。

薰衣草

原帖由 lian_diary 于 2008-11-12 15:29 发表
恩，他家的客服好像只会上LIVE CHAT，不会回邮件，很BT$m14$

我有一次也是定了东西，总是PENDING，我就直接找PAYPAL把那笔交易取消了，重新定了一次。

我也是用paypal付的，不过从来没有在paypal取消过交易， 是不是同点那笔转给卖家的钱， 然后点Konfliktlösungen呢？ 小声问一声MM 如果不重新定paypal会把钱转回来么？

Sissy215

我遇到的还好的说……
订完第二天就显示shipped了……
给客服写的email，也是第二天就回了……
包裹半个月收到了……
ps.我是用信用卡直接划帐的

薰衣草

我发现了， 很多在他们家pending 的都是用paypal 买的。$frage$
但他们的客服太烂了， 大家总不能凭运气希望他们回信吧。

会飞的蛋塔

我就买那一次，是信用卡付账的，好像不到半个月寄来。。就是缺货不给说。。却给张GUTSCHEIN。。。到现在还没花出去呢

kikiss

估计是支付方式的关系把
我2次信用卡支付的
这次是 4号定
显示已经发了