纠纷已解决。恳请斑竹锁帖！
本帖最后由 kakteen/vivi 于 2009-7-29 21:43 编辑在团购买东西快一年了，头一次遇到这么“恶心”的事情。
3双匡威鞋，从5月等到现在，还是给等飞了。。。 {:4_300:}
5月：日版七色孔没有货
6月18日：汇款，给地址。
6月19日：卖家给消息说，已经出货。
7月初：咨询货物情况。
7月18日：卖家说货物还在上海。
7月19日：我要求索赔。
7月20日：卖家给消息，可以退掉全部货款。
7月21日：给卖家账号。之后，她跟我讲，货物其实20号已经出境，但是是寄到她家。我的货款已经汇出。还说，鞋子很特别，叫我不用担心她卖不出去。
也许这是正常的，因为她没让我损失金钱。遇上这样的卖家，我也只能自认倒霉。
本来在网上团购，卖家之中自然有好坏。有好心的，自然也有黑心的。所谓奸商，无奸不商啊。
人家没错的。拿不到自己心爱的鞋子，后悔的是买家，谁让你索赔呢？那么看看谁厉害：即使货出境了，也不送到你家！我卖给别人，气死你！
树赖宝宝，你厉害，够狠！谢谢你给我的“大哑巴亏”，我记住了，终生难忘！
我的痛苦经历供大家参考。
PS: 消息记录中提到的好心卖家是“女人我最大现货全线更新红酒面膜日台韩妆”的julinjolin，稍后，我会再开个帖子表扬jolinMM。 {:4_300:} 坐沙发 刚才有朋友问我，“树赖宝宝”给了我多少赔偿。
我说明一下啊，她没有多余赔偿，只是把我的货款原数退还。 消息记录我再贴一遍吧：
15-6-2009 16:19 kakteen/vivi
亲，日版七色孔38码还是没有货吗？
15-6-2009 19:56 树獭宝宝
亲，日版七彩孔38码已经调到了货，亲要吗？
16-6-2009 07:31 kakteen/vivi
要，很早就盯着了。除了这个还要两双黑色经典高帮的，38和42。
我一共是要三双：
日版七彩孔 一双 38码
黑色经典高帮 两双 38码 42码
等亲的消息了。
16-6-2009 21:29 树獭宝宝
亲，鞋鞋给亲订下了，请亲给我地址，我好给亲算邮费。
日版七彩孔：15,66欧元
经典款黑色高帮帆布：14,66欧元
一共：44,98欧元
17-6-2009 21:34 树獭宝宝
亲，三双鞋鞋从工厂仓库快递到北京代邮处的费用是：每双1,5欧元，一共4,5欧元。
三双鞋鞋连盒子一共3公斤，sal德国是132（首重一公斤）＋46X2（续重两公斤）＝224元人民币，按今天9,4538的汇率算是23,69欧元。
加上鞋鞋的售价44,98欧元
3双鞋鞋一共是：73,17欧元
亲，我的帐户如下：
17-6-2009 21:50 kakteen/vivi
好，我尽快转账。
17-6-2009 22:03 kakteen/vivi
MM，转完帐了，怎么给你证明？
18-6-2009 21:08 树獭宝宝
亲，要是亲很急的话可以给我发截屏的图。
18-6-2009 21:39 kakteen/vivi
怎么发啊 算了 我昨天在QQ碰到你表弟了 本来想给他传过去 不过他说看不懂 让我给你 钱到了 你发话他就发货。。。
18-6-2009 22:00 树獭宝宝
亲，我弟弟说鞋鞋已经发了，既然发了，就不用发图片了，反正过1，2天就到了。
19-6-2009 22:13 kakteen/vivi
好，谢谢你！我就耐心等待了。
20-6-2009 18:41 树獭宝宝
谢谢亲。
24-6-2009 15:43 kakteen/vivi
亲，我想问问我的帐到了没？还有鞋子出北京了没？大约什么时候到啊？
24-6-2009 19:50 树獭宝宝
亲，钱已经到帐了，鞋鞋已经寄出了，放心吧。
6-7-2009 00:13 kakteen/vivi
亲，我的鞋鞋应该快到了吧？ 都半个月了。 有包裹单号吗？ 可以帮忙查询下到哪里了吗？
9-7-2009 15:46 树獭宝宝
亲，我刚回到家，我明天咨询代邮之后把包裹号给亲哈。
9-7-2009 17:20 kakteen/vivi
好的
12-7-2009 16:26 kakteen/vivi
亲哪，还是一点消息都没有。。。
转发
12-7-2009 22:01 树獭宝宝
亲，放心，周末代邮没有上网而已啦。
13-7-2009 23:51 kakteen/vivi
从我汇款到现在快一个月了。能不能给查查啊！
14-7-2009 20:53 树獭宝宝
好的，我明天一定给亲查询，亲放心啦
14-7-2009 21:09 kakteen/vivi
尽快吧！
14-7-2009 21:49 树獭宝宝
亲，我一定努力，等我消息哈
18-7-2009 15:01 树獭宝宝
亲，我问到了，亲的鞋鞋本来已经上飞机了，但是由于紧急事情被挤下来了，所以现在还在上海。真是运气不好，亲还得等一下哦，我已经催了快递公司，告诉他们一定赶快排上发过来。
18-7-2009 23:54 kakteen/vivi
我等了一个月！等到这个！真的很气愤！你们这样做生意的？
别家的东西，从日本10天都寄到了。。。我不是第一天在团购买东西了。
对于这三双鞋，我从5月就开始问。。。开始没货，等到6月，听说有货了，当天就汇款，然后说第二天就寄出，现在一个月过去了，你说还在上海？
那么贵的邮费，是空运的？一个月的时间，海运都寄到了。
多次的消息来往，你该知道我是很讲理，跟有耐心的人。这次，我真的很生气！
希望你给出一定的索赔，表示你的抱歉！
18-7-2009 23:55 kakteen/vivi
我等了一个月！等到这个！真的很气愤！你们这样做生意的？
别家的东西，从日本10天都寄到了。。。我不是第一天在团购买东西了。
对于这三双鞋，我从5月就开始问。。。开始没货，等到6月，听说有货了，当天就汇款，然后说第二天就寄出，现在一个月过去了，你说还在上海？
那么贵的邮费，是空运的？一个月的时间，海运都寄到了。
多次的消息来往，你该知道我是很讲理，跟有耐心的人。这次，我真的很生气！
希望你给出一定的赔偿，表示你的抱歉！现在的汇率，和你收钱时的价格差很多了。我希望，你把邮费退给我！
19-7-2009 12:26 树獭宝宝
亲，亲很生气，我能理解。
亲从5月就开始问。。。开始没货。我卖鞋鞋，多卖出鞋鞋应该是正常人的思维吧，供货商那里没有货，我也就只好等啊。
6月有货了，通知亲，亲很快的汇了钱，我也马上就下了订单，让快递公司快寄过来。
快递公司出了这样的事情，不是我希望发生的，也不是我的能力所能左右的。
亲当时付的邮费，按照现在的汇率看，确实多了。我不是靠吃汇率来赚钱的，所以亲根本不用担心退多出来的邮费的问题。
等亲拿到鞋子，我会按照鞋子坐飞机的时间的汇率把亲多给的邮费退给亲，还请告诉我帐号。
我卖鞋鞋，每一个MM下的订单，我都很小心的确定，怕出意外，下单之后也多次和快递公司交涉，就是想每一单都能顺利地到各位亲的手里。中间很多环节，每一个环节只要衔接不上都会出些问题，处理这些问题是我的责任。
我不是要推卸责任，但是亲啊，很多问题真的不是我的能力可以左右的，我真的是很尽力的催，对亲的损失也很尽力的弥补。请亲不要这样，好吗，亲这样说话很伤人？
19-7-2009 23:08 kakteen/vivi
你尽力多催了吗？ 我不说订鞋的事情，就说我几号汇款的？ 现在多久了？ 你看看我们往来的消息记录吧，我几号问你鞋子下落的。你什么时候回我消息的？
按照到款日期，你最晚22号鞋子就该出境，你看看现在是几号？你告诉我还在上海。。。一个月啊！！！还在国内！最快的空运到德国，到我家里，要多久？还要10天啊。。。你当我是傻子吗？
我不多说，你按我说的，给我补偿吧。
19-7-2009 23:24 kakteen/vivi
我在团购买东西，不是一天两天，我再说一遍。
曾经有过一个卖家，给我寄了货物，没有收到，她又给我寄，寄了第三次我才收到。两次丢失的货物，人家都承担了。所以我很感动！这是什么诚意？这才是做生意的人吧。你还在这里说我说话伤人？
我一直在短信和你联系，希望就是不要因为这件事情影响你的生意。看看现在团购里匡威的卖家也不少了，现在连海外版都很便宜呢，我也理解你卖货不容易了。
但请你也理解我。我不认识你们有关系的承运商，所以出了问题，我只找你。至于你觉得是他们的问题，那是你们双方的事情，你也可以向他们提出索赔。
20-7-2009 19:31 树獭宝宝
亲，请告诉我亲的帐号，我把货款和邮费都推给亲。
20-7-2009 19:40 树獭宝宝
亲，三双鞋鞋的售价44,98欧元，加上sal的费用是23,69欧元
亲一共汇给我73,17欧元。
请告诉我帐号，我马上把货款和邮费都退给亲。
亲的鞋子我会退给供货商。
亲还要索赔吗？
21-7-2009 00:13 kakteen/vivi
就是说你到现在都没给我发货？ 太过分了！我看你这生意是不想做了。
21-7-2009 00:32 kakteen/vivi
把钱退给我吧。
21-7-2009 19:14 树獭宝宝
亲的鞋子7月20号已经出境了。
不过在我看了亲19号的留言后，我就让快递先把鞋子寄我的地址了， 就怕出意外。
亲的鞋子样式很特别，我麻烦供货商调了很久的货才找到。这么特别的鞋子我想会有很多MM想要的， 所以我的生意就不麻烦亲操心了。
钱已经汇出来了，请亲查收，谢谢惠顾。 由于隐私权，我删去了她的银行账户，我的地址和我的银行账户。
其他对话，完好无缺。 真是憋屈死人了！{:4_292:} julinjolin mm是挺好的，我好几次都问她问题，她非常耐心的给我解答，尽管我还没跟人家买过东西，但是我迟早要跟她买的，因为几次都是时间上不合适 相比之下啊！都是团购的卖家。差距怎么这么大啊。。。 本帖最后由 黑色枫叶 于 2009-7-22 03:09 编辑
假如卖家拿捏不准的消息太多，我还是劝这个卖家MM先整理好自己的信息和货路来源, 保证自己的通货渠道, 再做生意. 不是说大家不体谅这个卖家.
是, 很多事情不是她可以控制的,可是同样,如果能够好心好气的解释清楚, 我想VIVIMM也不会气成这个样子.总是明天呀明天呀的,还有多少个明天可以等? 再一个发生意料以外的事情，一定要第一时间通知买家才对!
卖家MM要学会怎么样和买家沟通,这样信誉才会好呀. 这2个月的时间内, 让人家等得多焦急呀? 本帖最后由 kakteen/vivi 于 2009-7-22 08:27 编辑
就是说啊。。。其实我生气的还不是让我等货。。。断货是常有的事情，这个我知道，所以从5月等到6月我都没脾气。
我是气，付款之后，她说已经出货，然后一个月之后还在上海！6月19号，就说出货了，我一直等，一直询问，一个月以后告诉我还没有出境。。。货物被挤下来了，当天就该知道啊。有第三方承运商的情况，就该把货盯紧吧？我还不能索赔！直接说给我退货。我想既然卖家有个性，那就退钱吧。
然后7月21号，跟我说，20号出境，不过不是寄到我家，不知道是在买东西，还是在气人。。。7月20号出境之前，还可以改地址呢。。。看来和承运商的关系很好，联系也相当密切的。
为什么，我的货被挤下来这么久才说呢？难道我要索赔是不合理要求吗？ 真是无法理解！{:4_277:}
我的鞋子啊，等了两个月，还不是我的。 一个多月啊，我背着包裹从国内骑自行车都过来了。 是啊，一个月，空运快递都还没出境呢。 网购最大的缺点就是不能立即拿到买的东西, 等待是最难熬的
想想lz看中了东西,付了钱, 等了这么久却又得不到, 我都替你难受, 光退钱不给个说法确实说不过去~ 唉，有什么办法呢？ 我这是“哑巴亏”啊，人家退钱了，我还能说什么。
无能啊！只能在这里发泄！{:4_297:} 我心爱的鞋子，到了德国，也不是我的，她会再卖给别人。。。{:4_300:} {:4_306:} {:4_284:} {:4_287:} {:4_292:} {:4_298:} 你就不能让她再卖给你吗 她不肯？ LS的MM啊，是你的话，你会再买她的东西吗？ 她不笑话死我？ 唉！ 她一会说要退给供货商(7月20号)，一会又说鞋子已经寄出来她卖给别人(7月21号)，哪句真话，哪句假话都看不出来，lz不要长草了。。。。等她真发帖卖了，你再草吧。。。说不定鞋子现在在哪里睡觉还不知道。她要是跟供货商联系起来效率这么高的话，也不至于一个多月都让你拿不到 东西。。。。。。。。。。。。 本帖最后由 树獭宝宝 于 2009-7-24 18:58 编辑
http://www.dolc.de/forum/viewthread.php?tid=983651&extra=page%3D1
7月23日
谢谢kakteen/viviMM把我们联系的短信完整的贴出来。
你先说你从5月就开始问。。。开始没货。
我想我卖鞋鞋，多卖出鞋鞋应该是正常人的思维吧，供货商那里没有货，我也就只好等啊。
6月有货了，通知亲，亲很快的汇了钱，我也马上就下了订单，让供货商出货。在没有看到你出帐的情况下，我就已经先自己付钱让供货商出货了。
鞋子从供货商手里要先寄到我选好的寄国际段的快递公司，因为供货商只用和他有快递合约的公司，为了节约国际邮费，我专门找到便宜的代购做国际段。
鞋子到了做国际段的快递那里，本来已经排上飞机了，但是被紧急事情被挤下来了，只好等飞机。快递不是只做我一家的生意。和亲同一时间定货的两个奥地利的MMS只等了一个星期不到鞋子就寄到了。飞德国这边快递排到20号中国半夜才等到位置。我当时为了你的鞋子打电话过去，说了情况，拜托他们一定优先上你的鞋子。
因为你18到9号的短信确实不是很客气，我为了预防万一，所以麻烦快递更改了投递地址。
你在短信中说现在汇率比你汇钱的时候低了，要我赔偿你的邮费，我也说了按照鞋子出境的时间算汇率，把你多出的邮费汇给你。
你却要我退还邮费，这个要求未免不合理了吧。你给我举例子说，曾经有过一个卖家，给你寄了货物，你没有收到，她又给你寄，寄了第三次你才收到。两次丢失的货物，人家都承担了。所以你很感动！
也许别的卖家确实会这样做。但是我觉得货已经出境了，你收到鞋子，却只付买鞋子的钱，20多欧的邮费却因为快递的延误要作为赔偿而不付了，这点我不可能接受，我还没有财大气粗到做精神赔偿的境界。
幸好鞋子是寄到我的地址。所以我告诉你，我退给你你当时汇给我的钱，但是鞋子我就自己处理了。
所以我就是一个老奸巨猾的卖家，这个称谓我还真是荣幸。
我让你这个可怜的买家吃了哑巴亏，真是我的遗憾。
不过，如果你很喜欢你定的鞋子，等我卖现货的时候，真心欢迎你来买。
我做生意，和钱没有仇，不会有笑话你的事情发生，那样也太kindlich了吧。
7月24日：
6月19日就出货了， 是指鞋子从供货商那里出货寄快递那里了。不是她想像的就已经出境了。
鞋子到了快递公司，就会被编入批次。快递公司的流程是，一批货一批货的发，她的那批正好被挤下来了，就要从头排队。不是她想像的那样，只有她的鞋子被挤下来了，随便哪里挤挤就可以把她的鞋子捎带上。其实我都没有忍心告诉她，和她同时定鞋子的其他在德国的MM，因为在其他批次里面，都很快收到鞋子了。
本来我想到已经耽误了她时间，因为正好还有其他MMS的鞋子要麻烦我代收，我想到如果都寄到我这里，邮寄费用可以便宜些。我想尽力弥补她的损失，但是她很咄咄逼人，说我根本不想做生意什么的，我都不敢给她说我想帮她省邮费的事情，说了她会相信吗，肯定说我是猫哭耗子，又在打什么坏主意。
鞋子已经出境了，我没敢告诉她寄的是我的地址，她知道鞋子寄出来了就一个劲的让我退邮费。我觉得她真的太可怕了，所以我只好给她说，我退给她所有的钱，鞋子的钱加上她付的邮费，但是我不给她鞋子。因为她又说什么我不要想做生意了，所以我才给她说，我可以卖现货，不麻烦她操心我的生意。唉，我是被她的短信气晕了，其实何必和她说这些呢，就给她说货退给供货商就好了。
我是卖东西的，我也有我的底线。我从来不拿仿货，即便供货商问我，我知道卖仿货可以翻几倍的赚钱，但是我只想清清白白的赚钱。
我可以承认我还应该改进，但是我不想买家这样的欺负我，难道就因为我是卖家，就应该打不还手，骂不还口吗？她说她短信的口气不好，是因为她心里急。那我每天被她那样骂，就应该心情平静，毫无脾气？
我没有赚一分昧良心的钱，为什么她就这么的理直气壮啊。
她说她等了这么久，结果鞋子没有到手。我会笑话她，如果她问我买现货的话。
我就给她说，如果我卖现货的时候，她还想要这些鞋子，我真心欢迎她来买，不存在笑话她的事情，我就只是一个卖鞋子赚钱的人而已，不想搞那么多事情。
结果她又说她看不上这些鞋子了。
我真不知道该怎么和她说才好，难道要我跪在地上，请求她受累免费试穿鞋子吗？
唉，我真是搞不懂她的想法。 这是树赖宝宝的回复，大家看看吧：
回复：老奸巨猾的“树赖宝宝”给我吃了个大哑巴亏！
谢谢kakteen/viviMM把我们联系的短信完整的贴出来。
你先说你从5月就开始问。。。开始没货。
我想我卖鞋鞋，多卖出鞋鞋应该是正常人的思维吧，供货商那里没有货，我也就只好等啊。
6月有货了，通知亲，亲很快的汇了钱，我也马上就下了订单，让供货商出货。在没有看到亲出帐的情况下，我就已经先自己付钱让供货商出货了。
鞋子从供货商手里要先寄到我选好的寄国际段的快递公司，因为供货商只用和他有快递合约的公司，为了节约国际邮费，我专门找到便宜的代购做国际段。
鞋子到了做国际段的快递那里，本来已经排上飞机了，但是被紧急事情被挤下来了，只好等飞机。快递不是只做我一家的生意。和亲同一时间定货的两个奥地利的MMS只等了一个星期不到鞋子就寄到了。飞德国这边快递排到20号中国半夜才等到位置。我当时为了你的鞋子打电话过去，说了情况，拜托他们一定优先上你的鞋子。
因为你18到9号的短信确实不是很客气，我为了预防万一，所以麻烦快递更改了投递地址。
你在短信中说现在汇率比你汇钱的时候低了，要我赔偿你的邮费，我也说了按照鞋子出境的时间算汇率，把你多出的邮费汇给你。
你却要我退还邮费，这个要求未免不合理了吧。你给我举例子说，曾经有过一个卖家，给你寄了货物，你没有收到，她又给你寄，寄了第三次你才收到。两次丢失的货物，人家都承担了。所以你很感动！
也许别的卖家确实会这样做。但是我觉得货已经出境了，你收到鞋子，却只付买鞋子的钱，20多欧的邮费却因为快递的延误要作为赔偿而不付了，这点我不可能接受，我还没有财大气粗到做精神赔偿的境界。
幸好鞋子是寄到我的地址。所以我告诉你，我退给你你当时汇给我的钱，但是鞋子我就自己处理了。
所以我就是一个老奸巨猾的卖家，这个称谓我还真是荣幸。
我让你这个可怜的买家吃了哑巴亏，真是我的遗憾。
不过，如果你很喜欢你定的鞋子，等我卖现货的时候，真心欢迎你来买。
我做生意，和钱没有仇，不会有笑话你的事情发生，那样也太kindlich了吧。 我发这个帖子，不是等你“树赖宝宝”的回复！既让你回复了，那就太好了，也让大家看看你这卖家是怎样的，看看你有多“聪明”！ 本帖最后由 kakteen/vivi 于 2009-7-24 00:48 编辑
树赖宝宝：
因为断货让我等，我没有脾气。我不理解的是，货物被挤下来一个月，你们才发现，才通知我。我6月18日汇款，你说6月19日就出货了。因为紧急情况，我的鞋子被挤下来，你7月18号才发现，告诉我货物还在上海。我6月19日得知你们出货，等到7月18日，你告诉我鞋子还在上海。。。难道不应该提出索赔？我6月18、19日的短信不客气，那是等鞋子等的心焦，难道不可以理解吗？我订的三双鞋子之中，有一双是日版断货的，另外两双是一样的，不过一个是38码，一个42码是要送给男朋友的。换位想想，如果是你，你会没有脾气吗？
您是聪明啊，有经商头脑，看到我这样子生气，马上就给鞋子换了地址。既然你和承运商交情那么好，为什么我的鞋子会滞留在国内那么久？货物被挤下飞机，怎么会一个月都不知道？最可气的是，说好退前后，故意告诉我，鞋子寄到你家了，作为现货很好出售。。。做得真好！不是因为这个，我还没那么大勇气把所有记录都贴上来，把我的“丑事”公之于众。
的确，和你比起来，我的确是“嫩”。经商的人有你这般头脑，真是令人敬佩！不过，为了这么点金钱，赔了自己的“声誉”就一点都不值得了。心胸开阔点，您的生意也会蒸蒸日上。
话说回来，我要的赔偿其实不算过分。记得有一次，坐飞机回国，我的行李被挤下来，滞留在法兰克福，我向国航提出索赔，由于当时行李又东航承运，在浦东机场由东航赔偿给500RMB，行李在之后的两天送到我家。在这件事情上，我也说得很清楚，你有承运商，这个赔偿也不该是你来负担，你可以跟他们要。
您想要一个人承担，但是只退给我多余的汇差。您不知道这是理所应当的吗？每个卖家都会这样做的！
树赖宝宝，我现在一点都不生气了。通过这个帖子，我已经都发泄出去了。我想开了，匡威这样大的公司，鞋子的样式一定是越来越好，过段时间肯定还有更特别的款式。
不再跟买鞋，不是我孩子气，是觉得跟您做交易心里不踏实。对于这种“老奸巨猾”，给顾客气受的卖家，一点都不感兴趣。即使别家的东西没有你的便宜，为了心情舒畅也会光顾的。
您是为了那几个钱失去了顾客，失去了“声誉”，我却不会不在乎多花点钱买到自己喜欢的商品。
谢谢你给我的教训，祝你好运！ 本帖最后由 黑色枫叶 于 2009-7-24 01:13 编辑
我实在是看不下去了.
树櫴宝宝, 你说话就别再火上加油了. 自己做错了还不承认自己的错误. 你不是头脑不行也不是经商不行. 是你的态度问题! 哪有这样和别人做生意的? 如果说你自己在德国有家店铺, 卖不出去东西或者喜欢卖脸色给外国人看这我不管, 可是你在这些中国留学生当中这么猖狂,我没有想到. 本来都出国在外,都想念家里那些漂亮的衣服呀鞋子呀首饰的什么的, 被你这么一整, 谁还有这个心情呀?
无论是谁,买东西都是图个开心,图个实用.你无论有多少的理由,顾客就是上帝,明白吗? 这是做生意的铁规则.做不起就别做!你这次就这样过去了,你看以后谁还会去你那儿买你的东西. 别以为换ID就而已解决问题, 我告诉你, 态度不改变 就什么都不会变!