Avis租车 全险也要赔钱，请大家帮忙出主意！出结果了！

大灰郎

事件回放：

租车时间：         9月7日至9月10日
租车公司及Tarif： Avis 360°: der Rundum Sorglos Tarif
具体介绍：       http://www.avis.de/Topangebote/Avis-360-Grad


今日（9月19日）收到Avis来信，以为是账单。仔细一看，不是账单，是说车上有两个香烟烧的洞，要赔400欧元，信的反面有照片。顿时崩溃，本人从不吸烟，还车的时候也没有发现，一时语塞，困惑如下：

1.考虑到3天的时间走的地方比较多，所以选了这个Tarif, 看重的就是 Mieten Sie zu attraktiven Preisen und mit 0,- EUR Selbstbeteiligung （官网原话！）车子4个轮子一转，谁也不知道会发生什么，保险很重要，也在坛子里学习了很多，觉得这个0的SB 非常不错，全险啊！结果呢，收到400欧的账单。还写着我的Selbstbehalt 是750 EUR. 估计工作人员就是把信头改了名字，MietvertragNR 改了，就给我寄信。听说 严谨 这个词是形容德国人的！

全险要我赔400，这是什么道理？

2.        9月10号还车的时候，Avis的人检查了油和外观，没有问题。双方握手告别，和平常一样。信是9月11号写的，香烟洞是后来被发现的！

还车是工作日的工作时间，当时并没有问题，事后发生的事情为什么要算在我的账上？要是周日或节假日还车，没有Avis的人看到，那还好说。双方都认可了，怎么还有这种事情？

租车不是第一次，4大公司都光顾过，一直很顺利。回想起来，各个公司都有自己的规矩和流程。感觉Sixt最现代化，拿车还车都在一个PDA上签字，然后马上pdf发到邮箱，用iphone马上就看见了。Hertz, Europcar, Avis 有的时候给 Rückgabeprotokoll, 但是大部分都是和我这次一样，握手再见！感觉这次吃亏就是在这里，没有要Rückgabeprotokoll。如果有这张纸，白纸黑字，Avis没法讹诈。当然了，现在大家都没签字，Avis也不能证明是我弄的！有可能是他们的Mitarbeiter弄的。

已经写好信了，就保险和还车时的情况和Avis说明情况，信的内容还想修改下，大家有什么意见和建议？谢谢大家！

在经济危机的年头，不是你造成的Schaden可以算在你的头上。
白纸黑字的全险可以赖掉，变成750EUR.

不吸烟，喝酒（开车的时候不喝）。
可以对天发誓，可以去医院验肺！
坐垫好贵啊！车子是 Ford Fiesta 又不是Benz车, 布的哎！


结果出来了，Avis给我写了道歉信，钱也还回来了。信上表达了3层意思：
1.此事的发生使Avis 反思Ausbildung, Weiterbildung und Motivation der Mitarbeiter的效果
2.此事将写入以后的案例，用以培训员工
3.当事人将被谈话，确保以后不再发生此类事件


通过这次教训得到3个经验
1.拿车的时候一定要仔细再仔细，包括车子里面
2.还车的时候没事，后来发生的事情和我无关
3.出事以后一定要抗争到底

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全险要我赔400，这是什么道理？

大灰郎 发表于 2009-9-20 03:13

因为烟烧的洞不属交通意外，因此保险公司不赔付。

Chiani

个人觉得还车的时候，如果没有提出，之后在提出，是可以不认账的，因为这无法说清是谁干的，同时，还车是已经有了检查，双方也认可了。
建议楼主还是找个律师问问，不然就问问消协，Verbraucherzentraler，网上可以查到的。这样保险一些。

libach

坚决不认，抗争到底。
另外我也租过无数次车，还车的时候怎么从来没人跟我握手告别 都是交了钥匙完事。

march

完全同意ls的意见。如果在交车的时候没有任何问题，经过签字确定，lz你就对这辆车没有任何责任了。车行让你付钱是完全没道理的。如果是有人在你之后不小心烫的呢？难道也怪在你的头上不成？！

大灰郎

出结果了

繁星落处

看多了车版大家租车发生的这档子事，搞得我都有阴影了。 根本不敢去租车了......

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顶楼主，办事有理有据，发帖有头有尾，赞。