唉，害怕变成吵架楼，让这楼沉了吧，遇上那样的快递小哥算我倒霉，认了

ZCH2001

我们家住六楼没电梯，所以每次都是我跑下去取的，有时候我下去的时候他们已经上到一半，也有的时候他们就站 ...
可可猪 发表于 2010-9-30 16:42

DHL 的收费已经包含送到门口的费用了,邮递员拿的工资里也肯定有这部分,可你拿着工资不干活却让人体谅你??我在工厂流水线干更累,是不是工头要把机器停下来然我歇歇?   
我家这里的最恶心,从来没见过包裹上门,楼下的包裹单倒一堆堆的,德国人也抱怨

butterfly1717dy

回复 54# 100
麻烦54楼仔细看完lz回复再做评论,而且先歧视人欺负人大吼大叫没礼貌的是他,谢谢

狼崽

他还不错，还按了门铃，有次我们这里一个，我明明看着他开车来了，居然不按门铃，直接扔张条子，md，15kg的狗粮。第二天二话不说直接post 投诉，接待的人说，我们已经不是第一个了，今天n个投诉他的了。从那以后，再也没见过那个人。现在是个nett的大爷，今天他先是在楼下按了两下门铃，我懒得起来，就直接忽视了，没想到他直接上楼敲门来了。。。太负责任了，可怜我开门的时候穿着睡袍衣衫不整，脑袋跟刚拱了鸡窝一样，屁股后面还趴着胖子，同样造型。。。

安玲

回复 63# 狼崽

你家的胖子好可爱 我好喜欢 我的邻居家也有一条 它每天看见我都要来我家作客

狼崽

回复  狼崽

你家的胖子好可爱 我好喜欢 我的邻居家也有一条 它每天看见我都要来我家作客
安玲 发表于 2010-10-1 19:19

   
那个。。。胖子是我十个月大的儿子。。。orca 是我的狗儿子

安玲

回复 65# 狼崽
啊对不起 我看见那个图象以为就是胖子

121ice

昨天 30号也遇见一个小黑哥，来取包裹的。。。

楼下也是个花店 不过应该不是同一个，看mm好像在北威，我在汉堡 哈哈

100

回复  100
麻烦54楼仔细看完lz回复再做评论,而且先歧视人欺负人大吼大叫没礼貌的是他,谢谢
butterfly1717dy 发表于 2010-10-1 18:02

一个巴掌拍不响 人家不愿意给你拿上去 可能是因为接下来还有很多包裹要送 也可能是因为老板对他不好 也可能是因为家里亲人生病了人家着急。。为什么lz在解释自己因为大姨妈来了所以不能取上楼 需要取得别人理解的时候 不能去体谅一下别人的难处呢？lz来大姨妈了。。。lz的GG应该没来大姨妈吧。。人家黑人小哥说不能送上楼 如果lz按门铃让gg下来取 是不是也不会有这么多抱怨了？？

去尝试体会别人的难处 很多事情就会有更好的解决办法 希望楼主可以共勉

晴格格

一个巴掌拍不响 人家不愿意给你拿上去 可能是因为接下来还有很多包裹要送 也可能是因为老板对他不好 也可 ...
100 发表于 2010-10-2 09:33

这是什么理论，为什么付了钱却需要体谅别人对工作的不负责任？如果是人情往来，他帮忙搬上来是应该谢谢，不搬也不能说什么。可这是付了钱的，是他的工作。理解别人也要有原则。

100

这是什么理论，为什么付了钱却需要体谅别人对工作的不负责任？如果是人情往来，他帮忙搬上来是应该谢谢 ...
晴格格 发表于 2010-10-2 09:54

请注意一下 DHL送货是送到HAUSTUER 而不是你自己的门口 人家不是必须要送上来的 帮你拿上来 你必须要感谢人家 不拿上来 你也没有任何理由指责

晴格格

请注意一下 DHL送货是送到HAUSTUER 而不是你自己的门口 人家不是必须要送上来的 帮你拿上来 你必须要感谢 ...
100 发表于 2010-10-2 10:53

如果你这种说法是正确的，那么为什么楼主打电话投诉，工作人员说是他们的责任呢？为什么有的地方的工作人员能坚持送货上门，有些就只送楼层低的，更有像楼主遇上的这种，开始不送，一听说打电话投诉就马上送上去的呢？他如果是有道理的，有合同保护的，明确规定了就是不应该送的，那他怕什么？所以既然标准这么不一样，我们当然以DHL的说法为准，也就是说我更倾向于相信打过投诉电话咨询过的楼主。你在DHL工作过吗？或者是从什么渠道知道这种说法的，能不能麻烦你介绍的明白点呢？

况且，楼主贴里反应的也不只是送货上门这一个问题吧？小黑还问楼主是不是德国人，这是什么意思？能问得出这种问题的人，本身就是应该投诉，更加谈不上什么体谅了。理解和体谅，都是要建立在双方各尽其职，互相尊重的基础上的。

晴格格

管它黑人白人土人阿人，DHL的工作职责是把东西送到家门口，你的东西就算20kg他也得抗上去，否则就可以投诉。 ...
summer_lush 发表于 2010-10-1 14:54

现在众说纷纭，到底哪个是正确的。我以前也遇到过把单子扔我信箱人走了的事，但是总有个理由，说是我不在，从来没听说过只送到HAUS门口的。大家谁有详细的信息，放上来科普一下吧。

另外，我上周有个包裹因为一些原因被返回去了，我及时打了DHL的电话，想让他们在给我送一遍。可惜什么用都没有，当时接电话的工作人员也没说不行，还详细问了我的地址什么的，可是还是被返回去了。我觉得DHL越来越不靠谱了。

1and1

1. 为啥不让你家GG去拿一下？
2. ms的确应该是送到门口的。

summer_lush

请注意一下 DHL送货是送到HAUSTUER 而不是你自己的门口 人家不是必须要送上来的 帮你拿上来 你必须要感谢 ...
100 发表于 2010-10-2 10:53

同学，不懂最好先狗一下，别自己瞎猜了蒙人。。。

Das DHL Paket Deutschland wird laut internen Zustellerhandbuch bei Empfängern in einem Mehrfamilienhaus an der Wohnungstür zugestellt , bei einem Empfängern in einem Einfamilienhaus an der Haustür und bei einer Firma an der nach an der 1. verschlossenen Tür.

butterfly1717dy

回复 68# 100
麻烦你先搞清楚状况再出来嚷嚷，别人帖子都没仔细看就出来乱吠还这么理直气壮，跟个真事是的
感情我家gg回回都下去自己取，就这一次不下去就不行了是么
感情我交了邮包钱，我自己不舒服，gg感冒头疼在家休息就一次没下去侯着这位懒得要命还出言不逊的小黑我们错了么
感情我先打了Dhl的投诉电话确认了我有没有冤枉人家，确认是他应该送到我家门口而不是楼门口，我上来说两句事实我错了么
感情我以后还是能自己坐车送的邮包就自己送好了，免得付了邮包钱还遇见不讲理的就罢了，还有不明真相的外星人出来乱喷

butterfly1717dy

回复 69# 晴格格
谢谢mm理解支持
楼上这种人摆着一副万分理解支持别人工作的嘴脸，可是根本搞不清什么状况谁对谁错，怪不得在另一个帖子也被mms们拍，我猜是个男生，估计有女朋友他也不会体谅，不管什么时候什么情况。。。。。

butterfly1717dy

回复 73# 1and1
麻烦你有问题使用只看该作者功能寻找答案，不要像某些同学一样搞不清状况就很多意见，谢谢

butterfly1717dy

回复 74# summer_lush
这位够严谨，强排，看好你

大花猫

我家以前住顶层５楼的时候，有次DHL的GG把我LG定的电脑和显示器都给搬了上来，因为是NACHNAHME我把包裹钱付了，又给他１，5欧（不用找零）的小费,他可高兴了。

100

如果你这种说法是正确的，那么为什么楼主打电话投诉，工作人员说是他们的责任呢？为什么有的地方的工作 ...
晴格格 发表于 2010-10-2 13:32

我公司和DHL有合同 我明确的问过 得到的答复是privat的客户 送到HAUSTUER Gewerblich的客户 送到手中
关于楼主反应的什么其他问题 只能说众位mm太不淡定了。。这种事情多了去了 你管的了么
可能会发生两种情况
1. 他说你不好 歧视你 你白他一眼然后关门 然后想 这人素质低 何必和他一般计较呢 你和他计较 不代表你素质也低么？
2. 他说你不好 你就不干了 叫来老公下来 和他推推搡搡 黑人兄弟一个没想开 拿出剪包裹的刀子 把你和你老公都捅死了 然后自己跑路了 换个国家换个身份继续生活 你和你老公就一起携手共赴天堂了。。

你说哪种结果好呢？？
得饶人处且饶人 为什么别人对你有点不好 你就一定要还击呢
告诫一下众位mm 吃亏是福

100

回复  100
麻烦你先搞清楚状况再出来嚷嚷，别人帖子都没仔细看就出来乱吠还这么理直气壮，跟个真事是的{: ...
butterfly1717dy 发表于 2010-10-2 17:52

我在10年前刚来德国的时候 和你一样爱争执 但是现在看看像你这样的言行 我觉得自己那时候很幼稚 就好象你现在一样

望你在漫漫人生中 一切可以顺利。。如我楼上所说 注意自己的人身安全 生活能够幸福

schatzlan

回复  viviever
已经改掉了，没有肤色种族歧视的意思，主要是当时被他连吆喝加推搡的很生气。
嘿嘿{:5_3 ...
butterfly1717dy 发表于 2010-9-30 17:54

看来楼主还很明事理的，用种族来说事，就会带有偏见。 遇到你种人，楼主霉运了，抱抱

butterfly1717dy

我公司和DHL有合同 我明确的问过 得到的答复是privat的客户 送到HAUSTUER Gewerblich的客户 送到手中
关 ...
100 发表于 2010-10-2 19:25

我今天领教的是jp先告状，谢谢您吉言，您真坦荡荡。胸怀又宽广。我在您这里看见的是10年生活得完美历练，毫无争议，想必您的生活一定如同您的头像，精彩的像个。。。。。P
也请mm们都注意安全，在德国吃亏是福，免得像我，维护自己权益不成，还有可能连累自己gg被捅死了，反正德国也没有王法，地球也不安全了
也请您说到做到，快闪，不送

100

我今天领教的是jp先告状，谢谢您吉言，您真坦荡荡。胸怀又宽广。我在您这里看见的是10年生活得完美历练， ...
butterfly1717dy 发表于 2010-10-2 19:52

哎 只能说你这个女孩太狭隘了 你看不见字母P下面的话 却只看见一个P字
就正如你的人生一样 可能永远都是在维护自己权益中逝去的吧。。死那天 还拿着手机不知道哪里告状呢 哎。。也挺惨的

我好话说尽了 遇到jp女 也没什么可讲的了。。好自为之吧

butterfly1717dy

回复 82# schatzlan
谢谢mm
当时莫名其妙被他连吆喝带推搡的，我一个女生，一直跟他bitte，bitte的说话，他至于么。的确很生气就那么写了，后来vivi提醒马上改了，本来也是论事不论人，哪里都有好有坏，比如这里有位貌似国人的也很要命的说
话说以前认识的非洲同学都很nett，有的还老说中国经常支援非洲，中国同学很和气blabla，哎，竟然遇见个鬼见愁的快递小哥

limitangar

支持LZ，有的时候，就是个态度问题
我想不管是啥人，如果规定可以不用送到楼上，并且自己也不愿意送，直接好好说：对不起，我现在没有时间，你看看有没有别人可以帮忙。我相信LZ肯定二话不说直接叫GG下来搬。但是这是他的工作，他有什么理由指责他的顾客。
至于满分那位，你在德国十年忍辱负重的不容易，这种场合也不适合您发言，继续沉默吧

晴格格

现在居然有人认为吃亏是福，简直是天方夜谭。退一步海阔天空，和吃亏是福，不是一个概念，麻烦那位心胸宽广的朋友不要把自己的一些观念强加给别人。当别人接受不了的时候，什么幼稚之类的大帽子就扣上来了，哪里体现出你奉行的人生观了？我个人绝对不喜欢占人便宜，可是我也绝对不觉得吃亏是福，该据理力争的地方，就是要维护自己的权利，这个道理在全世界都讲得通，即便是在中国这样讲究吃亏，讲究以德报怨的地方，楼上那位的观点也是太过时了。当然，您可以继续保持下去，希望下一次有人不小心让你吃亏了，你也能笑呵呵地感慨自己有福了。

晴格格

还有啊，在德国呆了10年又怎么了？我也在德国很久了，我一开始就讲究吃亏是福，不太愿意和人争执，可是事实教育了我，改变了我。当别人都为了维护自己的正当权利，或者是非正当权利，据理力争的时候，我们甘愿吃亏，只能让这个世界更不公平，更龌龊。

对于DHL的服务，我只能说，我不相信德国人会在合同的保护下，甘愿地做着本来不该他做的工作，甘愿吃亏。而且还不是一个DHL的工作人员，而是绝大部分。到目前为止至少我遇到的DHL的工作人员，都是送货上门，不是HAUSTUER，而是我的房间门口。我相信他不是因为同情我，或者特别雷锋才会这么做的。或者换句话说吧，既然大部分人都能享受到送货上门的服务，那么我觉得要求同样的服务没什么不对，这不是我们顾客的错误，只能说是DHL宣传有问题。怎么同样针对邮递员，我们就不会要求人家送信上门呢？很简单，因为大家都知道邮递员只管送信到信箱里。

另外，也是最重要的一点。我觉得这种快递公司的服务，应该是人对人，而不是楼对楼的，对吧？也就是说，发货人把货物委托给快递公司，然后由快递公司的人，保证货物安全地送到收货人本人的手中。如果说只送到楼门口，请问怎么能够保证货物安全地送到了呢？任何一家快递公司，都不可能会提供这种不负责任的服务。因此现在大部分负责的DHL的工作人员，都是送到家门口，本人签字，然后才算工作结束。本人不在，或者没有找到本人，就留条通知。但是也要有合理的理由。如果说楼上那位的说法是合理的，用不着送到家门口，那么他们这种做法不是多次一举吗？为什么要标明收货人不在或者是查无此人？不就是因为他们的工作因为这些原因导致没有圆满成功吗？我上次的包裹，忘了写房间号，只给了楼号，那么按照楼上那位的说法，它网页上应该表明100%成功送到呀，为什么会注明没有找到收货人，而且货物被送回呢？不就是因为DHL的工作是人对人，找不到我，就必须把东西送到原发货人的手里吗？就算是邮递员，也要保证信被投进收信人的信箱，而不是说送到楼里就算结束了。楼上那位的说法，越想越漏洞百出，我估计你是不是当时德语理解有问题呀？怎么这么不符合逻辑的道理都说得出来。

晴格格

我今天领教的是jp先告状，谢谢您吉言，您真坦荡荡。胸怀又宽广。我在您这里看见的是10年生活得完美历练， ...
butterfly1717dy 发表于 2010-10-2 19:52

你也不用和他（她）生气了，那个人连快递公司的基本服务理念都没搞清楚，就凭着自己问了这么一句，就说你狭隘，JP，还教育别人吃亏是福，不要计较呢。自己整个就是一个反面教材，居然还觉得自己说的都是好话。简直无语了。我本来也不愿意为了别人的事在网上打这么多字，可是看着实在是忍不住。

我们用过DHL的人都知道它的网页是会显示包裹进行的每一部的步骤的。每走一步，就增加几个百分点，全部完成，也就是货物到达收货人手中，就是100%。如果人不在家，或者是找不到人，都不会表明是100%的。这就说明了，DHL本身就是认定货到人手才算成功。也就是说即便我们自己去邮局取，也要取了以后，它的网页上才会显示全部工作结束。它的网络这么统计是什么意思，已经很明显了。这么多工作人员都是任劳任怨地送货到家门口，也已经表达的很明显了。就凭那个人自己不明不白地问一句，在这说这么多莫名其貌的话，还真是让人看不惯。这贴我想说的也都说了，不回了。

四月天

本来就是该交到手中的，lz的做法非常正确。我这边邮递员经常换，可是交到我手中的规矩没换，DHL也好，hemes也好，这点是理所应当的。即便是搬家也是，到家门口拿，送到楼上，任劳任怨毫无怨言，这不单单是素质，也是规定。