Seudarke家的UGG，已经圆满解决

青台 · 发表于 2011-1-2 19:54

lz不要生气了
谁让澳洲法律和德国不一样呢
在澳洲如果你东西拿到手就开线了才是质量问题
你穿了两次开线 ...
仙人掌拍仙人球发表于 2011-1-2 18:09

卖家差不多就是这个意思

rosanase · 发表于 2011-1-2 20:00

回复 25# seudarke

MM，你应该换位思考一下，如果你是买家，大老远的收到这样一双鞋，你会怎样，诚然你说就算拿回去了厂子也有可能不管，可能要你出这笔维修费之类的，这确实对你而言也不公平，但是俺前面也说了，世界上本身就没有绝对公平的事情。你现在是卖家，但你也会有要买东西的时候，那时候你就成了消费者了，你是不是也会希望买到的东西有问题时卖家会帮你解决好呢？那在这个时候，对你就是公平的了啊，所以说万事都有平衡的一面。何况MM是专业的代购，不是玩票性质的，那么你收了代购费，对于买家来说你就是和工厂一边的，这也是很正常的，你本来就应该尽到和工厂联系和卖家协调的义务的。你应该做到所谓的双赢，要学会如何去跟工厂沟通联系协调，争取到买家的权益。你也算是他们的老客户了，订单也不小，俺相信是可以办到的。退一万步说，就算工厂不给处理，你就把情况告诉买家，具体问题具体分析，因为如果是这种情况，你们俩都是“受害者”了，那么两边就都付出一点呗，只要你的态度明确，能让卖家看到你确实努力过了，相信万事也是好商量的。你现在这样，不算真正“努力”过了，我想这才是买家MM失望的原因吧。不要因为一双鞋子，而失去更多的客户，否则只会得不偿失，今天损失的这些，明天都会补回来的。。。

stellawang82 · 发表于 2011-1-2 20:01

反正德国这边，鞋子只穿几次就坏了开线了底裂了跟断了啥的，肯定是质量问题，Materialfehler，都管退换的， ...
胖米虫发表于 2011-1-2 18:36

+1
是不是6个月我忘记了，反正我就记得我老公曾经买过一双Adi的运动鞋，穿了几个月开胶了，拿回去就退掉了，好像扣了点折旧费吧，而且给的是Gutschein。

felicia · 发表于 2011-1-2 20:01

这个。。。收到是完好就是没质量问题？穿2次就开裂绝对是质量问题，应该是皮子没选好，缝了以后容易开裂。
我也有双澳洲的ugg，穿了2年也没开裂，还是皮子的质量问题。
要是代购的mm负责的话，应该跟厂里协商退换货，而不是让买家自己在当地修。

seudarke · 发表于 2011-1-2 20:03

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pudding1226 · 发表于 2011-1-2 20:03

卖家说给修，前提是我得自己再花邮费寄回去
我拿到这么一双鞋就已经够添堵的了，穿了两次坏了，我还得自己 ...
青台发表于 2011-1-2 18:53

又有哪个牌子的东西，管修还管维修产生的全世界的邮费的呢？没听说过

鞋质量不好能理解你，卖家也极力跟你沟通解决这个质量问题，也替你承担了第1次维修的费用，做到这点也不容易了，绝对是个好卖家。但是抓着代购的mm一定要给你退货，是不是有点过分了呢？

Token · 发表于 2011-1-2 20:06

这么贵的东西没穿几次坏了，心理是不舒服，我买的淘宝的穿的倒是好好的， 200多人民币才

seudarke · 发表于 2011-1-2 20:08

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青台 · 发表于 2011-1-2 20:12

其实说句实话，俺一个好JM也在这个卖家这里买过一双靴子，后来还进海关了，当时跟俺说觉得这个卖家MM还算是 ...
rosanase 发表于 2011-1-2 18:12

卖家口口声声说没有出现过这种情况，所以刚开始叫我自己修
我都说了，这个鞋出现问题总是有可能的，不能说你没有遇到过这种情况，我这样的情况你就不负责，是吧

seudarke · 发表于 2011-1-2 20:13

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长袜子皮皮 · 发表于 2011-1-2 20:14

200多欧等两个月?? 还这个质量啊?? 干嘛不在görtz买? 偶很不脸红地说一句,偶淘宝上花300人民币买的ugg ...
majia001 发表于 2011-1-2 18:09

国货淘宝确实很给力

珠圆玉润 · 发表于 2011-1-2 20:15

看聊天纪录，团购mm也愿意承担再次修鞋的费用，不是不闻不问，完全不负责任的卖家也做不到这样。
买家mm希望能得到鞋子价格半价的赔偿，也没有要求全额赔偿，看得出来也不是要求过分的人。其实你们好好沟通一下，没有解决不了的问题。

青台 · 发表于 2011-1-2 20:16

回复 seudarke

MM，你应该换位思考一下，如果你是买家，大老远的收到这样一双鞋，你会怎样，诚然你说就 ...
rosanase 发表于 2011-1-2 19:00

这个mm说的很在理呀
我就觉得不能出了这样的问题，什么事情都得我自己承担吧。已经摊上一双有问题的鞋了，还得我自己出邮费拿回去修。卖家让厂家修鞋还变成了帮我的了，变成他们帮我以后厂商才修这样子

seudarke · 发表于 2011-1-2 20:16

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Emmi · 发表于 2011-1-2 20:16

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显示全部楼层 · 发表于 2011-1-2 20:16

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青台 · 发表于 2011-1-2 20:18

又有哪个牌子的东西，管修还管维修产生的全世界的邮费的呢？没听说过

鞋质量不好能理解你，卖 ...
pudding1226 发表于 2011-1-2 19:03

大家看看你的发言吧，我也就不说什么了
看一下我们的聊天记录，我是抓着卖家叫退货吗？
我到底过不过分，大家说看看吧

凑热闹 · 发表于 2011-1-2 20:21

还没三寨的质量好。

rosanase · 发表于 2011-1-2 20:21

MM说的对~也谢谢MM前面对我的评论~我已经帮买家MM付过一次维修的费用了~第一次的时候~买家MM找我 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 19:08

这个MM做得很不错的呀，但是如果俺是你的话第一次就会跟厂里联系的，当然你们这个情况很特殊，隔这么远，不过买家这都是第二次了，这肯定是皮子的问题，再这么修补难免又会出现第三次，所以俺才觉得应该要退回厂里，具体什么邮费的你们也商量下嘛，不要一开始就说不行不要退到你那儿你也没办法什么的。何况这还没退到厂里呢，还有一线希望让厂家全负责呢。买家要冒的风险也不小啊，万一这次修好了进海关怎么办呢，既然你不会为进海关负责，那么你也应该为厂家可能不管需要你自己赔付的这个风险负责~~~

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-2 20:21

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seudarke · 发表于 2011-1-2 20:22

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麻纱 · 发表于 2011-1-2 20:26

表拍我，偶的UGG都在淘宝买的，温暖又扎实！

pudding1226 · 发表于 2011-1-2 20:26

大家看看你的发言吧，我也就不说什么了
看一下我们的聊天记录，我是抓着卖家叫退货吗？
我到底过不过 ...
青台发表于 2011-1-2 19:18

我发言有问题嘛？只不过意见跟你没站在同一战线而已，不能协助你利用舆论的压力让卖家赔偿或者解决鞋子的质量问题。

青台 · 发表于 2011-1-2 20:26

这个MM做得很不错的呀，但是如果俺是你的话第一次就会跟厂里联系的，当然你们这个情况很特殊，隔这么远 ...
rosanase 发表于 2011-1-2 19:21

如果卖家愿意协商好好解决就好了，而不是给修了一次的费用以后，就觉得自己该做的都做了，一直在那喊冤了。我拿了这么双鞋，不知道是谁更冤
从一开始他叫我自己修，我就跟她说过，如果以后再裂开怎么办
他现在却说，他该付的责任已经付完了

青台 · 发表于 2011-1-2 20:28

我发言有问题嘛？只不过意见跟你没站在同一战线而已，不能协助你利用舆论的压力让卖家赔偿或者 ...
pudding1226 发表于 2011-1-2 19:26

个人有个人的观点，但是只希望你指责我的前提是，看清楚事情的经过，看清楚再发言，谢谢

tianniu · 发表于 2011-1-2 20:29

你把鞋子穿坏了~寄到厂里人家是不会理睬你的~你百花冤枉钱！我是怕你花冤枉钱~你现在反过来指责我！这是不是 ...
seudarke 发表于 2011-1-2 17:59

很疑惑，为什么厂家不理呢？难道澳大利亚的商家都没有质保没有售后服务？

不可能吧，这才穿一个月就出了问题，就不能退换了，是什么道理呢？我一个朋友买的nike的运动鞋，穿了一年坏了，拿去还给换双新的，我自己去年夏天在s oliver买的凉鞋穿了一个月脱线，拿过去也是二话不说退钱。这就算在中国，穿了一个月就坏了，就算不给换，至少也给修的。我就不信澳大利亚的商家能更无良

并且mm说的这句话真的很搞笑，什么叫你把鞋子穿坏了，别人不会理，鞋子要坏当然都是穿坏的呀，难道还能看看就坏，要是怎样坏法厂家才会理呢？？

seudarke · 发表于 2011-1-2 20:29

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显示全部楼层 · 发表于 2011-1-2 20:31

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rosanase · 发表于 2011-1-2 20:31

卖家口口声声说没有出现过这种情况，所以刚开始叫我自己修
我都说了，这个鞋出现问题总是有可能的，不 ...
青台发表于 2011-1-2 19:12

MM俺知道你不会也没有故意为难卖家MM，只是质量这种东西真的不好说，概率确实不大，卖家MM也有自己的无奈，俺只能说，希望卖家MM尽量帮你解决，争取双方都公平。关于邮费的事情你们可以平摊，寄过去无论是个怎样的结果也接受就是，当然希望是个好结果了~~~所以你们平心静气的聊聊吧，争取把双方的损失都减小到最少最少~~~

julialan · 发表于 2011-1-2 20:32

我觉得还是送回厂里修吧~然后卖家mm负担一部分邮费。。
让退款有点困难吧，毕竟从收到鞋到现在也有2个月呢吧，国内免费退换还只有7天呢，你这时间也太长了。所以要求保修比较合理我认为。

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