很是气愤，药店耍无赖，上来吐槽一下。

muzilf · 发表于 2013-1-13 08:11

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事情是这样的，周五我带着宝宝去药店买药。因为购买品种比较多，所以我写了一张list在纸上，直接给店员。店员照着我给的清单取药，然后放在袋子里，我付款后就提走了。因为宝宝在童车里闹，所以我没再细看药就走了。回到家发现不对，滴鼻子我要的是给baby的，而店员给的是kleidkind，后来等宝宝睡觉醒来，我就又去药店，说，你们给错药我了。店员问我，用了没。我说，没有。正准备给我换。突然旁边的另外一个男店员跑过来，扒拉扒拉说了一大通，语速快，我没完全听懂，意思就是不能换，什么质量问题啊，然后接待我的那个店员就不肯给我换了。我说，我要的是fuer baby的，你们给我的是fuer kinder的，是你们给错的呀。店员说，那我当时接受了呀，所以他们不管了。我德语不好，说不过他们。宝宝又在边上，没办法就先回家了。回到家，我跟老公打了电话说了这事。老公说，没事，明天他去找药店的人说说。结果，第二天，我老公去了，这下好了，药店的人死活不认帐，不承认他们拿错药了。我明明给了他们清单，上面写着给baby的，他们不承认说我有给他们清单，还说我跟店员说，我要买fuer kleidkinder。

muzilf · 发表于 2013-1-13 08:22

第一天的说法，视乎多少还有点道理，也怪我当时自己没再对一遍药。但我觉得，这个药我一回来就发现错了，也没用，为什么不给换呢。心想，我德语表达不好，让我老公再去争取一下。一瓶药也5欧多呢。结果好了。第二天，他来个直接不认帐，而且态度不友好。明显欺负人呀。那个店员说，让我周一找chef，我估计那天说不能换的那个男店员就是chef，因为他说的时候，口气很强硬，女店员听他说完，就对我爱莫能助了。现在，其实就不是钱的问题了。退不退无所谓，但是，这个药店的态度，实在让人很气愤。

baobaodidi · 发表于 2013-1-13 08:47

为啥不找医生开呢？又不花钱，还不会出错

鱼之乐 · 发表于 2013-1-13 09:02

muzilf 发表于 2013-1-13 08:22
第一天的说法，视乎多少还有点道理，也怪我当时自己没再对一遍药。但我觉得，这个药我一回来就发现错了，也 ...

我觉得那个男店员是耍流氓。。

Aoinno · 发表于 2013-1-13 09:13

只要不打开，也有发票，应该可以换吧。

不行的话就去找他们的Chef，再不行的话去找Verbraucherzentrale。

muzilf · 发表于 2013-1-13 09:24

baobaodidi 发表于 2013-1-13 08:47
为啥不找医生开呢？又不花钱，还不会出错

大下雪天的，实在不愿意推着宝宝跑到儿医那里。地上都是积雪，路不好走。

foxtail_lb · 发表于 2013-1-13 09:25

把名字要下来，写reklamation,直接给他们店里的chef.

muzilf · 发表于 2013-1-13 09:27

foxtail_lb 发表于 2013-1-13 09:25
把名字要下来，写reklamation,直接给他们店里的chef.

你说，是店员的名字吗？我不是很清楚，药没用过，是不是一定能推的，如果是的话，我找chef就更理直气壮了。

neuron · 发表于 2013-1-13 09:35

Aoinno 发表于 2013-1-13 09:13
只要不打开，也有发票，应该可以换吧。

不行的话就去找他们的Chef，再不行的话去找Verbraucherzentrale。 ...

药品貌似不可以...
具体看收据

muzilf · 发表于 2013-1-13 09:37

neuron 发表于 2013-1-13 09:35
药品貌似不可以...
具体看收据

怎么看收据呢。我之前在其他药店退过药。

neuron · 发表于 2013-1-13 09:38

muzilf 发表于 2013-1-13 09:37
怎么看收据呢。我之前在其他药店退过药。

收据下面有行
umtausch ausgeschlossen...就不能换了

小兔子妈妈 · 发表于 2013-1-13 09:41

一般来说药店卖出去的药的确是不给退的，mm消消气吧，不过这家店的店员是挺无赖的，居然不认帐，以后不要去他家买了

neuron · 发表于 2013-1-13 10:03

小狐狸,我知道这家药店很无礼,但是这根奶粉是一个道理
即时原包装,退回去也不能再卖了,
一般药店不给退的.即使退了,也是人家kulanteweise
http://www.fid-gesundheitswissen ... moeglich/102904561/

mausreis · 发表于 2013-1-13 10:12

以后给PZN就是药品编号就不会错了。

zwbei · 发表于 2013-1-13 11:20

我的FA也提醒过我在怀孕初期，一般不让退药，所以建议先买试用装，确定后再买大盒子的。。

MM的情况虽然不完全一样，不过估计吃哑巴亏的可能性比较大，除非投诉给Chef

himimio · 发表于 2013-1-13 11:54

药品的确规定不能退

muzilf · 发表于 2013-1-13 12:23

neuron 发表于 2013-1-13 10:03
小狐狸,我知道这家药店很无礼,但是这根奶粉是一个道理
即时原包装,退回去也不能再卖了,
一般药店不给退的 ...

谢谢啦，我看了。看来的确不能退了。就是药店态度实在令人气愤

葡萄仔 · 发表于 2013-1-13 12:25

本帖最后由葡萄仔于 2013-1-13 12:26 编辑

muzilf 发表于 2013-1-13 12:23
谢谢啦，我看了。看来的确不能退了。就是药店态度实在令人气愤

你买那个滴鼻子的药水是否有注明Fuer Baby?

如果有，你不用找别人，就找当时帮你拿药的那个人，把单子带去，好好说，退不退是一个问题，直接告诉她，态度很重要，错了就是错了。

葡萄仔 · 发表于 2013-1-13 12:27

药店工作人员的态度真是不一样，我家门口有两个药店，有一家就是特牛，爱理不理的那种，有一家完全不一样，特别细心，孩子那时小不方便出去的时候，人家都给我送药上门，还不要费用，Avene家的产品可以免费使用14天看效果，好就买，不合适就退。

muzilf · 发表于 2013-1-13 12:50

葡萄仔发表于 2013-1-13 12:25
你买那个滴鼻子的药水是否有注明Fuer Baby?

如果有，你不用找别人，就找当时帮你拿药的那个人，把单 ...

有的，有分baby，和kinder的，含量不一样

dahli · 发表于 2013-1-13 15:09

药品确实是不可以退换的，当时拿的时候就要核对的。这不同于其他商品。我也碰到过。这只能自认倒霉。就离开药店回家路上，又再看了一眼，发现错了，时间不到10分钟，回去换都不行。

dahli · 发表于 2013-1-13 15:11

Aoinno 发表于 2013-1-13 10:13
只要不打开，也有发票，应该可以换吧。

不行的话就去找他们的Chef，再不行的话去找Verbraucherzentrale。 ...

不可以，药品是特殊商品。出门就不可以退换的

多事之秋 · 发表于 2013-1-13 15:19

跟食品一样，就算能退换，店家也不能再卖了，只能销毁

葡萄仔 · 发表于 2013-1-13 15:36

muzilf 发表于 2013-1-13 12:50
有的，有分baby，和kinder的，含量不一样

那你的单子是也注明你要买的是Fuer Baby吗？如果是，你不需要跟其他工作人员说太多，直接找当天那个取药的，告诉她，因为带着孩子，那天的情况，对她的信任，回家才发现错了，就回来找，以为能换成baby用的，如果药店确实不能换，好好说就可以了，没必要这样对待客户。
最好，她们店里人多的时候去。

葡萄仔 · 发表于 2013-1-13 15:37

dahli 发表于 2013-1-13 15:09
药品确实是不可以退换的，当时拿的时候就要核对的。这不同于其他商品。我也碰到过。这只能自认倒霉。就离开 ...

那也不一定啊，不同事情不同对待了。
楼主这个情况属于特殊，即使不能退，态度也不用那么牛伐。

dahli · 发表于 2013-1-13 16:19

葡萄仔发表于 2013-1-13 16:37
那也不一定啊，不同事情不同对待了。
楼主这个情况属于特殊，即使不能退，态度也不用那么牛伐。

药店跟我说了，只要离开药店，药品就不可以退换了。他们收回也只能销毁，不管是不是原包装的。愿意退换的是药店自己承受损失。但一般都不愿意的。我到没注意过网上药店行不行，但是必须冷藏的，大部分网店都不卖的，能卖的和实体店一个价格。

其实楼主如果都是买非处方药，还不如网店买，价格要便宜不少的。

我去的那家态度也不好，后来再买药都不去了。

葡萄仔 · 发表于 2013-1-13 16:23

dahli 发表于 2013-1-13 16:19
药店跟我说了，只要离开药店，药品就不可以退换了。他们收回也只能销毁，不管是不是原包装的。愿意退换的 ...

我还是觉得不同的人不同的处理方法，有的人就很处理这些问题的。
上次我带泉泉去买Kindersaft，结果给我一瓶成人的，当时觉得那里不对劲，又没反应过来，出了门3分钟后发现了又回去药店，回来跟他们说，刚才自己大意了，没仔细看。人家还跟我道歉说人太多出错了，就换了一瓶Kindersaft给我了。

muzilf · 发表于 2013-1-13 16:23

谢谢楼上大家回复。原来药品是不能换的。下次买药品的时候，一定当面验清。只是这次药店态度实在不好，下次不再去他家了。虽然他家就在我家附近。不过，我真的退过一次药。怀孕前买叶酸，买成普通的，回到家后发现错了，隔天去的药店，还给退了。

dahli · 发表于 2013-1-13 16:28

葡萄仔发表于 2013-1-13 17:23
我还是觉得不同的人不同的处理方法，有的人就很处理这些问题的。
上次我带泉泉去买Kindersaft，结果给我 ...

我原来老去的一家药房每次买药她都会再三核对，我后来问过，也说过药品不可以退换。我开始还以为就只有那家店是这规矩的。

dahli · 发表于 2013-1-13 16:29

muzilf 发表于 2013-1-13 17:23
谢谢楼上大家回复。原来药品是不能换的。下次买药品的时候，一定当面验清。只是这次药店态度实在不好，下次 ...

你可以下次去别的药店问问

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