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萍聚头条

楼主: degewo

HM 公司衣服有质量问题 去退,不给退

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 楼主| 发表于 2013-10-29 22:53 | 显示全部楼层
hailantian 发表于 2013-10-29 20:50
下次问他们检测报告结果,他们检测的是什么?单说无凭证的。

绿色和平之前对很多家服装企业都有过负面 ...

我希望绿色和平可以关注此事,我也愿意把衣服寄给他们做检测,我相信他们的检测结果。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 22:54 | 显示全部楼层
hailantian 发表于 2013-10-29 20:50
下次问他们检测报告结果,他们检测的是什么?单说无凭证的。

绿色和平之前对很多家服装企业都有过负面 ...

本周一的晚上,电视台正好播放了绿色和平的报道,我们看了。
也给播这个节目的电视编导写了封信。
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发表于 2013-10-29 22:56 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-29 21:48
谢谢你,给了我最有用的建议!
HM 给我寄回衣服,顺便给了我一个自己公司的检测结果,没有任何的专业术 ...

通常它们会要求供应商或者一级的供应商提供保证的,公司自己也会做抽查,公司内部有对供应商的基本达标要求,但是有些产品因为标牌或者是因为不合格被查出来也不稀奇,也因此公司压力会很大的,H&M也有过收回的案例,不下几次。消费者有知情权,嫩买了把衣服洗了,多半还是对样式和衣服的外观算是满意的,但如果这个味道真的有问题,还是要坚持知道真相的。

很多染料有致敏性或者致癌性,多问下具体解释不算过分。

话说它家的东西真的没有办法买的,质量真的太差。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:00 | 显示全部楼层
hailantian 发表于 2013-10-29 21:56
通常它们会要求供应商或者一级的供应商提供保证的,公司自己也会做抽查,公司内部有对供应商的基本达标要 ...

我都怀疑HM到底检测了没有,或者具有检测的设备吗?
我知道他们压力大,谁让他们为了成本不择手段了,不对消费者负责任就该受到惩罚!
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:00 | 显示全部楼层
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发表于 2013-10-29 23:01 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-29 21:54
本周一的晚上,电视台正好播放了绿色和平的报道,我们看了。
也给播这个节目的电视编导写了封信。

给编导是对的,比绿色和平更公正。绿色多少还是有点倾向的,他们自己说其他公司的材料如何不好,但是自己开的店里面产品也有问题也是事实。

电视台关注这个方面的很多,也在以前做过很多测试的,范围包括儿童产品类,服装类,给他们这个想法不错的。
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发表于 2013-10-29 23:02 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-29 22:00
H M 总部和绿色和平都在汉堡。

你要是确定的话 自己找Gutachter啊 钱你先自己付 然后拿了鉴定结果把衣服和鉴定费一起发给hm
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:29 | 显示全部楼层
hailantian 发表于 2013-10-29 22:01
给编导是对的,比绿色和平更公正。绿色多少还是有点倾向的,他们自己说其他公司的材料如何不好,但是自己 ...

虽然发了,但是希望也不大。电视台也会综合考虑是否有播放价值,收视率等因素。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:30 | 显示全部楼层
酱油打手 发表于 2013-10-29 22:02
你要是确定的话 自己找Gutachter啊 钱你先自己付 然后拿了鉴定结果把衣服和鉴定费一起发给hm

但是考虑到检测费很贵吧,那更得不偿失。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:31 | 显示全部楼层
hailantian 发表于 2013-10-29 21:56
通常它们会要求供应商或者一级的供应商提供保证的,公司自己也会做抽查,公司内部有对供应商的基本达标要 ...

你刚才说的那个消费者协会,我老公查了查说好像不能检测,因为我德语不好,你能帮我看看吗?
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发表于 2013-10-29 23:31 | 显示全部楼层
kaikai226986 发表于 2013-10-29 13:56
HM现在的货不是怎么好的
还是Tedi,Kik, Woolworth的衣服不错,甚至比HM要好,价格还便宜呢

晚上经过HM,特地进去看看,转了一圈,出来了。里面衣服还不如国内小商品市场的呢。
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发表于 2013-10-29 23:33 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-29 22:30
但是考虑到检测费很贵吧,那更得不偿失。

你要是不确定的话 那鉴定费会损失掉
要是确定有问题的话 那值得
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:34 | 显示全部楼层
酱油打手 发表于 2013-10-29 22:33
你要是不确定的话 那鉴定费会损失掉
要是确定有问题的话 那值得

是。
原材料肯定伪劣,但是具体有没有超出国家规定的范围值这个我不确定。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:38 | 显示全部楼层
皮亚杰 发表于 2013-10-29 22:31
晚上经过HM,特地进去看看,转了一圈,出来了。里面衣服还不如国内小商品市场的呢。

我基本都买他家纯棉材质的衣服,质量还可以。
买衣服都看成分。我是个实事求是的人。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:39 | 显示全部楼层
我还发现一个问题,有的品牌衣服根本不是100%纯棉,但是他们居然敢写纯棉,真是可怕。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:41 | 显示全部楼层
但是对HM 憎恨和失望的是,对于质量问题不管不解决,颠倒是非,倒打一耙。
俗话说,要学做生意先学做人。
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 楼主| 发表于 2013-10-29 23:52 | 显示全部楼层
我仔细的研究了下这件衣服,里料是涤的,没有化学味,内夹层也是涤的棉芯,也没有味,只有外面的面料有刺鼻的化学味,不是这布料伪劣就是印染的浆料有问题。
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发表于 2013-10-30 00:02 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2013-10-30 00:04 | 显示全部楼层
cleanbaby 发表于 2013-10-29 23:02
mm怎么确定是甲痊或者是有害物质的?

有脓肿刺鼻的化学味,而且经过了多次的洗涤这味还有。
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 楼主| 发表于 2013-10-30 00:06 | 显示全部楼层
记得以前看家具有甲醛的报道,说这个味道很难挥散,人长期吸入这种有害气体对于免疫系统,呼吸系统,血液系统均有害。
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发表于 2013-10-30 07:34 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-29 22:52
我仔细的研究了下这件衣服,里料是涤的,没有化学味,内夹层也是涤的棉芯,也没有味,只有外面的面料有刺鼻 ...

对了忘记说了,甲醛是会挥发的,放时间长味道会轻很多。一般都是装修房子或者家具容易出现。

所以这个味道不见得就是甲醛,也可能根本对人体闻到无害,只是怪异。所以要做起测试来,可能会比较麻烦的,除非有专门测试机构帮你先分析下,然后再有针对性地测试。要不这个费用很高,很高 。

到底是Leaching test, offgassing test, Azo dye test, 这些种类太多,都有可能,不确定的话,价格上实在是。。。
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发表于 2013-10-30 07:40 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-29 22:31
你刚才说的那个消费者协会,我老公查了查说好像不能检测,因为我德语不好,你能帮我看看吗?

建议你去的目的是把自己的问题讲清楚,也许不需要通过测试而是其他方法得到退款。另外,就是看他们是否可以要求HM提供完整的测试报告,到底他们对自己衣服做了什么测试,你是否享有知情权,他们是否可以协助你得到这些证明。至于是否可以测试,他们估计是不做的,但是如果有必要,他们是否可以要求或建议H&M作,是否有这个权利,我就不知道了,嫩要去咨询下比较好。
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 楼主| 发表于 2013-10-30 10:29 | 显示全部楼层
hailantian 发表于 2013-10-30 06:34
对了忘记说了,甲醛是会挥发的,放时间长味道会轻很多。一般都是装修房子或者家具容易出现。

所以这个 ...

我知道检测费昂贵,所以才没去检测。
也许HM因为这个原因,才大胆的卖这样的衣服。
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 楼主| 发表于 2013-10-30 10:30 | 显示全部楼层
hailantian 发表于 2013-10-30 06:40
建议你去的目的是把自己的问题讲清楚,也许不需要通过测试而是其他方法得到退款。另外,就是看他们是否可 ...

好的。我去问问。
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发表于 2013-10-30 11:13 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-30 09:29
我知道检测费昂贵,所以才没去检测。
也许HM因为这个原因,才大胆的卖这样的衣服。

那倒不是,他们在采购面料的时候,供应商都是要提供相应的测试报告的,里面根据H&M自己审核标准和含量要求。

很有可能你闻到的气味是不在正常他们测试考察范围内的,是不是有毒或者有害,那要测出来才知道。我估计是给你回复这个邮件的人,多半自己都不了解这些,只是对自己公司有自信,觉得该测试的都测试了,所以才敢这么回复你,它自己是否真了解和知道具体情况,这个就不好说的。
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发表于 2013-10-30 11:38 | 显示全部楼层
买的衣服,如果完全没穿过,价格标牌还在,没洗过,2周之内去退他们接受。LZ这么折腾这衣服了,还想退,退不了还说被人欺负,实在是。。。还是先搞清楚退货条件再来发牢骚吧
如果衣服实在不好,那也不应该找HM,去找消费者协会吧。不过20块的衣服,我一般是不会买的,不会是什么好货
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 楼主| 发表于 2013-10-30 14:16 | 显示全部楼层
Reisender 发表于 2013-10-30 10:38
买的衣服,如果完全没穿过,价格标牌还在,没洗过,2周之内去退他们接受。LZ这么折腾这衣服了,还想退,退 ...

我一共买了3件!你有买过3件都是伪劣产品的衣服吗?如果没有,你没有发言权!
我说过,我如果只买了1件,我就扔了不会这么折腾。
我买了不能穿,我也没说一定要退,这衣服不能穿,哪怕能换2件能穿没味的打折的,他们卖不出去的衣服我都接受!
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 楼主| 发表于 2013-10-30 14:17 | 显示全部楼层
Reisender 发表于 2013-10-30 10:38
买的衣服,如果完全没穿过,价格标牌还在,没洗过,2周之内去退他们接受。LZ这么折腾这衣服了,还想退,退 ...

我现在不是纠结于衣服不换,我纠结于这衣服对人体有害!我要讨回公道。
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 楼主| 发表于 2013-10-30 14:19 | 显示全部楼层
Reisender 发表于 2013-10-30 10:38
买的衣服,如果完全没穿过,价格标牌还在,没洗过,2周之内去退他们接受。LZ这么折腾这衣服了,还想退,退 ...

我为何不找HM?他们生产了这样的恶劣衣服,不找源头找谁?他们不管还有不敢承认事实是他们做人有问题。
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发表于 2013-10-30 14:22 | 显示全部楼层
degewo 发表于 2013-10-30 14:16
我一共买了3件!你有买过3件都是伪劣产品的衣服吗?如果没有,你没有发言权!
我说过,我如果只买了1件 ...

你觉得有问题就别穿,完全原装的去退他不给你退的话,我跟你一起骂。你现在本来就买了便宜货,穿了洗了,才发现有问题,又要退。如果客户都象你这样,商家还能活吗?
我是没买过三件相同的。。。这么便宜的更没怎么买过。
我说了,你认为对人有害,你去消费者协会告啊,找HM人家当然不睬你了
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