HM 公司衣服有质量问题去退，不给退

degewo · 发表于 2013-10-29 22:53

hailantian 发表于 2013-10-29 20:50
下次问他们检测报告结果，他们检测的是什么？单说无凭证的。

绿色和平之前对很多家服装企业都有过负面 ...

我希望绿色和平可以关注此事，我也愿意把衣服寄给他们做检测，我相信他们的检测结果。

degewo · 发表于 2013-10-29 22:54

hailantian 发表于 2013-10-29 20:50
下次问他们检测报告结果，他们检测的是什么？单说无凭证的。

绿色和平之前对很多家服装企业都有过负面 ...

本周一的晚上，电视台正好播放了绿色和平的报道，我们看了。
也给播这个节目的电视编导写了封信。

hailantian · 发表于 2013-10-29 22:56

degewo 发表于 2013-10-29 21:48
谢谢你，给了我最有用的建议！
HM 给我寄回衣服，顺便给了我一个自己公司的检测结果，没有任何的专业术 ...

通常它们会要求供应商或者一级的供应商提供保证的，公司自己也会做抽查，公司内部有对供应商的基本达标要求，但是有些产品因为标牌或者是因为不合格被查出来也不稀奇，也因此公司压力会很大的，H&M也有过收回的案例，不下几次。消费者有知情权，嫩买了把衣服洗了，多半还是对样式和衣服的外观算是满意的，但如果这个味道真的有问题，还是要坚持知道真相的。

很多染料有致敏性或者致癌性，多问下具体解释不算过分。

话说它家的东西真的没有办法买的，质量真的太差。

degewo · 发表于 2013-10-29 23:00

hailantian 发表于 2013-10-29 21:56
通常它们会要求供应商或者一级的供应商提供保证的，公司自己也会做抽查，公司内部有对供应商的基本达标要 ...

我都怀疑HM到底检测了没有，或者具有检测的设备吗？
我知道他们压力大，谁让他们为了成本不择手段了，不对消费者负责任就该受到惩罚！

degewo · 发表于 2013-10-29 23:00

H M 总部和绿色和平都在汉堡。

hailantian · 发表于 2013-10-29 23:01

degewo 发表于 2013-10-29 21:54
本周一的晚上，电视台正好播放了绿色和平的报道，我们看了。
也给播这个节目的电视编导写了封信。

给编导是对的，比绿色和平更公正。绿色多少还是有点倾向的，他们自己说其他公司的材料如何不好，但是自己开的店里面产品也有问题也是事实。

电视台关注这个方面的很多，也在以前做过很多测试的，范围包括儿童产品类，服装类，给他们这个想法不错的。

酱油打手 · 发表于 2013-10-29 23:02

degewo 发表于 2013-10-29 22:00
H M 总部和绿色和平都在汉堡。

你要是确定的话自己找Gutachter啊钱你先自己付然后拿了鉴定结果把衣服和鉴定费一起发给hm

degewo · 发表于 2013-10-29 23:29

hailantian 发表于 2013-10-29 22:01
给编导是对的，比绿色和平更公正。绿色多少还是有点倾向的，他们自己说其他公司的材料如何不好，但是自己 ...

虽然发了，但是希望也不大。电视台也会综合考虑是否有播放价值，收视率等因素。

degewo · 发表于 2013-10-29 23:30

酱油打手发表于 2013-10-29 22:02
你要是确定的话自己找Gutachter啊钱你先自己付然后拿了鉴定结果把衣服和鉴定费一起发给hm

但是考虑到检测费很贵吧，那更得不偿失。

degewo · 发表于 2013-10-29 23:31

hailantian 发表于 2013-10-29 21:56
通常它们会要求供应商或者一级的供应商提供保证的，公司自己也会做抽查，公司内部有对供应商的基本达标要 ...

你刚才说的那个消费者协会，我老公查了查说好像不能检测，因为我德语不好，你能帮我看看吗？

皮亚杰 · 发表于 2013-10-29 23:31

kaikai226986 发表于 2013-10-29 13:56
HM现在的货不是怎么好的
还是Tedi,Kik, Woolworth的衣服不错，甚至比HM要好，价格还便宜呢

晚上经过HM，特地进去看看，转了一圈，出来了。里面衣服还不如国内小商品市场的呢。

酱油打手 · 发表于 2013-10-29 23:33

degewo 发表于 2013-10-29 22:30
但是考虑到检测费很贵吧，那更得不偿失。

你要是不确定的话那鉴定费会损失掉
要是确定有问题的话那值得

degewo · 发表于 2013-10-29 23:34

酱油打手发表于 2013-10-29 22:33
你要是不确定的话那鉴定费会损失掉
要是确定有问题的话那值得

是。
原材料肯定伪劣，但是具体有没有超出国家规定的范围值这个我不确定。

degewo · 发表于 2013-10-29 23:38

皮亚杰发表于 2013-10-29 22:31
晚上经过HM，特地进去看看，转了一圈，出来了。里面衣服还不如国内小商品市场的呢。

我基本都买他家纯棉材质的衣服，质量还可以。
买衣服都看成分。我是个实事求是的人。

degewo · 发表于 2013-10-29 23:39

我还发现一个问题，有的品牌衣服根本不是100%纯棉，但是他们居然敢写纯棉，真是可怕。

degewo · 发表于 2013-10-29 23:41

但是对HM 憎恨和失望的是，对于质量问题不管不解决，颠倒是非，倒打一耙。
俗话说，要学做生意先学做人。

degewo · 发表于 2013-10-29 23:52

我仔细的研究了下这件衣服，里料是涤的，没有化学味，内夹层也是涤的棉芯，也没有味，只有外面的面料有刺鼻的化学味，不是这布料伪劣就是印染的浆料有问题。

cleanbaby · 发表于 2013-10-30 00:02

mm怎么确定是甲痊或者是有害物质的？

degewo · 发表于 2013-10-30 00:04

cleanbaby 发表于 2013-10-29 23:02
mm怎么确定是甲痊或者是有害物质的？

有脓肿刺鼻的化学味，而且经过了多次的洗涤这味还有。

degewo · 发表于 2013-10-30 00:06

记得以前看家具有甲醛的报道，说这个味道很难挥散，人长期吸入这种有害气体对于免疫系统，呼吸系统，血液系统均有害。

hailantian · 发表于 2013-10-30 07:34

degewo 发表于 2013-10-29 22:52
我仔细的研究了下这件衣服，里料是涤的，没有化学味，内夹层也是涤的棉芯，也没有味，只有外面的面料有刺鼻 ...

对了忘记说了，甲醛是会挥发的，放时间长味道会轻很多。一般都是装修房子或者家具容易出现。

所以这个味道不见得就是甲醛，也可能根本对人体闻到无害，只是怪异。所以要做起测试来，可能会比较麻烦的，除非有专门测试机构帮你先分析下，然后再有针对性地测试。要不这个费用很高，很高。

到底是Leaching test, offgassing test, Azo dye test, 这些种类太多，都有可能，不确定的话，价格上实在是。。。

hailantian · 发表于 2013-10-30 07:40

degewo 发表于 2013-10-29 22:31
你刚才说的那个消费者协会，我老公查了查说好像不能检测，因为我德语不好，你能帮我看看吗？

建议你去的目的是把自己的问题讲清楚，也许不需要通过测试而是其他方法得到退款。另外，就是看他们是否可以要求HM提供完整的测试报告，到底他们对自己衣服做了什么测试，你是否享有知情权，他们是否可以协助你得到这些证明。至于是否可以测试，他们估计是不做的，但是如果有必要，他们是否可以要求或建议H&M作，是否有这个权利，我就不知道了，嫩要去咨询下比较好。

degewo · 发表于 2013-10-30 10:29

hailantian 发表于 2013-10-30 06:34
对了忘记说了，甲醛是会挥发的，放时间长味道会轻很多。一般都是装修房子或者家具容易出现。

所以这个 ...

我知道检测费昂贵，所以才没去检测。
也许HM因为这个原因，才大胆的卖这样的衣服。

degewo · 发表于 2013-10-30 10:30

hailantian 发表于 2013-10-30 06:40
建议你去的目的是把自己的问题讲清楚，也许不需要通过测试而是其他方法得到退款。另外，就是看他们是否可 ...

好的。我去问问。

hailantian · 发表于 2013-10-30 11:13

degewo 发表于 2013-10-30 09:29
我知道检测费昂贵，所以才没去检测。
也许HM因为这个原因，才大胆的卖这样的衣服。

那倒不是，他们在采购面料的时候，供应商都是要提供相应的测试报告的，里面根据H&M自己审核标准和含量要求。

很有可能你闻到的气味是不在正常他们测试考察范围内的，是不是有毒或者有害，那要测出来才知道。我估计是给你回复这个邮件的人，多半自己都不了解这些，只是对自己公司有自信，觉得该测试的都测试了，所以才敢这么回复你，它自己是否真了解和知道具体情况，这个就不好说的。

Reisender · 发表于 2013-10-30 11:38

买的衣服，如果完全没穿过，价格标牌还在，没洗过，２周之内去退他们接受。LZ这么折腾这衣服了，还想退，退不了还说被人欺负，实在是。。。

还是先搞清楚退货条件再来发牢骚吧
如果衣服实在不好，那也不应该找HM，去找消费者协会吧。不过２０块的衣服，我一般是不会买的，不会是什么好货

degewo · 发表于 2013-10-30 14:16

Reisender 发表于 2013-10-30 10:38
买的衣服，如果完全没穿过，价格标牌还在，没洗过，２周之内去退他们接受。LZ这么折腾这衣服了，还想退，退 ...

我一共买了3件！你有买过3件都是伪劣产品的衣服吗？如果没有，你没有发言权！
我说过，我如果只买了1件，我就扔了不会这么折腾。
我买了不能穿，我也没说一定要退，这衣服不能穿，哪怕能换2件能穿没味的打折的，他们卖不出去的衣服我都接受！

degewo · 发表于 2013-10-30 14:17

Reisender 发表于 2013-10-30 10:38
买的衣服，如果完全没穿过，价格标牌还在，没洗过，２周之内去退他们接受。LZ这么折腾这衣服了，还想退，退 ...

我现在不是纠结于衣服不换，我纠结于这衣服对人体有害！我要讨回公道。

degewo · 发表于 2013-10-30 14:19

Reisender 发表于 2013-10-30 10:38
买的衣服，如果完全没穿过，价格标牌还在，没洗过，２周之内去退他们接受。LZ这么折腾这衣服了，还想退，退 ...

我为何不找HM？他们生产了这样的恶劣衣服，不找源头找谁？他们不管还有不敢承认事实是他们做人有问题。

Reisender · 发表于 2013-10-30 14:22

degewo 发表于 2013-10-30 14:16
我一共买了3件！你有买过3件都是伪劣产品的衣服吗？如果没有，你没有发言权！
我说过，我如果只买了1件 ...

你觉得有问题就别穿，完全原装的去退他不给你退的话，我跟你一起骂。你现在本来就买了便宜货，穿了洗了，才发现有问题，又要退。如果客户都象你这样，商家还能活吗?
我是没买过三件相同的。。。这么便宜的更没怎么买过。
我说了，你认为对人有害，你去消费者协会告啊，找HM人家当然不睬你了

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