DM态度恶劣，维权成功。

yuanlaiyuanqu

ricegua 发表于 2015-7-22 16:37
自身原因？
自身原因，就是不够团结。
自己主动放弃为自己争取权益。

代购奶粉闹的
团结不团结的，你是中国人，还不知道中国人都什么习性吗

yuanlaiyuanqu

smtp 发表于 2015-7-22 16:40
如果他们觉得中国人买奶粉多，那就限购一桶，我们这里就这样。或者看到亚洲人就说规定是一桶。爱他美在中 ...

仁者见仁智者见智
你德国同事觉得买奶粉没啥，那是他们选择相信你或者其他个别中国人买了确实是自家需要或者是给亲戚朋友帮忙不是再转手高价卖！

那些普通店员或者说是个别店员就选择不相信你买了是自己用而是有代购高价卖奶粉的嫌疑

20120202

smtp 发表于 2015-7-22 17:34
我老公有次真的是给家里娃买奶粉喝，拿了三桶，DM收银员说不行，我老公问为啥不行，货架上写了可以的，对方 ...

我理解DM的立场。只是他们执行中行为有问题。

内部管理的问题，Ziel是有了，也是对的，毕竟他们的奶粉国家有补贴的，所以还是要回归到为民服务嘛。限购这个行动，在操作层面的Verfahrensanweisung以及Arbeitsanweisung都没做好，什么叫 3 st. pro haushalt, 一没有两次购买时间限制二haushalt是个什么jb定义？以至于下面员工aus falschem Ehrgeiz乱搞，然后还一个个都觉得自己是民族英雄。

我要是dm老板就换了Operation Manager。恩…………

smtp

很多DM店员，德国人，西班牙人，平时抵挡什么都不是，现在因为奶粉，觉得自己民族英雄，可以随便管制别人有权了，真是很可笑

20120202

yuanlaiyuanqu 发表于 2015-7-22 17:45
仁者见仁智者见智
你德国同事觉得买奶粉没啥，那是他们选择相信你或者其他个别中国人买了确实是自家需要 ...

问题是dm店员没有这个权利歧视顾客。

即使是买卖奶粉死刑，那也是关门报警，警察来了枪毙人。

她一个售货员的责任是发生问题和顾客理性沟通，我相信dm是这么培训的。单方面的伤害了顾客荣誉以及尊严一旦发生，那和我买没买奶粉甚至买什么一分钱关系都没有，我认为这之后走的是依据民法BGB的民事诉讼Zivilprozess。

中华小当家

20120202 发表于 2015-7-22 17:54
问题是dm店员没有这个权利歧视顾客。

即使是买卖奶粉死刑，那也是关门报警，警察来了枪毙人。

其实DM管那么严，不光是所谓的执行内部规定。 有好些都直接跟代购说好了，一行李箱一行李箱的直接拉给代购。 零散消费者不给好处费,所以才被刁难。 人啊，都是被利益驱使的。 有的Rossmann也是，亲眼看见Kasse那，店长直接扫一车奶粉，被一个土人拉走，说不定就是被黄牛雇来当代购的。唉。

yuanlaiyuanqu

20120202 发表于 2015-7-22 16:35
我觉得大使馆不会出面，这也不需要大使馆出面。

说买卖奶粉这个事情，我不支持也不反对，因为这个事情 ...

点赞

说实话我亲眼见过两次那两家杂货店的店员给认识的中国人开后门。一个人一次可以在Kasse买多过3盒的爱他美奶粉的

买奶粉是个敏感话题了。所以我想表达的是，不想站在键盘侠的角度抨击代购，也不想讨论中国人的团结不团结
就是想借楼主为自己在DM买东西过程中受气维权。说下自己的感受。
假设楼主当时买的是dm的其他商品哪怕是喜宝的辅食，我想都不至于出现这样的不公
是吧
但是既然那个德国女收银员因为楼主买的是奶粉，有了先入为主的偏见进而做出了对楼主的过激行为
楼主很受气
进而为自己维权
我坚决支持。楼主德语有了用武之地，给我们现身说法，在德国学好德语太太太tmd重要啦

yuanlaiyuanqu

20120202 发表于 2015-7-22 16:47
我理解DM的立场。只是他们执行中行为有问题。

内部管理的问题，Ziel是有了，也是对的，毕竟他们的奶粉 ...

赞！！！
他们德国人确实是认为，奶粉上架之后，很快就被中国代购们买光
然后真正自己孩子需要奶粉的本地妈妈，们到了超市面对空空的货架。他们很有责任！

Laure

大量代购奶粉，确实搞乱了他们的市场和营销计划。公司高层发个什么规定，素质差的店员就当大事来做，狗眼看高低，看到亚洲人一律对待！那种蠢货确实要教训一下。

smtp

实际DM会给说好的顾客供应大量奶粉，比如一盒14欧元奶粉，谈好价格是每桶支付18欧元左右，超市就会成百上千桶供应超市没有利益，自然对散客横加阻拦，散客没给人家好处费啊