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[物流] 大家用过开元物流吗?服务,时效和运送靠谱吗

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该用户从未签到

发表于 2020-7-17 18:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我两年前用过开元物流,感觉还可以,最近翻了一下论坛,大家集中选择都是易优,速递中国和DB, 好像没有人用开元物流。我比较困惑,是不是开元这两年间质量下滑了,大家不选择了?
有没有了解的人给解释一下?
毕竟大家寄回国的东西都牵肠挂肚的,所以谨慎选择不给自己找麻烦。
如果大家有回复,分享经验,非常非常的感谢!
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  • TA的每日心情
    开心
    2020-9-28 19:57
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    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2020-7-17 18:47 | 显示全部楼层
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    该用户从未签到

    发表于 2020-7-17 19:24 | 显示全部楼层
    德国喜宝小鸭子洗手洗脸泡沫三瓶包邮只要90元!
    我最近一直在用优拜,是个大公司,操作很规范,每周都有班机飞回国,很快。
    他家的下单网址 http://www.ubuylogi.com/ubuy/
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     楼主| 发表于 2020-7-17 23:25 | 显示全部楼层
    谢谢楼上回复。我其实是想偷懒,走用过的公司,所以还是挺想接着用开元的。但是看大家好像都不用。。。突然觉得有点不踏实。
    有没有知情或者现在还在用开元的小伙伴过来举个爪的?谢谢!
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    发表于 2020-7-18 12:42 | 显示全部楼层
    德国allcura淡斑霜国内现货3瓶包邮只要198元人民币!
    Nancy0258 发表于 2020-7-17 23:25
    谢谢楼上回复。我其实是想偷懒,走用过的公司,所以还是挺想接着用开元的。但是看大家好像都不用。。。突然 ...

    前两天刚用过开元,第一次寄,个人感觉还行,竟然十天左右就到了
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     楼主| 发表于 2020-7-18 13:49 | 显示全部楼层
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    发表于 2020-9-3 12:07 | 显示全部楼层
    德国喜宝小鸭子洗手洗脸泡沫三瓶包邮只要90元!
    本帖最后由 amber-katze 于 2020-9-3 12:21 编辑

    我来贡献一个回答吧,就是这次回国寄行李发生的事情,引以为戒。当然我觉得工作中的失误都会有,但是工作方式的漏洞真的不能合理化。问题已经给开元物流反应了,不知道他们会不会改进。先写一下整个寄送到收取过程中出现的问题吧,里面有DHL的问题也有开元物流的失误。

    我8月初回国,一共寄送了9个60*30*30cm左右的纸箱作为分运行李,都用的开元物流,选的DHL premium和10欧打包加固缠膜的服务,下单后打印出来是有一个境内的DHL快递单和一个国内的寄送单。因为回国前的事情比较多,所以第一批先寄送了5个行李箱,开元物流五个以上就可以约DHL取货上门,当时我打包好了前五个纸箱子就在家等DHL上门,等了一天么有任何人按铃取货,我就只能在8月2号的时候大晚上跟我朋友一起,去家附近的packstation自己投递。当然这个是DHL快递员的问题,但是大家也要注意就是,做好上门取货失败的准备,实在不行就自己送

    第二批是四个箱子,下单的时候已经临近飞机起飞的那天了,所以收拾完了打包好,就在临走前投递出去。回了国先隔离,第一个7天隔离结束以后进入第二周隔离,已经是八月中旬的样子了,我就开始查这些箱子的物流情况,发现第一批五个箱子里,有个箱子8月3号从packstation取货后就没有物流更新,其他的箱子都已经被开元物流签收。又赶紧拖朋友问DHL,对方说可以填nachforschung的单子,之后过了两天发现物流更新了,被成功投递到开元物流,显示的是8月21号,当然这个事情也是DHL的问题,所以希望大家在寄出箱子以后一周之内要查一下德国境内DHL的物流情况,如果发现问题可以及时联系DHL处理,切莫拖延,否则都不知道箱子会咋样。

    之后解除隔离了,我在八月底的时候接到EMS的快递员的电话,说有我从德国寄送的纸箱,于是我那几天每天都查了一下EMS的物流信息,发现九个德国发往国内的单号里,除了第一批的一个箱子没有任何EMS物流消息以外,连那个被DHL耽误到21才被开元签收的箱子,都有EMS信息更新了。我就找开元物流客服反馈,询问这一个最早一批到的箱子为什么现在任何EMS物流消息都没有,是不是被忘了没出库。我是上周五反馈的情况,这周二也就是9月1号,开元客服询问我箱子里都有哪些物品,有没有详细的物品种类和件数清单。我说因为寄送的比较匆忙,所以箱子里我只写了大概的物品种类,比如旧书籍、旧鞋子之类的,至于具体到每个物品的件数这个我没有写,我承认这的确是我自己的失误,也希望大家无论如何都要在寄送前把所有的东西都写清楚,因为万一发生了接下来的情况你也可以有详细的清单可以核对。

    9月3号开元物流客服反馈说,这个箱子已经到国内了,但是寄错了收件人,因为我反馈了问题,他们通过查对发现寄错了,联系上了对方,对方发过来了图片和视频,来让我看看是不是我的箱子。我就问客服,难道核对的时候不核对收件人的地址吗?客服说他们只核对6位数的一个单号,因为这个单号是唯一的,但因为我的单号和另一个人的单号只差了一位数字,所以就贴错了国内的寄送地址和收件人

    现在箱子被被人拆开了,物品已经全部被拿出来了,对方提供的图片和视频不足以让我核对所有的东西,我也就只能等对方把这些东西打包寄给我,我才能核对,而且就算和我之前寄送的东西有所出入,我也没法直接索赔,因为我自己没有提供详细的清单,空口无凭。

    我个人认为这个失误完全可以避免,首先,只核对6位数单号而不核对收件人的地址信息,本身出错的可能性就比较大,最近回国包裹肯定很多,那在人工核对且高强度的工作量下,出错率也就可能增加。本来这个寄错件的失误可以避免,但是就因为开元物流工作方式上的漏洞,导致寄错件。而且如果我不是自己去查EMS快递物流信息,那么收到我箱子的人没有向开元物流反馈,开元物流也没法自查,那这个问题就只能靠我自己早发现早解决。

    今天一早我把已经寄到的7个箱子搬回家了,除了一个还在路上的,以及一个寄错了在别人那里的,可能唯一幸运的就是这七个箱子没有被税,都被海关放行了。但是我发现其中一个箱子没有被打包缠膜加固,明明购买了10欧的服务,但是箱子还是我寄出的时候打包的样子。。。为此客服说是因为库房的人漏掉了,会退还打包费。。。我反正已经无语了,这个寄错那个漏的,真的无话可说。

    所以以上就是我是用开元物流行李专线经历的一些问题吧,有DHL物流的问题,也有开元物流库房的问题,特别是寄错收件人这件事情,本来我是预留了足够的时间,包括如果被海关税了我可以拿着申报单去交税领箱子,但是现在在我离开家去新的工作城市入职之前,这两个箱子因为各种问题所以都收不到了,也只能说大家引以为戒吧。

    1,在打包行李的时候尽量一件一件记录好所有物品的类别和件数,防止出现意外,可以进行核对和索赔。
    2,在回国后第一周及时跟进DHL寄送到开元库房的物流信息,万一出问题了可以及时解决。
    3,在库房收货后第1-2周左右可以查询一下EMS的信息,可能箱子已经离开德国了在寄往国内的途中,或者已经到国内了正进行清关手续。如果出现问题也可以及时反馈给客服,毕竟如果贴错了单子寄错了人,对方又没有跟开元反馈,就只能靠自己及时发现了。


    反正大家如果需要寄送回国行李,不管通过哪个公司,自己多操点心吧,顺利寄到手不发生状况最好,如果发生了也只有你自己多盯着点,才能及时的发现问题着手解决。

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    该用户从未签到

    发表于 2020-9-24 16:57 | 显示全部楼层
    我用的開元行李專線,感覺超級霸王條款,寄出的時候德國的快遞員幫我測量,在dhl的範圍內,120*60*60,結果寄到給我說他們測量出來超過尺寸,然後問客服客服說因為紙箱被壓(還不知道拍攝角度問題)所以超出了幾毫米,超出一點點(幾毫米)也算超出,要加收35歐,dhl罰款都沒到就讓我先繳錢,不然他們不收包裹寄回國(因為先寄到他們倉庫再寄到中國),哪有開車上路先要求繳交罰款的??後悔選這家了,但人已經回國,也騎虎難下,已經投訴了,不知道結果怎麼樣,不推這家
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    发表于 2020-9-24 16:58 | 显示全部楼层
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    发表于 2020-9-24 16:59 | 显示全部楼层
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