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[售后纠纷] 欧盟新决议:不可抗力造成的火车晚点,不赔偿!

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发表于 2020-10-2 11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
欧盟已决定改革铁路旅客的权利,最重大的一点改革是:如果因不可抗力而导致火车晚点,无需再赔偿。这意味着消费者的权利被严重削弱。

例如,将来,如果火车因暴风雨而延误,铁路旅客将不再获得任何赔偿。在布鲁塞尔,欧盟议会和成员国已就乘客权利的相应改革达成了协议。虽然这个协议还需要各欧盟国和欧洲议会再次同意,但这只是形式问题。

在航空旅行延误的赔偿中,有一条不可抗力的条款,也就是极端天气条件,重大自然灾害或重大公共卫生危机或罢工造成的航班延误或取消是无需赔偿的,但是目前火车旅行并没有这个条款。德国交通部长舒伊尔(Andreas Scheuer (CSU) )特别表示赞成统一铁路和航空旅行的补偿要求。而欧洲议会表示反对,但最后并没有占上风,所以协议被通过。

在其他领域,欧洲议会议员的要求也没有得到满足。例如,他们要求在拖延的情况下大幅度增加赔偿金。但是现在该协议规定,延迟一小时或更长的时间只能偿还票价的25%,两个小时或更长的时间偿还票价的50%,这和德国铁路先前规定没有什么不同。

根据该协议,残疾人和行动不便的人坐火车的服务条件将有改善。另外,几年后,所有火车都应配备自行车车厢。

“消费者权利的严重削弱”

绿色环保部Anna Deparnay-Grunenberg总体上对新协议感到失望,认为不可抗力条款在保护消费者权益方面是“明显倒退”。
德国消协(vzbv)也抱怨铁路乘客的权利受到“非常重大”的削弱。消协老板穆勒(KlausMüller)解释说:“铁路公司可以根据新的不可抗力条款简单地拒绝火车取消和延误的赔偿要求。” 他批评消费者权利被严重削弱。

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