出国度假用手机要小心这些成本陷阱

袖底香

出国度假时，几乎没有人不想使用手机。但是，如果不小心，就可能会陷入成本陷阱。

当然：如果您在欧盟 (EU) 的 27 个国家/地区旅行，那么您是安全的，因为手机的使用资费和在德国使用完全相同。这也适用于前往挪威、冰岛和列支敦士登的旅行。

前往英国怎么办？
尽管英国去年离开了欧盟，但欧盟漫游规则将继续适用。Telekom 和 Vodafone 表示，收费标准暂时不会改变，而 o2（Telefonica）则表示要到今年年底才会有变化。

哪里有潜在的收费陷阱？
北莱茵-威斯特法伦州消费者咨询中心发现，高额账单主要是由于无意中使用漫游或在非欧盟国家的边境地区使用手机造成的：“即使是短期使用也会导致高额成本。”

在非欧盟国家你需要考虑什么？
在欧盟以外的国家（例如瑞士或土耳其），拨打电话和上网的费用比在德国高。根据国家/地区的不同，每ＭＢ数据可能需要支付超过 20 欧元。

重要提示：在欧盟以外，也有限价规则：数据服务不能超过 59.50 欧元，因为在这之前，手机供应商必须发送短信进行警告，告知成本即将达到上限。如果达到这个限额，则连接被切断。如果你真的想继续上网，你必须通过短信确认关闭成本上限才能恢复互联网连接。

然而，手机用户不应依赖这个规定。消费者权益倡导者 Flosbach 解释说：“在国外网络中无法进行实时监控，所以上限规则也不一定能起作用。”

如果您在非欧盟国家的边境地区，您应该手动选择手机网络，这样您就不会自动进入更昂贵的漫游网络。


什么是无意漫游？

无意漫游是指您并没有主动使用手机，但后台正在更新应用程序或正在下载电子邮件。这在非欧盟国家可能会很贵！因此，您一定要从移动电话提供商那里了解旅行目的地适用哪些漫游规则 。

适用于船舶和飞机的规定
真正的成本陷阱就是在飞机和游轮上使用手机，因为这些互联网连接都是通过卫星运行，传输一兆字节的数据就可能花费高达 30 欧元。
重要提示：适用于陆地的漫游规则不适用于船舶和飞机。许多供应商现在也已经自愿引入成本制动措施，但仍然不能避免一些意外的高额账单。

该如何投诉？
如果您认为高额账单不合理，如何投诉？

“基本上，收到账单最多八周内有权提出异议，”您可以联系移动电话服务的提供商，“消费者有权要求技术检查。”

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