正确阅读电费单：比以往任何时候都重要

袖底香

每年德国家庭都会收到一次电费单。但是，请仔细检查，因为根据消费者咨询中心的说法，很多电费单的计费不正确。如果仔细观察，通常可以节省很多钱。


不幸的是，在德国，电费单并没有标准化，所以德国家庭收到的电费单因供应商而异。但是在每张电费单上的重要的信息是差不多的，你要重点检查下面这些信息：
先看电费账单是不是你家的。
发票数据： 客户编号（1）、合同号（2）、用电的地点（3）是否正确？
补交费还是有退款： 查看是否必须补交电费或是否有多交的可以退款(4)？
消费量：消费量的信息是否正确，与上一年有没有重大偏差？
预付款： 有关预付款的信息是否正确？下一年关于预付款的计算是否合理？
价格： 账单中标志的电费单价是否和你签的合同相同？
奖金： 查看账单明细，了解新客户或转合同的奖金是否计算正确。
账户数据： 用于交电费的账户数据（5）是否正确。


大多数消费者仍然通过邮寄的信件或通过电子邮件收到 PDF 文件的电费单。一些供应商可以在线查询或提供应用程序查询。对于纸质打印的电费单或 PDF 文件，第一页特别重要，因为它通常包含最重要数据的摘要。请务必先检查信头，真的是你的地址吗？
一份简短的账单列出了上一年的消耗量，以及当前消耗量和应付总额。
重要的是，账单还指定了计费周期，并不总是一整个日历年。


查找电费单中的错误
首先检查客户编号和用电地点是否正确。客户编号可以与以前的账单进行比较，用电地点是电力输送的地方，例如公寓的话要注明“Apartment 107”等等。

稍后查看发票的详细信息。相比之下：单日家庭平均每年消耗 1000 到 2000 千瓦时，每增加一个人可以增加大约1000千瓦时，所以一个4人家庭大约耗电量是5000千瓦时。

除了消费量，你还应该检查价格。通常德国电费有消费价格和基本价格两种。消费价格显示每千瓦时用电成本。基本价格是一种基本费用，与消费量无关。

了解电费明细
除了汇总最重要的数据外，供应商还列出了电费单的详细信息。如果您对消费量有疑问，就可以查看这些详细信息，如电表编号（10），计费时期（13），抄表计数（11）和消费量（12）。

在账单上还有每月预付金额 (14)。然后，您可以查看实际发生的成本以进行比较。

有错误找谁？

如果您的电费账单是正确的，那么报销或额外付款通常会自动处理。但是，如果您发现了错误怎么办？只需通过客服热线报告或更改就可以。

但是，即使账单上有对您不利的错误，也必须先付款，然后再尝试向供应商写信要求将钱退回。

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