不止AI级效率!这群高速 “隐形守护者”,24小时秒回你的安全

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作者：微信文章


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人工智能语音助手利用AI大模型数据，回答一个问题平均仅需1至3秒，而这一群人，也拥有秒回问题的能力，同样的几秒钟，却有不同的责任重量。



高速公路上的路网调度大厅里布满了“神经中枢”，他们不是AI，却像“小爱同学”一样聪明高效，他们不在您身边，却24小时守护您的安全。



当我们在出门前查询天气与路况时，调度员们早已完成了对辖区内全部高速公路的线上巡查。在日常运营中，一旦发现有车辆无故停靠、占用应急车道，他们会立即上报并同步更新情报板信息，多一分专注，就会少一分风险。



当天气出现变化，调度员会第一时间通过情报板和“福建高速一站式小程序”向司乘人员推送安全提醒，多一分准备，就会少一分慌乱。

面对突发事故来电，他们沉着应答、迅速协调，高效联动各部门前往处置，多一分协同，就会少一分延误。

在节假日车流高峰期间，部分路段实施交通管制，他们为旅客精准规划出行路线，多一分专业，就会少一分阻碍。



当AI在计算最优路径时，他们在守护生命的每一种可能。多一分付出，就会少一分意外。每一个求助或投诉，都被持续记录与跟踪，直至问题圆满解决。他们始终相信：多一分倾听，就会少一分失误。



用心聆听、深度理解、精准回应——电话两端传递的不仅是信息，更是关于安全的信任。综合调度员不需要“唤醒词”，也无需版本迭代，他们以“人性化服务＋AI级效率”，让高速公路出行更具安全感。

策划：集团党委宣传部

来源：福建高速泉州分公司



本期编辑：陈　扬

审　　核：张利强、杨　微

总 审 核 ：孙绪娜

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