AI第一次让我觉得,生活真的要变了

我爱免费

作者：微信文章

千问的外卖点单体验太丝滑了。
我让它帮我下单一份面包，它完成搜索后，跳出我选择的下单页面时，我需要再备注“切片”，点击后直接弹出备注界面，秒级完成，下一步支付，更是直接弹出支付宝付款界面，一键就付了。
这种丝滑的体验感，甚至让我产生一种愉快的美感。
在国内互联网，各家公司各自为营，微信里打不开淘宝链接，支付宝和微信支付互相隔离——这些我们早就习惯了。当千问把“对话→选品→下单→支付”这条链路一口气走通的时候，我意识到：
尽管我从23年就涉足AI行业，但这是我第一次真正意义上觉得，AI将很快改变普通人的日常生活。是像当年互联网出现时那种感觉。不是停留在“挺酷的”科技层面，而是能具体地感受到——一个普通老百姓，以后做这件事的方式，可能真的会不一样了。
丝滑真的美吗？
但这种丝滑带来的愉快美感没有持续很久，我想：这种丝滑是怎么来的？
答案也不复杂——千问是阿里的，淘宝闪购是阿里的，支付宝也是阿里的。它之所以能如此流畅地走通整个链路，不是因为AI打破了壁垒，而是因为这些东西本来就在同一个公司的围墙里。
换一种方式说：如果千问调用的是美团的配送、微信的支付，这个体验还能这么丝滑吗？
几乎不可能。
我体验到的与其说是“AI打通了系统与系统”，不如说是“一家公司终于找到了一种方式，让自己生态内的所有产品串联起来，然后给你一个统一的入口”。AI在这里扮演的角色，更像是一种粘合剂——把原本分散的自家产品粘成了一个整体。
我对丝滑的美的体验，可能畸形了，这其实是对一个封闭生态的审美化。
因为这将意味着在AI时代，谁的生态越完整，谁就能提供越好的体验。大公司会获得巨大的优势。而这和当年互联网“人人可以开网店”的民主化逻辑，完全相反。
这，需要警惕。

“逛”这个字，可能彻底消失
说完技术层面的隐忧，聊一个更贴近生活的变化。
关于“逛”。
逛街、逛超市、逛菜市场。这个字里藏着一种状态：你不一定有明确目的，你在溜达，在感受，在偶遇。你可能走进一家店本来什么都不想买，结果看到一件衣服觉得“哎挺好看的”，然后摸了摸面料，跟老板聊了两句，就买了。
这个过程有感官的刺激，偶然的发现，人和人之间微小的交流。购物不只是获取一件商品，“逛”本身就是一种体验。
AI代理购物，把这个过程里的“决策”环节彻底抽掉，未来你不需要逛，甚至不需要那么多的决策了，你告诉AI“我想吃点辣的”，它帮你选好，你大致一看，付钱。效率极高，“逛”几乎消失。
你可能会说：谁在乎呢？我下班累得要死，能少花十分钟点外卖不是挺好的？
当然好。我还想请你再往下思考一点。
当“逛”成为一种可以被跳过的环节，时间久了，它就变成一种奢侈品。就像健身，体力劳动曾经是穷苦人的日常，现在花钱去健身成了所谓中产的标签。将来，是不是“花一个下午慢慢逛菜市场”也成了一种只有有钱有闲的人才做得起的事？
忙碌的人用AI快速解决衣食住行，以便更高效地继续忙碌。而“逛”、“挑”、“慢慢感受”——这些曾经人人平等的日常体验，可能慢慢变成少数人的特权。
我们在追求效率的路上，又进一步被效率驯化。

AI帮你和客服吵架，是好事吗？
在我用千问点外卖的时候，我想到了虽然我不热衷于AI代我“逛街”，但我依然被AI代我与客服沟通所诱惑，所以想到这个场景，我的第一反应是：太好了。
因为跟客服沟通真的很累。你退个货，对方让你提供各种凭证，你解释半天，对方还是按照话术来，你开始急，对方也不耐烦……一件小事搞成一场拉锯战。如果AI能替我把这事理性地、清楚地处理掉，我举双手赞成。
但想深一步，和客服沟通虽然烦人，它本质上也是一种低成本的沟通练习——你在其中学习表达不满、坚持立场、寻找妥协。这些能力看起来不起眼，但它们是通用的：工作中和同事的分歧、朋友之间的误解、亲密关系里的冲突，用的都是同一套底层能力。
如果这些日常的“小型冲突”场景全部被AI接管，我们练习沟通的机会就在不知不觉中被抽走了。长此以往，当我们真正需要面对一个重要的人、处理一段重要的关系时，可能会发现自己已经不知道怎么开口了。
这其实正是已经发生的，很多人走进咨询室谈论的困难——不是突然出了什么大问题，而是在一次次回避沟通中，逐渐削弱或自断了这个有点痛苦的，与人建立真实连接的能力。
还有一个更微妙的问题。我们越来越觉得情绪是沟通中的“坏东西”，觉得理性才是“好东西”。但不是所有的情绪都是噪音。愤怒意味着边界被侵犯了，焦虑意味着不确定性太高了——这些都是真实的信号。当AI把所有情绪过滤掉，用“理性”替你说话时，你表达出去的，变成了一个被简化的你。
最终可能出现这样一个场景：你的AI和商家的AI在礼貌而高效地对话，而屏幕两边的两个人，各自在丧失与另一个人直接打交道的意愿和能力。
当然不必所有沟通都应该亲自来。很多流程性的沟通，可以让AI去。但如果我们因为一次不公正的对待而愤怒，也许需要自己去感受那份愤怒，并亲口表达它。
有些感受，不应该外包。

省下来的时间，去哪儿了？
聊到这里，可能有人会说：就算有这些隐忧，AI帮我省了那么多时间和精力，我可以把它们花在更重要的事情上啊。
这是一个我也特别憧憬的美好想象。但我想我们都有必要诚实地面对一个事实：历史上，技术省下来的时间，几乎从来没有真正“还给”个人。
洗衣机发明之后，家庭主妇并没有获得更多自由，社会反而提高了对清洁的标准——你该洗得更勤了。智能手机解放了我们的空间，但填满了我们所有的碎片时间。
每一次“解放”，新的期望都在膨胀。
AI帮我们点外卖省下的二十分钟，大概率不会被花在看书、散步或者陪家人上。更可能的结果是：这二十分钟被另一个App的信息流吃掉了。或者，你的雇主发现你有了更多可支配时间，于是你的工作量增加了。
如果劳动制度、分配方式、注意力经济的底层逻辑不变，AI节省的每一分钟都会被系统重新吸收。
我想我们要建立一个判断框架：当我们评估AI，或者任何一个新的科技“改变生活”的潜力时，不要只看它在微观层面帮你省了多少事，更要看——谁最终拿走了我们省下来的东西。

所以呢？
写到这里，我发现自己不能也不必给出一个结论。因为这件事本身依然正在发生，还远没有到结局。
有几件事是我比较确定的。
AI将真正大规模嵌入普通人的日常生活，千问的这个体验就是一次社会级别的验证，很快会有更多的东西出现在我们每个人的日常生活里。
在未来AI能做越来越多事情的世界里，值得投资的可能不是学会使用某一种AI工具，而是保持独立思考和真实感受的能力。
人和人之间真实的、面对面的交流，正在变得越来越重要——因为它即将变得越来越少，这是人性和科技注定走向的趋势，就像如今的短视频和短剧的成瘾一样，不由我们分说。

一个邀请
我想做一件事。
我决定从现在开始，每周发起至少一次线下面对面的对话。就像这篇文章里的讨论一样，但对象是真实的人。
我希望每次对话的人，我们都能给彼此带来不一样的视角。你可以是每天被算法派单的骑手，也可以是坚持用手做东西的手艺人；可以是正在被AI重塑工作方式的职场人，也可以是看着孙辈刷短视频长大的退休老人；可以是正在创业的年轻人、研究历史的学者、写诗的人……你可以是任何人，任何年纪。只有一个条件：你是一个对自己、对TA者有思考的人。这个TA者，可以是人，可以是物，可以是某一群体或任何第三人称。
我们可以设或不设主题限制，追求或不追求结论，但追求真诚的交流和彼此能看到一些不一样的东西。
关于我自己：我的公众号“Inner Herb”和“阿尔吉农的周末”里有许多我的原创文章和杂谈，你可以从中了解我是不是你愿意展开一次有意义且真诚对话的人。如果要用一些经历概括——我在世界五百强外企工作了近十年，之后负责过AI在企业的落地，有两段跨行业的创业经历，很多个人的自我探索。与此同时，我接受过国际标准的心理咨询师系统训练，持续个人执业接待来访。这些经历让我习惯了在不同的“世界”之间切换，也让我对“人是什么，需要什么”这类问题，始终保持着好奇。
我在上海。
如果你觉得自己恰好是有"不一样视角"的深度思考的人，或者你认识这样的人，欢迎联系我或分享我的这次公开邀请。有意愿的人可以在公众号留言一段有代表性的介绍，或者你的小红书、公众号等任何能让我了解你的链接，也可以写邮件给我（留言要我的邮箱即可）。
不论我们是否有机会在未来一起聊聊天，我都会回复你。我回复可能会慢，但我会回复。也欢迎先关注我的公众号，有机会我会在这里分享可能的对话，以及对话里那些具体的、可爱的人。
在AI越来越多地代替我们说话、替我们决策的时代，坐下来和一个真实的人好好聊聊天，可能是我们能为自己做的最重要的小事之一。
由于我目前对外是开放心理咨询工作的，需要提前说明：为了避免咨询伦理中的双重关系，我的现有来访或有意愿预约咨询的意向来访，无法同时参与这样的聊天。同时，参与了和我聊天的伙伴，至少一年内不能成为我的来访。


作者Lia梁，个人执业心理咨询师，拥有10年世界500强外企工作经验，后负责AI产品在企业端的落地应用，始终专注于探索内在。
如需预约咨询，可后台留言沟通。或查看小红书@Inner Herb主页置顶，了解我的详细执业情况。