电脑纠纷！问题解决，谢谢大家帮忙

schlafenhamster

换个大功率机箱就好了.

开心小子

原帖由 lambock 于 2007-3-7 17:30 发表
那就扔给他们一个Mahnung 吧：

aufgrund des Fehlversuchs des Nachbesserung sezte ich Euch eine Nachlieferungsfrist bis zum 31.03.2007.
bis dahin sollte Eure Nacherfüllungspflicht aus § 439 BG ...

请教，这个Mahnung可以自己写吗？还是必须得请专业人士写？

这次，我问他们什么时候能给我答复，他们用经典而又恶心的德国式摇头方式答复了我！

我打算星期五再去问问，没有答复就找律师了！

bluemoon

我上次装了台机子也是老重起，一开始以为是CPU过热，因为我是64 位的，换过风扇还重起，结果我就把系统里那个出故障重起的选项给去掉了，也就不重起了，你也试试。。

后来才发现是mcfee杀毒软件这个软件和64位cpu不兼容，卸了就好了！所以有时也不一定是硬件问题$汗$ $汗$

卖电脑的那·专业人员·都是二把刷子，你别指望他们能修好你的电脑。。其实你在他们第二或第三次修不好的时候就应该提出换了，现在过了这么长时间了，估计退肯定是不可能的了，除非你愿意根他们打官司，也不保证赢的说。

顺便问下，这一年半你的电脑从来没funktionieren过吗？$考虑$

[ 本帖最后由 bluemoon 于 2007-3-15 23:43 编辑 ]

开心小子

原帖由 bluemoon 于 2007-3-15 23:35 发表
我上次装了台机子也是老重起，一开始以为是CPU过热，因为我是64 位的，换过风扇还重起，结果我就把系统里那个出故障重起的选项给去掉了，也就不重起了，你也试试。。

后来才发现是mcfee杀毒软件这个软件和64 ...

你说的情况我都试过了。
电脑刚买回来能用的，就是偶尔重启。就是现在问题严重了，有时候开机都成问题。
开始我找自己的毛病，总得找找自己的原因，不能蛮不讲理的拿过去给人家修吧，不过我已经排除了这个可能性！

[ 本帖最后由 开心小子 于 2007-3-15 23:58 编辑 ]

lambock

当然可以自己写的。

开心小子

3月9日，我去咨询了大学的Rechtsberatung，他告诉我，实在不行只能找律师！
不过，我要有把握证明电脑是他们的毛病，因为到时候要请Gutbeobachter。如果查出我的问题，一切费用由我承担！
真郁闷阿，其实我的问题在于，在买了电脑6个月内出问题了，就应该跟他们说，他们现在就是不同意换，更不同意退！
一个字“等”。。。
$郁闷$

[ 本帖最后由 开心小子 于 2007-3-20 23:53 编辑 ]

开心小子

又是几天过去了！

真的没人知道吗？

等待好心人的出现:)

新慕

我觉得lambock 讲的很对的啊。这个德国的民法上面规定的。你不要再等了。要是超过了两年的期限，你就没有任何权利了。BGB哪条我记不得了。就是lambock 就是讲的，他们先给你修理，然后修不好的话，就要退货。你自己可以写信过去，挂号信。一上来就写，你根据律师咨询和消费者协会的咨询，以下是你的意见:
1. 列举他们给你修机器的日期，已经超出了BGB的修理产品缺陷的时间的次数。
2。现在给他们机会解决这个问题，设定一个期限，比如2个礼拜。如果超过这2个礼拜，你就要求退货。否则到消费者协会。
一定要挂号信过去。
98%估计他们会给你答复的。

[ 本帖最后由 新慕 于 2007-3-22 21:26 编辑 ]

maozaizai

原帖由 新慕 于 2007-3-22 22:25 发表
我觉得lambock 讲的很对的啊。这个德国的民法上面规定的。你不要再等了。要是超过了两年的期限，你就没有任何权利了。BGB哪条我记不得了。就是lambock 就是讲的，他们先给你修理，然后修不好的话，就要退货。你 ...

同意这个看法，德国人很狡猾的，就让你一直等。。。等到到时候过了期限，那你就什么都干不了了，千万不要上他们得当，自己主动些，先自己写份mahnung, 内容就是lambock之前介绍的写法，其实德国人就是欺软怕硬。你给他们来些狠的，他们就软了。实在不行的话，再找律师写。;)

lian_diary

LZ应该在修了三次以后就提出退机器，德国法律规定是可以退的，不要给他们拖延的时间。他们每次修理的单据应该保留好。我估计你买机器的地方是个小店，不然他们不会有那么多闲心给你修还和你纠缠。即使这样也要写Mahnung警告他们，他们欺负你不懂德国法律，一定要让他们知道你不是好惹的。

至于是硬件不兼容问题还是其他，你不用管那么多，你是用户，就应该只管用，你花的钱不仅包括机器也包括他们的服务，没有谁买电脑有义务了解得比卖电脑的还多。