问一条法律，退货后商家提出要给Gutschein，怎么回复？

Liv

商家有权利先翻修，在两次都没有成效的情况下，你才有权利提出必须退钱。或者你的商家自动放弃修理的权利。
否则你是没什么办法的。

xumeng

请同学们不要曲解法律，这条14天退货的条款是专门为了保护消费者权益而制定的，主要是为了解决因为一时冲动而没有进行价格对比而造成的损失。

如果商品存在Mangel，并不能直接退货，而是相应一套法律…… 但通常在楼主这种情况可以直接要求换货，或再同一店退货后从买另一种同类的商品。

所以楼主最好把退货的具体原因说清楚，因为如果如你所说存在Mangel那么，这个Mangel的程度绝对最终的结果

xumeng

通过50欧的费用可以看出这件商品并不便宜，因为50欧通常是展式品的打折， 而这个商品要几百欧，所以作为商场肯定要怀疑你恶意退货的可能，因为这种行为按照§ 242 BGB Treu und Glaub 是禁止的， 所以你必须用行为证明你并非恶意，那么对于买错的商品来说，从新买一个新的，或者更换都是可以被接受的行为，而直接的退货必须有合理的解释而不想Widerrufrecht所写那样可以不给任何理由。

backtossea

可以查看德国民法典第355条第1款，357条。

香奈儿

原帖由 xumeng 于 2007-10-10 21:05 发表
通过50欧的费用可以看出这件商品并不便宜，因为50欧通常是展式品的打折， 而这个商品要几百欧，所以作为商场肯定要怀疑你恶意退货的可能，因为这种行为按照§ 242 BGB Treu und Glaub 是禁止的， 所以你必须用行 ...

谢谢热心回复。我想简单说明一下
第一，我们绝对不是一时冲动，我们是很诚心的要买这个产品。在买之前，我们已经考虑了很久，买回来了也还是小心翼翼使用。但是在购买使用6天后，发生的问题，店员解释说是很常见的质量问题，拿去修就好了。。这让我很难接受。。花了不小的金额，买个麻烦回来。
第二，东西确实价值很高，商家不愿意退，其实也好理解。所以我觉得很有可能会给我们Gutschein，，但是对于我们来讲，那么高金额的Gutschein，当然不怎么愿意接受。
第三，如果说换同样的货，他们自己都说了，很有可能存在同样的质量问题。建议我换个牌子。问题是这么贵的东西，总得给我时间考虑吧。如果他们售后服务让人满意，我出于对这件事给人家也带来麻烦，我当然还是愿意去他那里买。。
所以排除无理由退货，恶意退货，确实是质量的问题，我们跟商家如何交涉呢？
$送花$ $送花$

!($(!))!

既然是法律问题，发这里有什么用呢，懂法的一般都不在这里溜达，你要想知道具体是什么条款，就应该在法律版问

jochenkan

原帖由 香奈儿 于 2007-10-10 21:04 发表


谢谢热心回复。我想简单说明一下
第一，我们绝对不是一时冲动，我们是很诚心的要买这个产品。在买之前，我们已经考虑了很久，买回来了也还是小心翼翼使用。但是在购买使用6天后，发生的问题，店员解释说是 ...

现在是你的东西坏了，店家帮你送修是应该的，也就是改正的机会；两次修不好，你就可以要求退款。你现在直接就要求退款，一点机会都不给别人，那你只有看店家同不同意了，他不同意你也没有办法。因为法律规定了他有改正的权利，法律没规定你可以剥夺它的权利。

香奈儿

原帖由 oliviar 于 2007-10-10 20:36 发表
商家有权利先翻修，在两次都没有成效的情况下，你才有权利提出必须退钱。或者你的商家自动放弃修理的权利。
否则你是没什么办法的。

在保修期内，商家先翻修，在两次都没有成效的情况下，才有权利提出必须退钱。或者商家自动放弃修理的权利。这我可以理解。
问题是，我买的东西还没有超过14天，才6天啊，出于质量原因也不能退货？？？
$frage$ $frage$ $frage$

Liv

原帖由 香奈儿 于 2007-10-10 22:35 发表


在保修期内，商家先翻修，在两次都没有成效的情况下，才有权利提出必须退钱。或者商家自动放弃修理的权利。这我可以理解。
问题是，我买的东西还没有超过14天，才6天啊，出于质量原因也不能退货？？？
$f ...

你是电话或网络购买的吗？
如果是，那么14天内可以退货的。

香奈儿

原帖由 jochenkan 于 2007-10-10 22:30 发表

现在是你的东西坏了，店家帮你送修是应该的，也就是改正的机会；两次修不好，你就可以要求退款。你现在直接就要求退款，一点机会都不给别人，那你只有看店家同不同意了，他不同意你也没有办法。因为法律规定了 ...

在保修期内，商家先翻修，在两次都没有成效的情况下，或者商家自动放弃修理的权利，才有权利提出必须退钱。这我可以理解。
问题是，我买的东西还没有超过14天，才6天啊，出于质量原因也不能退货？？？