投 诉 小 草 莓 --YY质 量 差 ， 还 歪 曲 事 实

滴水折光

原帖由 噼哩啪啦 于 2008-5-9 09:25 发表
好像有些mm帮卖家帮的有点过了，会事得其反的。

没跟过小草莓mm的团，所以不清楚这家店是不是她自己找来推荐给大家的，举个不太恰当的例子，现在不是有规定，明星代言产品做类似化妆品等的广告，必须自己试验才行 ...

MM说的不错，小草莓MM也是自己先买了一批，然后专门拍了实物图给JMS看的。至于对衣服的满意程度，就是由买家MM自己去判断了，买不买也都是自己决定。所谓一文价钱一文货，这种几十块钱的东西，本来有残次品的几率就大，所有的衣服都不经过小草莓之手，让她怎么去控制。当发现问题的时候，她也站出来解决了，全部退款而且还包了邮费，但是有些人就是咬着不放。只是说卖家怎么怎么不好，但是碰上这种难缠的买家，也真是够倒霉的$郁闷$

水心

偶不是小草莓的MJ，也不是他认识的朋友，只是跟她团的一个买家。想说点点我亲身经历的告诉LZMM。
我跟了小草莓2个团，1团和二团。小草莓的团有一个非常好的特点，就是快~~我同时还跟着其他mm的另一个团，我的老天，那个漫长的等待啊~~
所以在速度上小草莓的团是非常值得推介的~~$送花$ 相信团购的mm都尝过漫长等待的滋味，实在不好受~~
而关于yy质量，团购的东西真的不能太当真，也就是穿个新鲜。当然，这不是说，团购回来的yy就当成抹布用了。所以，对于质量实在有问题的yy可以和卖家协商，退货。如果卖家同意退货了，货款肯定是全数退的，就是邮费问题。那如果整个包裹的yy都退，全部邮费卖家承担也是应该的，而如果只是退包裹中的一部分，那邮费最好是买家和卖家各自承担一部分。
说了这么多，还是说说我的经历吧。我跟的小草莓的1团，yy我都很满意。质量其实也很不错的。可是2团的yy我就不满意了。于是和小草莓协商。协商之前，我也是仔细考虑过的，是不是噼里啪啦先责怪一通小草莓，然后义正词严的说，我要退款！这样显然不会有好结果。而事实上，我先告诉小草莓mm，他的团速度很快，这点很不错。但是2团的yy质量让人不满意。我希望可以退货。一切都是和mm商量的口气。而小草莓收到消息后，很快就回复我，同意了我的要求。我想，他这么做的原因，不是因为他怕我投诉她或者别的什么，而是她真的是秉持着对买家认真负责的态度，尽量做到让买家个个满意的原则才会这么爽快答应的。说真的，能做到这点真的很不容易了。毕竟小草莓不是直接的销售商，只是代购而已。yy都不经过他的手，他只能做到万一出了质量问题，保证退货。
同样LZMM在发现yy质量问题之后，小草莓也答应退货了。就是在邮费的50cent上争执不下。LZMM自己也说了，当时就是也倔上了，一定要争这50cent。那么，我们作为旁观者，就觉得实在没必要了。还是希望LZMM能消消气。可能之后你们之间还有一些对话，彼此的言语不是在冷静的时候说出来的，大家就不要太计较了，还是尽快把事情解决了就好。
很理解LZMM收到包裹后不满意的心情，不过小草莓mm也已经做到卖家该做的了。事情其实很简单。表搞复杂了哈~~~:)

iris_yaya

小草莓mm处理问题很不错的，$支持$ $支持$

sojamilch

哟 。 。 。 这 楼 都 这 么 高 了
钱 我 收 到 了 ，
除 了 添 油 加 醋 歪 曲 我 的 话 。 。 。 我 也 觉 得 小 草 莓 处 理 的 很 好 。 。 但 德 国 邮 费 ， 我 始 终 认 为 不 该 我 出 。 。 。 喜 欢 花 的 钱 多 少 都 ok，  不 该 花 的 该 计 较 就 要 计 较
谢 谢 帮 我 说 话 的 好 心 人 ， 天 气 那 么 好 。 。 我 也 不 那 么 气 了 。 。 。 相 信 很 快 就 会 把 这 事 忘 了
谢 谢 大 家 的 关 注 和 批 评 关 注 。 。 。 。 。

谢 谢 小 草 莓 这 两 天 帮 我 定 这 帖 子
祝 你 生 意 兴 隆 $送花$ 别 忘 盯 紧 中 国 店  家 的 质 量 ， 质 量 对 得 起 起 价 格 ， 什 么 都 OK

[ 本帖最后由 sojamilch 于 2008-5-9 18:17 编辑 ]

sojamilch

原帖由 噼哩啪啦 于 2008-5-9 09:25 发表
好像有些mm帮卖家帮的有点过了，会事得其反的。

没跟过小草莓mm的团，所以不清楚这家店是不是她自己找来推荐给大家的，举个不太恰当的例子，现在不是有规定，明星代言产品做类似化妆品等的广告，必须自己试验才行 ...

对 呀 。 。 。 我 也 说 过 。 。 。 也 许 就 是 我 自 己 一 个 人 那 么 倒 霉:mad:

[ 本帖最后由 sojamilch 于 2008-5-9 18:47 编辑 ]

sojamilch

原帖由 滴水折光 于 2008-5-8 22:46 发表


卖家也没有不承认衣服的质量问题，而且不是也承担所有的邮费，给LZMM退货了吗？
干吗咬着这个质量问题不放，没人说质量没问题吧$frage$

哎 。 。 。 她 要 是 把 所 有 邮 费 问 题 都 解 决 了 。 。 。 我 们 之 间 就 不 会 起 争 执

我 当 时 发 贴 上 来 是 发 泄一 下 心 中 的 失 望 和 不 满
失 望 是 因 为 。 。 。 满 心 期 待 等 包 裹 。 。 。 可 没   想 到 质 量 差 的 都 穿 不 出 去 门
不 满 是 因 为 邮 费 的 问 题 没 有 很 好 的 解 决 。 。 。 虽 然 最 后 电 话 里 争 执 了 很 久 。 。 。 我 需 要 出 1.6

sojamilch

我 没 抓 着 她 不 放 啊 $m9$ 。 。 。 只 是 每 天 回 家 后 对 她 发 的 话 作 出 回 应 $闭嘴$
对 她 说 的 那 些 话 。 。 我 已 经 无 奈 了 $NO$ $NO$
人 家 还 要 继 续 作 生 意  当 然 努 力 解 释 。 。 我 理 解
但 要 是 这 次 没 有 质 量 问 题 ， 我 应 该 现 在 开 开 心 心 像 其 他 收 到 质 量 好 YY的 MMs 一 样 在 帮 她 顶  团 购 帖 。 。 。 而 不 是 在 这 里
祝 小 草 莓 生 意 兴 隆 $送花$ 盯 紧中 国 那 边 的 质 量 ， 只 要 质 量 对 得 起 价 格 。 。 什 么 都 OK

sojamilch

原帖由 滴水折光 于 2008-5-8 23:20 发表


你讲这种话才是失掉自己的良心吧？MM也应该辩证一点的分析问题，好像所有的错都是卖家的？
小草莓只不过是代购而已，她又不是销售商，东西是直接寄到每个人手里的，她又不可能一件一件去把关，什么叫做隐瞒质量 ...

晕 。 。 。 。  难 道 帮 我 的 就 是 MJ吗 $frage$
只 准 周 官 放 火 ， 不 准 百 姓 点 灯 吗
请 大 家 不 要 因 为 我 和 小 草 莓 的 争 执 伤 了 和 气
也 请 不 要 自 己 也 团 购 买 便 宜 东 西 ， 又 来 讥 笑 别 人 团 购 图 便 宜
我 更 不 希 望 那 个 MM因 为 站 在 我 的 立 场 想 ， 而 惹 不 愉 快
$送花$ $送花$ $送花$

[ 本帖最后由 sojamilch 于 2008-5-9 20:52 编辑 ]

star8211

好了亲爱的别生气了，就当一个教训吧。这种看图片的衣服真的很难保证质量和上身效果的。下次打折我们一起去逛街啦。。。

sojamilch

原帖由 水心 于 2008-5-9 13:30 发表
可是2团的yy我就不满意了。于是和小草莓协商。协商之前，我也是仔细考虑过的，是不是噼里啪啦先责怪一通小草莓，然后义正词严的说，我要退款！这样显然不会有好结果。而事实上，我先告诉小草莓mm，他的团速度很快，这点很不错。但是2团的yy质量让人不满意。我希望可以退货。一切都是和mm商量的口气
........
同样LZMM在发现yy质量问题之后，小草莓也答应退货了。就是在邮费的50cent上争执不下。LZMM自己也说了，当时就是也倔上了，一定要争这50cent。那么，我们作为旁观者，就觉得实在没必要了。还是希望LZMM能消消气。可能之后你们之间还有一些对话，彼此的言语不是在冷静的时候说出来的，大家就不要太计较了，还是尽快把事情解决了就好。
很理解LZMM收到包裹后不满意的心情，不过小草莓mm也已经做到卖家该做的了。事情其实很简单。表搞复杂了哈~~~

谢 谢 你 中 肯 的 回 帖   ， 我 看 到 你 也 在 她 那 定 YY了
我 也 一 直 觉 得 小 草 莓 ， 之 前 的 服 务 态 度 很 好 ， 我 在 这 个 贴 里 也 不 只 一 次  提 到 过 的
你 上 面 那 句 话 说 的 很 对 ， 就 是 大 家 不 冷 静 ， 双 方 言 语 之 间 激 怒 了 对 方  ， 才 会 一 个 不 愉 快 再 加 一 个 不 愉 快 。 。 。 。 。
$送花$ $送花$ $送花$

[ 本帖最后由 sojamilch 于 2008-5-9 19:20 编辑 ]

sojamilch

原帖由 star8211 于 2008-5-9 18:40 发表
好了亲爱的别生气了，就当一个教训吧。这种看图片的衣服真的很难保证质量和上身效果的。下次打折我们一起去逛街啦。。。

昨 天 回 帖 时  就 已 经 平 静 了 。 。 。 。
今 天 又 败 了 副 太 阳 镜 $汗$
好 天 气 就 是 魔 法

sojamilch

原帖由 噼哩啪啦 于 2008-5-8 13:44 发表
看了衣服和图片，结论就是小作坊网上拷贝图片后自己打样做出来的，质量再好也不可能有他们给的图片的穿着效果。况且质量不是一般的差，要说裤子没穿看不出，那个T都不可能在国内地摊上发现。一句话，便宜没好货。即使是外贸余单其实也是有质量问题的残次品，只不过能拿出来买的都不是大问题，基本看不出来而已，但是穿着效果是大都好的。现在网上有不少2，30人民币的衣服，还是三思三思吧，毕竟不是在国内。

其实挺理解lz打开包裹试衣服后的心情，有过体会。不过卖家态度出乎意料的好。私下觉得卖家是不想事情曝光失去这里的客户？（请不要拍我哈）。 不过没明白这个退钱的卖家是中间人呢还是直接销售商？看有的mm的回贴是卖家组团，可看lz的贴子又觉得就是销售商。

谢 谢 你 的 理 解 $送花$

starchen

刚看到这个贴，爬楼爬的累啊
看了很多投诉的贴，觉得这位卖家mm真的不错
看了实物图，觉得那两条裤子好像还行啊，我也是觉得lz是穿小了才那样的$汗$
不知道那裤子我能不能穿的下:D

fangz25

裤子肯定是版型有问题,没有处理好腰和臀之间的比例.还是请代购的MM注意质量问题, 到货后可以抽检一下.有问题,发货前就通知大家.免得引起不必要的争执以及浪费大家的时间.做代购肯定是要承担风险的!

上善若水

除了跟团买东西很少回帖的说，团购争议中也一般都站在买家的角度考虑。。。因为自己也因为网上买yy失望过N多次。。比较同情失望的买家mms。。。
没有跟过小草莓mm的团，只是有次想买抹胸找过mm最后也没成:) :)
罗嗦这么多入正题。

首先是觉得小草莓mm挺负责任的，至少我所经历的是这次事件以后mm马上在抹胸的帖子里发了消息让大家可以取消单，而且给所有订货的mm发了消息，如下

亲爱的们！上阵子你们在我这里订的小裹胸已经到货！
https://www.dolc.de/forum/viewthr ... age%3D1#pid11568673 麻烦亲们跟贴回复我要保留东西还是取消哦！谢谢宝贝们！

然后在这个帖子里面也说明了这次投诉的问题让大家重新考虑

这次事件里面，卖家肯定是有责任的，质量没有把好关，导致例如让买家失望了，精神上时间上等等的损失。但是如之前几个mm说的，小草莓mm也只是代购，她负责帮卖家监督，收代购费，可以承担一部分风险，但是不可能是全部。。毕竟网购不同于一般购物吧。退一步说，她可以做到退货，如日常购物商场需要做到的。但是团购毕竟还牵扯到邮寄费用的问题。这件事情上，买家mm可以说自己损失了1点几欧元，卖家mm的损失恐怕不止这样了吧？团购的mm赚的也是辛苦钱。。。一次退货要搭进去多少。。。我说这些不是说买家不应该要求退货，只是说双方之间还是要互相换位思考一下的，承担损失大家都不想，得到一个大家都可以接受的结果，已经很不容易了。

从头看到尾，觉得小草莓mm的态度已经很不错了，以后跟mm的团会放心，希望mm继续做下去。这件事情上，mm们见仁见智，但是我是觉得有点千金买马骨的意思呵呵:)

上善若水

另及，小草莓mm在那个抹胸帖里没有回复我:( 其实还是有点伤心的，但是mm最近肯定心烦这边的事情，理解哈。
小草莓mm，再重申一下哈，我真的是觉得抹胸应该供不应求，但是如果我的那件剩下了，我肯定要的:D :D 毕竟是我定的么，质量问题我倒是不担心的说$送花$ $送花$ $送花$

小玥

晕，这裤子估计是版型和剪裁的问题，
曾经碰到过楼主这样的情况，
摆在那里看不出来，可是穿在身上问题就显现出来了，
不管肥瘦，拉链怎么也盖不住，就那么半张在那里，
个人感觉就是纽扣和拉链的位置太靠边儿了，
不过偶当时是在实体店里，所以当场可以选择不买;)  
同情楼主，
只是便宜无好货，这句话LZMM心理应该也明白的呀:)
就算花钱买教训啦。

另外，实话实说， 卖家的态度表现已经很理想了。

两家还是都赶快把这事儿忘了吧$bye$

布拉格

比较同情lzmm，自己花钱花时间在网上选衣服，买衣服，等呀等呀，好不容易盼到团购的衣服，却发现如此的质量，T和裤子质量问题确实很严重的说，我也觉得那裤子就是版型的问题，小草莓MM就算代购多少也该负责的，站出来处理好了，就好了呀，干嘛还咄咄逼人的说LZMM如何如何呢，转移视线吗？
Jq-MIMI 妹妹说的对，组团的就应该要有责任心， 谁都不会白送你钱的。

flysmall

网上买衣服实在事太难了，即使是做工不错的衣服，穿在模特的标准身材上跟穿在你身上又是很不一样，还是去实体店吧。祝mm好运:)

鱼骨项链

楼主这种贪小便宜又不守信的态度让我觉得挺恶心的 bs
不爱自己也要爱自己的家人
以后别随便发这种毒誓了

厚道做人

现在taobao网上到处是这样的东西，用别人的图片，自己的东西是仿制的，而且现在仿制也分档次，希望这里的卖家进货的时候擦亮眼睛吧，要不消费者倒霉，也给自己找麻烦。

diva88

原帖由 tabris_cc 于 2008-5-8 10:00 发表
作为卖家，东西质量是你们起码应该保证的，买家投诉卖家东西质量不好是应该的，自己卖出去的东西不好，就别怨别人会投诉你们。再说了，又没规定投诉只能投诉质量问题，卖家态度不好一样应该投诉，本来买到次品就已经 ...

顶，我同意mm的观点。。。。总的来说，质量非常重要。mm们想感时髦，就买便宜的东西，当然好的外贸东东还是有好的。就是小商品市场的东西还是自己看了买才好。我是hasse schlecht qualität。。。。面料，缝隙我都得看好的，否则穿了多下身份。。。。

滴水折光

原帖由 diva88 于 2008-5-19 22:35 发表



顶，我同意mm的观点。。。。总的来说，质量非常重要。mm们想感时髦，就买便宜的东西，当然好的外贸东东还是有好的。就是小商品市场的东西还是自己看了买才好。我是hasse schlecht qualität。。。。面料， ...

$m27$

qiangwei

呵呵,看了半天
说实话, 团购里现货更安全些,有什么问题直接和卖家沟通
但是代购就难说了,一个是实物,一个是质量,都很难控制!
但是卖家也不想这样子的, 但是谁买了肯定生气!