投 诉 小 草 莓 --YY质 量 差 ， 还 歪 曲 事 实

tabris_cc

作为卖家，东西质量是你们起码应该保证的，买家投诉卖家东西质量不好是应该的，自己卖出去的东西不好，就别怨别人会投诉你们。再说了，又没规定投诉只能投诉质量问题，卖家态度不好一样应该投诉，本来买到次品就已经够窝火的了，还要花时间精力退货，这个时候卖方态度不好被人投诉了也是你自找的，没什么好理论的。

邮费的问题又没有什么明文规定或者约定俗成，本来就是两方协商，任何的结果都是双方协定的，有分歧或不合理的地方大家商量。而且我认为要求买方承担邮费就是不公平的，本来买方在买卖过程中就处于弱势，买方对于质量不满意要求退货，买卖期间产生的任何费用都应该由卖方全部负责。作为卖方这是你们应当承担的风险，如果你们连这个风险都担不起的话就不应该来做这个生意。楼主mm答应承担一部分邮费在我看来已经做出很大让步了，如果是我的话你们就应该承担全部邮费，没什么好商量的。

JQ-mimi

这种事谁碰到都不会开心的，我觉得商家应该替顾客着想，stell dir vor, 如果你是顾客，看到图片，心动，下定决心去相信一次从网上购物，期盼，最后竟然是失望，你心里好受吗? 不管怎么样，实物跟图片都出入太大，再说，顾客就是上帝，商家有错，还有什么理由狡辩啊。。。
那短裤一看就知道，拉链定得太往外了，如果紧的话，上面也不会那么合适，还是裤子的质量的问题。。。实际上不论多少钱都是钱，谁也不会白送你几十欧元。。。我觉得小草霉应该道歉，不应该继续狡辩，解铃还是系铃人，既然你组这个团，就应该有责任心。。。

cola999

:o :o :o

iris_yaya

卖家有卖家的难处，买家现在单方面承担的风险的确很大
我觉得卖家不应该用模特图来做广告，因为实际上图片和实物不符，这样就是货不对版，买家完全可以要求退款的（包括邮费）如果在开团的时候跟大家说清楚衣服的质量的话，买家依然选择跟团，那买家应该承担大部分的责任的。还有如果买家真的要留下质量好的，可以单独计算邮费嘛，国际邮费都有公式的，重量找个称好了，也不能自己买了东西要别人退全部邮费的啊。还有大家网上买东西做好功课嘛，什么样的东西性价比高，什么样的东西要慎重，多看看别人的经验就好了呀

默儿

个人觉得YY是有些质量问题，但KK是因为尺码不合适造成的，如果大一号的话还是蛮好看的，我想卖家也不想看见这种情况出现，既然想做就希望做好,，而且另外几件你不也满意吗,但你开始时的要求喜欢的留下,不喜欢的退,还要对方全部承担国际邮费,退的YY还可以卖给其他人,实在是过分了,不能只考虑自己的利益,东西再轻也不会自己飞到德国来吧,而且也不能让其他的买家承担损失啊.$NO$
而且该退50.5却要求51,我觉得卖家不该多退50Cent,是多少就是多少,50 Cent是小,但有些事情就应该是多少就是多少,也就是卖家说的原则问题.而且这么便宜的衣服，应该可以想到质量不是太好，实在不确定就不要买，都是几欧的DD不可能有几十欧的质量,我买衣服也是考虑再三才敢下手,贪便宜能图到好货固然是好,图不到损失也不大.$害羞$
卖家是在自己买了不错的情况下才组团的,在出现问题后卖家的处理也已经很不错了，及时的截团和退款,但要LZMM提供的包裹证明你也应该及时的发给对方,处理问题应该本着"公平"的原则,要考虑到双方的利益,既然卖家发了转帐证明,LZMM也应该把包裹证明发给对方的,这样让大家都有个保证,起码可以证明卖方已转帐,LZMM也已寄出包裹啊....

tenerife

得出2点结论
1.买家委屈了,
2.卖家态度很好

噼哩啪啦

看了衣服和图片，结论就是小作坊网上拷贝图片后自己打样做出来的，质量再好也不可能有他们给的图片的穿着效果。况且质量不是一般的差，要说裤子没穿看不出，那个T都不可能在国内地摊上发现。一句话，便宜没好货。即使是外贸余单其实也是有质量问题的残次品，只不过能拿出来买的都不是大问题，基本看不出来而已，但是穿着效果是大都好的。现在网上有不少2，30人民币的衣服，还是三思三思吧，毕竟不是在国内。

其实挺理解lz打开包裹试衣服后的心情，有过体会。不过卖家态度出乎意料的好。私下觉得卖家是不想事情曝光失去这里的客户？（请不要拍我哈）。 不过没明白这个退钱的卖家是中间人呢还是直接销售商？看有的mm的回贴是卖家组团，可看lz的贴子又觉得就是销售商。

tabris_cc

自己赚着钱，货不对板的风险让买家担，有了问题还不让人投诉，这样的卖家$NO$

噼哩啪啦

原帖由 Strawberrchen 于 2008-5-8 14:16 发表

回答一下这位亲的疑问。
首先，我承认看了lzmm的图片后，也认为这批货的质量不过关，本着负责任的态度，和我们一直以来的做事原则，我们认为这样的服务态度是应该的。
第2，我们不是怕失去这里边客户的，在发现l ...

mm是代购的话，那态度确实很好，我还以为是销售商呢$支持$ $支持$ 这么说来lz似乎针对错对象了，代购的话发货不经自己手，所以完全得看销售商的信誉了，虽然这是代购方推荐的，但是事后能这么处理真的挺不错了

不过我不太敢买这些衣服，外贸单子我倒会买一些这里的现货。

倒是觉得小草莓mm不用不高兴，出来解释一下就好了，毕竟代购和销售，比如现货，责任差别还是挺大的。

[ 本帖最后由 噼哩啪啦 于 2008-5-8 14:47 编辑 ]

salamun

刚刚看到这帖子，我也刚刚收到从草莓MM那里买来的衣服，草莓MM的态度非常好，回复非常及时，也很负责任，草莓MM也是代购，倒让我挺不好意思的。自己感觉草莓MM很负责，以后再团的话还愿意跟着草莓MM的团。