Hermers 太欺人了。

anna5560

上来发个帖，说说Hermers家的服务奇差。

话还要从两个星期前的星期5， 我在坛子里MM那儿买了东西, 一直用Post没出过差错，可MM说用Hermers带保险比较保险，而且东西有些小贵，MM说要是用Post万一丢了，她可赔不起的。我想既然卖价MM都这么说了，我也就答应了。卖价MM说星期六马上给我寄出，我当时很是高兴，乖乖在家里等着东西了。

星期六卖家MM短信说，Hermers星期六不办公，不能邮寄，她星期一一早就把东西给我邮出。我也就没说什么。

星期一卖家ＭＭ短信说，她已经把东西邮走了，　给了我包裹号码，我就等着查询了。

一直到星期三，网上的查询都没有任何变化。我觉得有点奇怪，因为以前没用过Ｈｅｒｍｅｒｓ，所以我就短ＭＭ问问这是怎么回事？卖家ＭＭ解释说，，Ｈｅｒｍｅｒｓ有很多事情，速度会慢一点儿的。我也就期盼着东西能快点到。

转眼到了星期四了，晚上回家，邻居给了我一张Ｈｅｒｍｅｒｓ的包裹单，告诉我Ｈｅｒｍｅｒｓ的人来过了，因为我不在，他们没能把东西留下。我当时认为Ｈｅｒｍｅｒｓ的人工作还挺认真地。包裹单上写着他们明天，也就是星期五还会来的。我就乖乖的等着了。

已经是星期五下午２点半了，Ｈｅｒｍｅｒｓ的人还没来，我就索性下楼来等着了。２点４５分左右，Ｈｅｒｍｅｒｓ的人出现了，可是他是来给别人送东西的。我上前和那来人询问，他告诉我，今天他们内不调整，人员有变动，他没把我的包裹带来。他还说她星期一一定把我的包裹给送来。当时的我就已经很生气了，一个包裹已经一个星期了，还是没能拿到。可我又做不了什么，值得答应还感谢了一下。心想不管怎样下个星期一就可以收到东西了。那就等吧！

星期一了，在家傻等了一天，Ｈｅｒｍｅｒｓ的人连影子都没有，网上的查询也没有任何改变。心想那就等明天吧，明天应该可以到了吧。当时还算了卖家ＭＭ，　卖家MM很热心，当时就写信给Hermers询问情况。Hermers的答复让我们很是摸不着头脑，下面是Hermers的来信。

Sehr geehrter Kunde,

Gerne können Sie der Empfängerin der Sendung mitteilen,
dass sie sich auch gern telefonisch mit uns in Verbindung setzen
kann, um gemeinsam eine Lieferabsprache abzustimmen.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00
bis 21:00 Uhr oder am Samstag in der Zeit von 08:00 bis 16:00
unter der Telefonnummer 01805 333 325 (14 Cent/min.).

Auf Wunsch liefern wir die Sendung gern an eine andere
Adresse oder an einen unserer 13.000 Paketshops.
Informationen dazu erhalten Sie unter www.hermespaketshop.de.


Mit freundlichen Grüßen

HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice
Michaela Mielke

他们突然间找不到我的地址了，这下我可就火了，Hermers工作人员的办事也太不负责任了。 我就打了他们的收费的Kundenservice，用手机打的，还不知道要多少钱呢！:mad:
他们的工作人员保证明天，也就是星期三给我把包裹送来，要是明天还没送来的话，我就需要再打电话，（让我打电话，说的倒简单，他们又不负电话费！$angry ）我为了安全起见，问了当时和我通话的工作人员的姓名，没想到她就一下把电话给挂断了。我这个气呀！心想没办法， 那就等明天吧！　

星期四到了，上午Post来过了，我收到了Hermers 的来信，上面说他们找不到我的地址，包裹没办法投寄，然我再打他们的热线电话，我昏！$bs$ 如果我不在18.12.08 之前和他们联系，我的包裹就将被退回去了。我没办法就又打电话去了，Hermers的工作人员告诉我，还是把包裹送到他们的Packetshop比较保险，我自己要去Packetshop取。当时的我别无选择，值得同意，他们给了我一个地址，告诉我包裹可以在星期六下午4点钟取。我只得星期六去取了。:(
还不知道星期六能不能取到呢？$汗$ 星期六Hermers不是不办公吗？郁闷的说！

大家说说吧，Hermers的办公态度，办事效率和服务态度都太差了，我一后再也不会用该死的Hermers了，这个折磨人的方式我可受不了。:mad:
上来发发牢骚，姐妹们你们对HermerS的服务满意吗？

yoyosky

我们这里我还挺满意的，一般都是隔一天就收到，今天才收到一个mm10号给我寄的包裹，还挺快

anna5560

原帖由 yoyosky 于 2008-12-12 13:23 发表
我们这里我还挺满意的，一般都是隔一天就收到，今天才收到一个mm10号给我寄的包裹，还挺快

嫩可真幸运！;)

带猫散步

我家附近就有他家的包裹店，在杂货店里面，开到晚上11点，觉得比post方便得多。而且我收了两次觉得挺快的

yupihuasheng

我家这边的hermes跟LZmm那边的一样啊.

在otto上买东西,她家都寄hermes的,每次都把我搞的发狂.要不告诉你地址查无此人,要不说,已经投递,但屋里没人,要重新投递.同一个包裹,在网上他能换多种投寄状态,每天换一种,但就是寄不到.我明明天天在家等着.$汗$

最后折磨的你精疲力竭,又是打电话,又是发电邮的询问,结果他把包裹退回去了.$汗$

为了躲hermes,从此再也没在OTTO上买东西了.

anna5560

楼上的，同感，抱抱！$握手$

Sonnenschein556

我也不喜欢Hermers的说！:D

软软熊

Hermes本来就比post慢。唯一的好处就是丢了东西有得赔，同等条件下比post便宜。星期六他们是上班的，我碰到过他们周六投递没人在接收的情况。

queenie1122

抱抱LZmm, 我也是，傻等了一个礼拜，结果居然说找不到地址。同一个地址我都收了好几个包裹了。

xtyst

我也不太喜欢hermers
一般我都让他们送到 paket shop然后自己去取
这样时间上比较方便，不用为了等个包裹浪费了一天
不过也得看快递员的素质，有时候也挺好的

doudou040918

我家这边每次都是个老太太送，态度还是挺认真的，这次从网上买了件ripplu，卖家mm不小心房间号没打全，但老太太挨家挨户的问，最后给我送来了。。挺感激地$送花$
至于速度。。雷打不动的隔3天收到。。。对hermes我已经没速度要求了，能送到就行了$郁闷$

小狮子

我寄东西都是用Hermes，几十个包裹都寄出去了，谢天谢地，每个都安安全全得到了:)

用Post的话，带保险的自己打印都要6欧，还是贵出去很多。

不管怎样，我觉得带保险是最重要的，其他都好说$汗$

Sonnenschein556

保险这个问题可得好好讨论讨论。我上次团购，里面有花水，瓶子被撞碎了，Hermers就不负责的，损失了我一瓶花水还不说，其他的东西都是湿的。:mad: :mad:
再也不用Hermers了！$怒吼$ $怒吼$

葡萄仔

关键看快递员的素质~，Herms本身还是不错的。

葡萄仔

瓶子碎了，这个跟快递公司没有关系啊，卖家应该把它包好才对。$NO$

原帖由 Sonnenschein556 于 2008-12-12 14:29 发表
保险这个问题可得好好讨论讨论。我上次团购，里面有花水，瓶子被撞碎了，Hermers就不负责的，损失了我一瓶花水还不说，其他的东西都是湿的。:mad: :mad:
再也不用Hermers了！$怒吼$ $怒吼$

nethcan

和搂住一样的遭遇, ebay上拍了个小东西，急等着用，周一汇的款，周六那个人才慢吞吞寄出来，第二周的周五才收到，效率实在太低，真是气死人了

anna5560

花水不是用塑料瓶装的吗？那样还能碎，那东西这么包才算包好呀！没天理了！$怒吼$ $怒吼$

atzyy

我也有过LZMM类似的情况!

当时买得一个手机.已经付了500欧的啦!急得我是.......算是尝到了热锅上的滋味了!
电话费不晓得打了多少了,老就是让我等,不是说司机还没回来就是还没调查清楚!而网上查询早一个星期前就显示已经投递了!
虽然最后折腾了两个星期, 我的包裹算是到我手里了, 但这两个星期被煎熬得真是......$NO$

自那以后发誓不再接发任何hermes的包裹!$m25$

PS：另附因为包裹事件得到的一个哭笑不得的INFO
hermes说，他们是有权力将私人包裹直接投递给收件人的邻居的(当收件人不在家的时候)！
我说，那万一人家不诚实，拆了我的包裹觉得价值高私吞了呢，又或是故意或是不小心损坏了呢？我怎么办？
对方竟然说，这你可以告他！但hermes已经不承担任何责任了！

暴汗~~~~$m19$

[ 本帖最后由 atzyy 于 2008-12-12 15:59 编辑 ]

urzl1979

我也不喜欢他家，不过他家周六应该工作的啊，以前有看到老大爷看着老爷车一样的80年代的奔驰送东西。。
我家这边以前接收hermers包裹的地方现在改做DPD了，速度不错呢，基本上午送去第二天就到

软软熊

原帖由 urzl1979 于 2008-12-12 16:01 发表
我也不喜欢他家，不过他家周六应该工作的啊，以前有看到老大爷看着老爷车一样的80年代的奔驰送东西。。
我家这边以前接收hermers包裹的地方现在改做DPD了，速度不错呢，基本上午送去第二天就到

DPD是什么价钱啊？

gagawu

我很爱网上购物, 所以几个包裹公司都有接触, 如果我人不在,DHL就直接留条, UPS干脆放楼下, DPD和HERMERS 就是交给我邻居, 因为我们楼总共才四户人家,所以比较安全, 而且他们一般懒得再来一次.   
以前临时住过我公公婆婆家, 那时电脑接线板坏了, 网上订了一个,没有电脑用当然是盼着快点到啦.我看到网店上显示东西寄出了, 可我两天后还没收到, 还好HERMERS 打电话给我, 问我的地址是不是有问题, 我坚定的说地址正确. 原来他们来过一次, 当时只有一个钟点工人在,她一口咬定没有住我这个人(:( 她不知道我没跟我老公的姓).  邮箱上明明有我的名字, 他们也不看$怒吼$

[ 本帖最后由 gagawu 于 2008-12-12 16:16 编辑 ]

cavendish

mm辛苦了啊。。
不过hermers周六是上班的，这个放心

gagawu

有时候在网上买了易碎品, 我每次问可不可以打开检查有没有坏, UPS和HERMERS 一口咬定不可以, 说是回家打开看, 有问题打他们电话. 可是包装上明明写着, 签字前检查包裹, 如果签了字, 他们不再对物品破损负责.

diandianzjy

我家的hermes也很讨厌$bs$

wind_wind

我记得以前看了个帖子，说HERMES赔款很费劲，而且我对HERMES一直印象不好。所以我总是尽量不用。其实，在我看来，HERMES的保险只是个会头罢了，论坛里这么多丢的，有几个最后顺利拿到钱了。我希望JMS还是看清楚这个说为的保险的实质。

anna5560

同意，憎恨Hermers。$怒吼$ $怒吼$

怕冷的猫

以前有个大叔很负责任
现在那个大叔貌似不在了
现在的hermes也很讨厌
上次碰到过和mm一样的事情$郁闷$

逸凌

每个Paket shop工作时间不一样的

雪夜

我觉得他家还行，就是慢。
一次我寄东西给人家，结果也是找不到地址被退回来了，连同邮费都一起退给我了。