一些经验---关于汉莎儿童餐

woodson · 发表于 2009-2-22 18:42

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本帖最后由 mixmas 于 2009-2-23 00:16 编辑

关于汉莎儿童餐刚从中国回来，我有个小提议给大家，我已经坐六次汉莎，从南京飞FRANKFURT前面四次我每次都是自己带婴儿食品的，但是这次我是在网上预定好儿童餐，但是到了飞机上发餐的时候，问她们要儿童餐的时候，中国空姐竟然告诉我没有，而且我要去看看，过了一下下，而且那顿饭是中午的时候，她竟然拿来没有热过的晚上吃的GUTEN NACHT BREI，然后我问她有没有什么面条的，她很不耐烦的告诉我没有，就这个！！！她根本不把乘客的话听完，然后我说那你帮我热一下，她又一次的不耐烦告诉我你自己到后面找其他人。头也不回的走了。过了三秒钟，她又回来告诉我，帮我去热，我很不高兴的告诉她我自己去。然后到后面找了其他人帮我热了，热了回来，我宝宝不爱吃，怎么办，也不能让他饿了，后来问了个白人空姐用德语说，你们有没有HIPP面条什么的，　后来她说有，过了一会我宝宝终于吃上了热饭。所以下次坐汉莎，不管有没有预定儿童餐，还是自己带上瓶瓶，比较保险，遇到这样的中国的空姐，我也是真的无语了！！！！第一次从南京到服务真是超好，好到我都不好意思，几次飞下来服务一次比一次差

kitakamakura · 发表于 2009-2-22 23:32

马上飞汉莎了，关注~~
自己带瓶瓶能过安检吗？

mixmas · 发表于 2009-2-23 01:15

马上飞汉莎了，关注~~
自己带瓶瓶能过安检吗？
kitakamakura 发表于 2009-2-22 22:32

能啊，适量的肯定没有问题

我带过的

但是我们上次来回飞LH航班，都碰上非常好的中国空姐

遇到不满意的，非常简单，记下空乘的名字，坚持投诉

xinqing · 发表于 2009-2-23 07:13

LH的服务，只是越来越差，成人餐也减量了，真是无语

DLIII · 发表于 2009-2-23 09:12

上个礼拜坐LH回来，没有鸡肉饭了，只有黑胡椒牛肉，坐我后排的一个中国男人迟疑了下，那个送饭的中国空姐竟然说：这个可以吃，不信我当面吃给你看，你看我三五个小时之后会不会死。

我忍了半天，因为带着孩子，后来还是没有说话。这人是不是不会说中国话了？

相对而言，几个德国空嫂的态度好的多。

DLIII · 发表于 2009-2-23 09:13

LZ你的宝宝多大了？

trees · 发表于 2009-2-23 09:37

LZ还有HIPP,我是当时特别订的餐,结果拿给我一个不知道什么牌子的米糊.竟然还一直就是那个破东西,外加韩国难喝得要命的果汁. 从前对空乘态度没感觉,一般上飞机就睡觉. 这次带着孩子,一会弄奶粉,一会弄吃的,空乘态度就有差别了. 回去的时候正好有个很好的中国空姐,有求必应.其他人态度也可以. 回来的时候就很讨厌了,我上后面弄个奶粉也要把我赶出来,说什么不许乘客自己动手. 废话,叫他们一次,半个小时都没人来,孩子饿的直嚎,自己不动手怎么办. OK,交给她们弄,嘱咐了不要用太烫的水冲奶粉,结果给我的时候,人家用的托盘,垫着手巾都热,奶里什么营养都没了.孩子好容易睡着,正好碰上饭点,我和LG小声告诉他们先不吃了,怕把孩子惊醒. 结果那两个空乘,嗓门一喊,还直问为什么. 结果孩子又醒了,继续哭.

汉莎路过韩国转中国的这趟飞机总体感觉真是不好,当时就一直哄孩子,怕打扰别的旅客休息,下次再这么糟糕,真的要投诉她们了.

mixmas · 发表于 2009-2-23 11:24

上个礼拜坐LH回来，没有鸡肉饭了，只有黑胡椒牛肉，坐我后排的一个中国男人迟疑了下，那个送饭的中国空姐竟然说：这个可以吃，不信我当面吃给你看，你看我三五个小时之后会不会死。

我忍了半天，因为带着 ...
DLIII 发表于 2009-2-23 08:12

记名字，过后投诉

LH还是很当回事的，光是办公室给他们个TERMIN让去面谈就能烦他们半天，还浪费时间，呼呼

yueyuan · 发表于 2009-2-23 12:56

上个礼拜坐LH回来，没有鸡肉饭了，只有黑胡椒牛肉，坐我后排的一个中国男人迟疑了下，那个送饭的中国空姐竟然说：这个可以吃，不信我当面吃给你看，你看我三五个小时之后会不会死。

我忍了半天，因为带着 ...
DLIII 发表于 2009-2-23 08:12

天哪，空姐现在都这么拽，是不是干得不耐烦了？以前还觉得汉莎服务很不错呢

jackie_z · 发表于 2009-2-23 13:20

1月份回了国,我们也坐的汉莎. 跟以往一样,服务是有好有坏的,看个人的(可能还要看他们当时的心情). 我们碰到的都还行,还能很耐心的听我们说完,多少果汁兑多少水... 我自己去厨房冲奶粉也没被怎么样,顶多是有个别人的脸色不那么和善. 估计,服务,这种事,真的是很难标准化的了.

P.S., 宝宝吃的东西我们都自己带上(以防她不爱吃飞机上给的),而且来回都是多带了两瓶,备用. 安检一点问题没有,甚至顺带连我们大人的液体状东西都不查了.

子迎 · 发表于 2009-2-23 15:09

他们的收入在降低，所以态度就不会那么好了！！飞国际的累得贼死，也赚不了太多钱！！！
还是投诉是正道！！！因为我们是他们的上帝！！！

kitakamakura · 发表于 2009-2-24 13:13

再问问~~
有没有可能自己带个保温瓶，问空姐要点热水，到时候自己冲奶粉？我不放心别人冲啊。。。

小金刚 · 发表于 2009-2-24 13:18

就给了一瓶糊糊，相比国航倒是给了一大堆

buch1234 · 发表于 2009-2-24 13:33

本帖最后由 buch1234 于 2009-2-24 12:37 编辑

看到这个话题免不了也想唠叨几句。
汉莎我也坐的比较频繁，有一次也遇到一个态度不太好的中国空姐，感觉相对来说德国空嫂的态度好一些，所以有时候宁肯放弃说母语的方便，找德国空服提要求。带宝宝回国的时候也坐的汉莎，当时和老公两个就忙和小家伙了，别人的态度什么的倒是顾不上去留意，呵呵。
特别想提的是在国内有次自己带孩子从婆婆家(北方)飞娘家(南方)，坐了海南航空的飞机，碰到的几个空服人员态度真是好的不行！！最后都弄的我都不好意思了

，感觉麻烦人家太多，他们都是主动来帮我照顾宝宝，不仅仅是冲奶，还帮我给孩子换尿不湿，当时我家小子有些拉肚子，那个BB叫一个臭啊，那个空服动作利索的很，眉头都不皱一下。后来一直对海航比较有好感也是源于这次的经历。

woodson · 发表于 2009-2-24 15:31

12# kitakamakura

前面四次都是我自己带个保温瓶在飞机上的

mixmas · 发表于 2009-2-24 15:45

冲奶这个还是自己跟他们要水弄吧，换尿布这些个我倒是也愿意自己来

pfundt · 发表于 2009-2-24 17:43

汉莎一向给我印象都不太好。如果不是看他们有直飞广州的，真是不想买的。但是没有想到这麽糟糕啊，下个星期就飞了，有点儿担心添。

buch1234 · 发表于 2009-2-24 20:29

冲奶这个还是自己跟他们要水弄吧，换尿布这些个我倒是也愿意自己来
mixmas 发表于 2009-2-24 14:45

我当时是一个人带宝宝，宝宝4个多月，冲奶找空服是因为我要抱着孩子，他一直哭。空服很主动问我，我就交代清楚怎么冲，人家就很尽责的弄好了，温度什么的也很好，我现在还怀疑是不是带过孩子的人啊？呵呵
换尿布是在空服的座位上换的，因为是国内的哪种小飞机，人满为患，打开才知道孩子闹肚子，全是稀的，身旁的空服很自然就把脏的接走扔了，我当时就是心疼孩子，倒是也没想那么多。

子迎 · 发表于 2009-2-24 22:14

飞国际的和飞国内线的空姐是不一样的！！！国内竞争激烈，如果被投诉了，真是抢位子的后备队多着呢，家里掏了老底拉关系找到的位子都没把拉关系钱赚回来呢！！他们不敢的！！
飞国际的就不一样了！大部分是比较铁的饭碗！！加上外语比飞国内的好！！还是有点儿小牛的！！！
外国乘务就没有这么明显了！！因为他们没有空乘收入空前高的阶段，一直就是那个样子，在国外不是人人眼热的职业！！！

mixmas · 发表于 2009-2-25 00:17

汉莎一向给我印象都不太好。如果不是看他们有直飞广州的，真是不想买的。但是没有想到这麽糟糕啊，下个星期就飞了，有点儿担心添。
pfundt 发表于 2009-2-24 16:43

MM飞广州啊，也是差不多LH786，22点50起飞的不，到了国内能给我短信或者开帖子说说情况不

我们5月初也飞广州，然后我争取当天就转飞回桂林呢，谢谢啦

qianxun_song · 发表于 2009-2-25 03:32

上个礼拜坐LH回来，没有鸡肉饭了，只有黑胡椒牛肉，坐我后排的一个中国男人迟疑了下，那个送饭的中国空姐竟然说：这个可以吃，不信我当面吃给你看，你看我三五个小时之后会不会死。

我忍了半天，因为带着 ...
DLIII 发表于 2009-2-23 08:12

问问你们飞的是汉莎哪个航线呀？我今天刚订完票，4月底杜塞，慕尼黑转机飞北京的。
希望别遇到这种丢人现眼的，带个孩子就够累了她再那么气人，飞机上我肯定和他们闹起来了。呵呵

DLIII · 发表于 2009-2-25 10:14

问问你们飞的是汉莎哪个航线呀？我今天刚订完票，4月底杜塞，慕尼黑转机飞北京的。
希望别遇到这种丢人现眼的，带个孩子就够累了她再那么气人，飞机上我肯定和他们闹起来了。呵呵
qianxun_song 发表于 2009-2-25 02:32

我们是上海飞法兰。

其实没有必要紧张，毕竟态度不客气的空乘还是少数，大多数很不错的。

DLIII · 发表于 2009-2-25 10:15

看到这个话题免不了也想唠叨几句。
汉莎我也坐的比较频繁，有一次也遇到一个态度不太好的中国空姐，感觉相对来说德国空嫂的态度好一些，所以有时候宁肯放弃说母语的方便，找德国空服提要求。带宝宝回国的时候也坐的 ...
buch1234 发表于 2009-2-24 12:33

恩，我这次回国也坐了一次海南航空，那个服务态度，真的没得说。

pfundt · 发表于 2009-2-25 10:56

MM飞广州啊，也是差不多LH786，22点50起飞的不，到了国内能给我短信或者开帖子说说情况不

我们5月初也飞广州，然后我争取当天就转飞回桂林呢，谢谢啦
mixmas 发表于 2009-2-24 23:17

小狼妈想知道关于什莫的情况呢？我是挺想上来的，但是不知道在国内如何上这个网啊，上次回国就是上不了。给个代理好吗?应该就是这班机，汉莎好像把去广州的时间都改成了这个，上次我爸妈回去就刚好碰上他们把原来所有的其他时间的飞广州的班机都取消了，统一改成这个时间，害得我们白跑一趟法兰机场，被他们气死。当时我才出月子，走路都还腰疼的很，还要带着父母狂奔，想起来就生气。

mixmas · 发表于 2009-2-25 11:24

本帖最后由 mixmas 于 2009-2-25 19:48 编辑

小狼妈想知道关于什莫的情况呢？我是挺想上来的，但是不知道在国内如何上这个网啊，上次回国就是上不了。给个代理好吗?应该就是这班机，汉莎好像把去广州的时间都改成了这个，上次我爸妈回去就刚好碰上他们把原来所有的其他时间的飞广州的班机都取消了，统一改成这个时间，害得我们白跑一趟法兰机场，被他们气死。当时我才出月子，走路都还腰疼的很，还要带着父母狂奔，想起来就生气。
pfundt 发表于 2009-2-25 09:56

国内据说在http后面加个s就可以直接上，等于是加密的网站

我原来订的是下午的航班，结果后来要给小狼加票的时候发现变成了半夜的航班，打电话去问LH，还想着可以趁这个机会免费的改个日子，因为他们没有通知我

结果他们在电话里面很肯定的说他们发过邮件给我，于是我就先放电话了，等我一查那个N久不用的邮箱---才发现我根本没有收到

好在发现了，否则中午就带孩子进机场，还不给我闹晕喽

先谢谢MM，你飞了以后，就大约的告诉我一下那个小飞机的情况吧(位置应该是2/4/2)，还有童车是否能推到登机口(也是因为小飞机的问题，会不会要求车子就托运)，是否有人帮忙折起来拿去行李舱，还有就是到了以后童车是在飞机口取还是到行李托盘

广州我有段日子没有飞了

还有，MM问问看是否可以申请在广州的地面服务，就是帮你拿齐托运行李送到国际到达厅或者继续转飞的出发厅的

Jenny.Sun · 发表于 2009-2-25 12:51

lh上中国的空姐就是这样，以为自己比其他国航什么了不起了，对同胞很不耐烦，除非你是商务舱或者头等舱，态度好到不行，要是经济舱，态度真的像我们欠了她似的！还不如德国空姐来得好的！我如果坐lh的飞机，宁可用德文问德国人的！至少有点尊严

mixmas · 发表于 2009-2-25 16:16

lh上中国的空姐就是这样，以为自己比其他国航什么了不起了，对同胞很不耐烦，除非你是商务舱或者头等舱，态度好到不行，要是经济舱，态度真的像我们欠了她似的！还不如德国空姐来得好的！我如果坐lh的飞机，宁可用德 ...
Jenny.Sun 发表于 2009-2-25 11:51

那也不是全部都这样，我自己来回碰上的2位就非常好

回程我倒是跟一个德国空姐搞上了

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