请大家来说说 自己用过的好的差的票务代理 让我们引以为鉴

dylanboyu

就这么个禧力？？有没有搞错啊，至少10几家，我不想给他们做广告，自己看看吧。禧力的态度一直很差，我从来不在这里定。
. [& a; v: U* l, p9 q8 ^$ z

就这个什么禧利
Benetanash_Eta 发表于 2010-1-30 19:17

eisblau

不会吧，我一向在禧利买票，很多年了，虽然不一定是最便宜的，但是服务还不错，我经常把行程改来改去的。也从未碰到过lz遇到的事情。

Benetanash_Eta

就这么个禧力？？有没有搞错啊，至少10几家，我不想给他们做广告，自己看看吧。禧力的态度一直很差，我从来不在这里定。
' O* b4 t; M7 \; Z# b/ d& \
5 A: \* v9 V6 n& v6 t0 ]dylanboyu 发表于 2010-1-30 20:22

9 q# k/ F+ w# I- B/ ^这个 Sileigh GmbH
以后也不会去了
6 D% q) m# g1 s0 s) _. ~直接汉莎网上订 态度好 还负责

eminor

我上次定汉莎，结果有一段给取消了，变成国航，但是旅行社又不给定上，就跟我说都是星空联盟的，肯定没问题。我自己去汉莎柜台，汉莎的人帮我定上了。结果那天从沈阳飞北京的时候，有一班经停北京飞法兰克福的，但是没有我的份儿，我要从北京再提取行李重新check in飞慕尼黑。很不巧那天，沈阳暴雪，就担心没办法赶到首都机场。说什么都是星空联盟，去了人家就给你登机，都是tmd扯淡，还好自己多跑了一次，不然肯定在桃仙机场傻眼。就给你一个国航的电话，让你回国以后自己打，等着抓瞎呢，人家凭啥让你登机？？？就算是星空联盟，你也要定上人家的票才好说话的，票都没定上，还说个p。
% j: C3 b8 Z- \( V# Q5 T+ m' @# g
+ B; ~* t1 M; Q不过据说汉莎网上订票只有20kg，不知道是不是真的，要是这样可挺郁闷的。

Benetanash_Eta

我上次定汉莎，结果有一段给取消了，变成国航，但是旅行社又不给定上，就跟我说都是星空联盟的，肯定没问题。我自己去汉莎柜台，汉莎的人帮我定上了。结果那天从沈阳飞北京的时候，有一班经停北京飞法兰克福的，但是 ...
0 m% T: C2 ~, O% @- B0 Seminor 发表于 2010-1-31 09:48

哪个旅行社？

禧利旅行社

这个道理我也懂
可是 我周5订票打电话时候说下周5前到帐都没问题
! b/ {, s3 \# G9 n/ R 我5分钟后收到邮件改为下周2了 18点前 ...
Benetanash_Eta 发表于 2010-1-30 19:34

. E6 I2 M8 T9 l* [

   首先，我代表禧利公司，因为我们工作上的不够细致给这位客人带来的不快和麻烦，诚挚的
# m! X, k9 _9 J& r0 {  c道歉。 因为我们还不知道您的名字，所以我们暂时还不知道是我们哪一个工作人员同您沟通，
他没有把详细的信息解释给您，给你造成的误会实在是抱歉。
: M% c$ L* @+ Z1 T1 o. L& n( ?  y
    需要说明的是， 航空公司所谓的特价机票，是指航空公司因促销而推出的一种价格相对
0 {6 h' @! A2 s6 d优惠的机票。 因为数量有限，航空公司一般都会只允许客人占一个定位。但在实际操作中客人
在多个旅行社询价占位的情况很普遍，航空公司一般称之为双重定位。
6 \) A4 I& ^: C# E9 Z( @   相对于国航，东航等国内航空公司来说，因为中国人重名重姓的比较多。所以对双重定位
的审查比较宽松。但对外国人来说重名重姓是很少的现象， 所以汉莎，荷航对这种境况查的
6 X6 A: W+ s6 E0 l, v要严格的多。
9 B/ h  K8 [# W+ a3 r! H: U: l    对于您说的24小时服务热线，这个是毋庸质疑的，因为航空公司肯定会提供电话给客户的
8 J% c& S! K% O1 ?" p7 h+ ?0 I请注意，是客户！ 这样的电话仅仅是服务热线，并没有操作后台，管理后台的权限。
3 `" e& A6 e- c- l) I, L1 J) Y8 k而对于我们订票系统的后台用户来说，航空公司也有相应的机构来管理。而他们的上班时间
1 z1 w8 v) d' ?# ~! I仅仅是正常的工作日，节假日，周末时完全不上班的。 通俗的说，这些机构是每个航空公司
的销售渠道。一般的散客是接触不到他们的。

    我们公司一直以来都是本着对客户负责的态度处理每个客户的要求，每个定位我们都会给
客人书面确认，虽然现在不能看到您当时的定位情况，但是双重定位航空公司是有权随时取消
" C+ s$ ^% P! V8 S# G/ N; z; Q定位的，所以当我们遇到这样的情况时都会和客人及时沟通。 所以如果这位客人碰巧能再看到
这个帖子，我们诚挚的希望您告知您的姓名或者定位号码。我们会查清楚事情的缘由，并在
这里给大家一个明白的过程。
" m" q$ j; L* U7 Q7 u" C8 ^
. t5 ]$ ^+ @) J, l4 A8 Y) `; A如果您觉得这里提供您的名字不方便，请拨打我们公司的 热线  030 3100 79 33
我们热忱等待您的回复！
: G% v; H: V$ Y8 ^7 z  X( a
7 W% D% [9 U! j7 J+ b- J9 g2 Q该热线不是机票部电话，请其他客人务必不要随意拨打，请大家谅解。

zuzuzu

不会吧，我一向在禧利买票，很多年了，虽然不一定是最便宜的，但是服务还不错，我经常把行程改来改去的。也 ...
eisblau 发表于 2010-1-30 20:29

5 b9 J/ k/ [6 k) r' X

2 p- O& _; I0 p$ p/ R    我也是一直在禧利买的, 都很满意啊.

Benetanash_Eta

需要说明的是， 航空公司所谓的特价机票，是指航空公司因促销而推出的一种价格相对0 X0 c" P" ?3 M8 o# h
+ v. b8 A' n  x' F优惠的机票。 因为数量有限，航空公司一般都会只允许客人占一个定位。但在实际操作中客人% C4 y) a. B3 \. j; i% R
在多个旅行社询价占位的情况很普遍，航空公司一般称之为双重定位。
% ^$ _- r% H) x) y! o关于这个我也明白 可问题是 我根本没有在其他旅行社重复预订
7 E. I6 R- I! E. k( h" r) ~可能是你们工作中造成的错误 或根本就是在瞎说
还冠冕堂皇的强加于我头上

Benetanash_Eta

对于您说的24小时服务热线，这个是毋庸质疑的，因为航空公司肯定会提供电话给客户的$ @* ~! a8 A7 O' i7 \" }$ j  R
请注意，是客户！ 这样的电话仅仅是服务热线，并没有操作后台，管理后台的权限。
- o$ G4 v& h0 |4 ^: M而对于我们订票系统的后台用户来说，航空公司也有相应的机构来管理。而他们的上班时间
- z+ h7 s: `7 u  z仅仅是正常的工作日，节假日，周末时完全不上班的。 通俗的说，这些机构是每个航空公司9 \  u2 I) i6 m0 j, ~+ Q
的销售渠道。一般的散客是接触不到他们的。
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他们只是看有无重复订位 根本没有的事情
就这件事来讲 你们树大招风。
订票后我立刻转帐了 跨行转帐 加上周末 到账需要时间 你们却以此来给我制造无中生有的麻烦。
我打电话过去核实 态度还很差 把责任还全部推给我。

, L" c/ Z+ J2 _3 u8 o* wPS 此特价机票 也就比汉莎便宜了几十欧
我以此断定 华人旅行社不可靠 这是我第一次也是最后一次华人旅行社订票 我以后还是老样子 汉莎网直接订票 我情愿多花钱 不要被冤枉 也不要有这样的麻烦

Benetanash_Eta

我也是一直在禧利买的, 都很满意啊.
zuzuzu 发表于 2010-2-11 15:07

8 O- g" O; F% Q6 d1 {
% N% g: ~* k- v- d$ y    运气好 没碰到问题罢了
( m& a% j5 `( W- |/ Q4 L碰到问题  就是另外情况了