问个打印机的问题，郁闷ing

qiqimum

我网购新买了一台打印机，Brother J315W,具备无线功能，用配套光盘安装驱动程序，打印机显示有无线信号了，手提硬盘里面也显示打印机图像，但打印不出来，笔记本是Win7系统，还是新的笔记本，系统自带的故障诊断显示，有打印任务队列所以不能打印什么的，连接线接上也打印不了。换另外一台手提安装，连接线后可以打印，但无线还是实现不了，自己搞了一下午了，郁闷ing....有电脑高手救救我吗，大恩不言谢。。。实在不行的话，我明天打电话询问，我是询问卖给我Amazon.de卖家呢?还是问厂家的服务热线？德语还不太灵光，不管了，这里没人帮到我的话，只好叽里呱啦了。。。系统自带的故障诊断如图：

crazymoon

删除打印机 重新安装驱动
先打印测试页试试
有时候系统添加的 并不一定就是你在用的这个打印机 你去看看打印机设备 有几个
你打印的时候 可以选择打印机 看是不是还有其他打印机在列表里

isolde

我去年安装那个无线激光打印机整整折腾了一个晚上，到天亮的时候成功了。
才区区一个下午，别放弃

anjanette

用无线和电脑直连还是通过router？

如果通过router的话，要在router上设置的。

inosus

实在不行还是买根打印机线吧。

war_edwin

一定要在win的打印下面 把它删除掉，然后再次装驱动看看哇

野原家新之助

我怀疑是不是和我当初那样。。。

把添加打印机的服务项给关了。。。

columco

问题是复杂的， 主要还是驱动没安装好。 Router一般不用设置。
建议:
1. 删除打印机
2. 进入Devices and printers --> Add a printer --> Add a network, wireless or bluetooth printer
3. 搜索打印机看看Brother搜到没有， 没有的话就试试关了防火墙， 看看Router的端口是不是被封了。
4  如果搜到， 就添加， 如果出现什么问题截图看看吧。

qiqimum

crazymoon 发表于 2012-2-12 18:58
删除打印机 重新安装驱动
先打印测试页试试
有时候系统添加的 并不一定就是你在用的这个打印机 你去看看打 ...

谢谢回复，一开始就试过删除了，笔记本手动重新启动，打印机本身打印测试没问题，比如颜色和网络连接成功后都可以打印出报告纸来，添加的果然有一个另外的J515w， 但J315W我本身这台页显示有，只不过有一个黄色的感叹号表示有问题，系统监测就显示，有打印队列未删除，不能打印，但我也手动消除之后还是重复再次故障。

qiqimum

columco 发表于 2012-2-13 02:35
问题是复杂的， 主要还是驱动没安装好。 Router一般不用设置。
建议:
1. 删除打印机

谢谢楼上的详细回复，这两天白天都没空，今晚又开始调试，USB连接线之后可以打印了，但无线还是实现不了，还是重复故障，打印队列任务不能消除，我已经手动消除了，笔记本里面的打印机任务是空白的了，还是不行，打印机的无线信号很好，路由器是Vodafon的EASYbox，信号正常。已经给德国的Brother服务邮件写了Email ，找不到服务电话，只好等回复。

qiqimum

anjanette 发表于 2012-2-12 23:08
用无线和电脑直连还是通过router？

如果通过router的话，要在router上设置的。

说明书没有说在路由器上如何设置，我也看不到路由器有什么按键是可操作的，都是一些个插口。。。

qiqimum

野原家新之助 发表于 2012-2-13 02:25
我怀疑是不是和我当初那样。。。

把添加打印机的服务项给关了。。。

求教具体如何关掉这个服务项，德文Win7系统。

columco

突然想起来， 公司也有台brother，私人的笔记本也是能添加进去， 然后黄色感叹号，添加打印任务一直都打不了。 和楼主情况一模一样。
俺另外公司的笔记本就可以打。 好象是添加是要装一个什么驱动没有成功。

lz你不妨升级下你的windows 7， 所有的都升级下， 再试试， 可能是windows版本问题。

野原家新之助

qiqimum 发表于 2012-2-15 00:29
求教具体如何关掉这个服务项，德文Win7系统。

如果安装打印机驱动，跳出的错误可以试试。
打开服务项，看看禁用的服务项描述。