悲剧了，求救！被Telekom粘上了，肿么办？

silberstein

2011年12月圣诞前几天，俺刚到波恩，教授搬家，就想把她租的房子nachmiet给我，征得房东同意后就让我先住进去，等房东回来后再签约。因此我就去波恩市中心的telekom店申请宽带，当时交了护照（记得没复印，就是电脑输入了护照号），绝对没有签字；圣诞节后的第一天，房东回家后发现我其实是外国人，说以前遇到的外国人比较脏，而且经常赖房租，所以要求我国内父母公证担保书，同时要我交工作合同，还要另外加房屋保证金。我觉得房东的条件太麻烦，就直接在mensa找到了大学宿舍，所以回绝了房东。

回绝后第二天2012年1月2日，我电邮给telekom客服，要求widerruf，因为德国十四天可以退货

没想到telekom回复我说无法满足我的要求，因为我是门店申请的，必须去门店问

我1月3日当即就感到波恩市中心的门店，要求widerruf掉我的申请，那个店员在电脑上操作了一下，为难的说他只能帮我电脑上传话，具体telekom公司会寄信给我的。

我只好先回去搬家，同时密切注意原来住址的信件，在此期间，telekom依然不断寄来各种设备啊，开通号码啊，之类的，我全没签收，都退回去了，2周以后，终于收到telekom的看kündigung的证明（不是widerruf的确认信，而且清单只是昆掉speedport（不懂，以为就是宽带）我也怀疑过，但感觉我什么都及时做了，昆信也有了，应该无敌了）

就这样我在学生宿舍幸福的生活到2月初，突然一天我的银行账户被扣100多欧，是telekom扣的，我赶紧再次跑去门店问，店员电脑查了半天，奇怪的说查不到端口讯息，依然麻木的帮我打电话，然后说公司会寄给我信的，我问那钱怎么办，他只是说如果搞错会退的。同时我告之他们我已经搬家了，店员惊奇的说为啥不通知他们。我说我等了整整2周，收到昆信我才彻底搬的，难道我以后去哪里都要来你们telekom报道？
我当时很生气他们的踢皮球，就先去银行把telekom的这笔扣款先拒了。

然后我连发N封传真，通知他们我拒绝了扣款，描述了事情经过，要求确认终止了合同。但telekom很显然无视我的传真，过了2周，今天都2月最后一天了，才寄来一封信，上面依然麻木的要我交100多欧的2月rechnung（不知道怎么算出来的）和8欧多滞纳金，丝毫不理会我之前的种种交涉，说以后不会通知我而保留一切权利，而且看意思我的合同还在原来住址继续，估计以后每个月都会来账单，我电话电邮传真都试过了，全都是踢皮球的，没人听我说什么，要么让我等信，要么不回复，实在没办法了

我该怎么办，老老实实的为根本不存在的合同每月付钱？还是要找律师？（不理睬不太好吧）求救啊！烦死我了！

Cino

觉得你没做错什么啊，没有不让昆的道理啊。你都没在Telekom的合同上签字，让他们展示你签了字的合同好了。商业的东西，以白纸黑字的东西为准。

我爱粥润发

不理睬不行。你做的对。去网上找他们Kundenservice的地址，把你发过传真的Bestätigung和他们当时给你确认Kuedigung的信全部附上，寄挂号信过去。而且要声明，如果他们再次给你寄催款信和费用，你就找律师诉讼。
同时查他们的邮件，把这些资料都扫描过去，发邮件警告他们，然后要求回一封书面确认信。双管齐下，不信搞不死电话公司。

我爱粥润发

Cino 发表于 2012-2-29 11:09
觉得你没做错什么啊，没有不让昆的道理啊。你都没在Telekom的合同上签字，让他们展示你签了字的合同好了。商 ...

这个不一定需要签字，他们已经复印了楼主的Reisepass作为存档了。

catze

Telecom一直都是这么恶心的，我以前也遇到过同样的问题，搬家要解约，然后就收到无数的账单，警告，后来我传真，寄信，电话，邮件什么都试过了，到最后就不了了之了。

silberstein

catze 发表于 2012-2-29 10:34
Telecom一直都是这么恶心的，我以前也遇到过同样的问题，搬家要解约，然后就收到无数的账单，警告，后来我传 ...

我不是在乎钱，就怕不清不楚的结束，他们不理你也会SHUFA里给你记录下污点，因为金额小懒得起诉而已，我可是清白之躯，不想为这点破事损失名誉，但就算交了钱真能了结么，我表示怀疑，所以才拒付

mies

对你讲的情况有几点疑问,
一,当时没有签字,那么合同如何生效的?你有拿比如AGB什么的回家吗?
二,widerruf这个东西并不是普遍存在的,一般只是在电子商务类合同中才有,比如在Amazon买了东西,在实体店里面不一定存在,也就是说如果你是在网上签的这个合同那么widerruf没有问题,但是如果真的在店里这个权利可能根本不存在.这个要看你的合同.
三,最后这个费用,如果你没有什么签名,按说一般人家不能够直接从账户上扣钱的,这个划账许可你是怎么给对方的呢?

感觉这个事情你经济上肯定要吃亏了,问问看能否有减少的地方吧

silberstein

mies 发表于 2012-2-29 10:51
对你讲的情况有几点疑问,
一,当时没有签字,那么合同如何生效的?你有拿比如AGB什么的回家吗?
二,widerruf这 ...

是这样的，telekom门店申请宽带，按照他们的说法，不需要任何签名就生效，telekom承认一切口头，电话等的签约方式，无需签字的，AGB是以后寄给我的

（这就引出了问题，比如说，我收到AGB和合同后感觉上当了要退货可以么，按照telekom的逻辑是不可以的，但我相信有德国法律保护消费者的，否则telekom门店的店员权利太大了，随便说完都可以赖掉，而消费者上当了却不能够反抗？）

mies

silberstein 发表于 2012-2-29 10:57
是这样的，telekom门店申请宽带，按照他们的说法，不需要任何签名就生效，telekom承认一切口头，电话等的 ...

这个我相信应该不太可能.冒昧问一下,你去的真的是Telecom自己的营业网点,还是某个代理?
顺便能够问一下你指的宽带是哪种合同?DSL?那个AGB上面有什么说法吗?

井上之蛙

圣诞节后的第一天，房东回家后发现我其实是外国人，说以前遇到的外国人比较脏，而且经常赖房租，所以要求我国内父母公证担保书，同时要我交工作合同，还要另外加房屋保证金。

这是亮点，又一次认识了人的本质！







pattonoriental:你要是德国的房东，也会这么干，因为德国法律是相当地保护租客  发表于 1 小时前

只能说，你没有理解我这句话的深意。