和亚马逊第三方卖家斗争的故事 赞 amazon A-bis-z-Garantie

zhengyiuestc

13号（上周五）  看到亚马逊上第三方一个卖家的ipad 3 4G版白色的价格降为579，卖家Arktis - Autorisierter Apple Händler，好评率96%，没忍住冲动下了手。结果发货时间是24-27号（第二周的周二到周五的某一天发货），（尼玛这是什么情况？) 再加上后来仔细看了下卖家买的东西，都是小东西啊，感觉有点不靠谱。

14号上午（上周六）写信给卖家，说因为发货太晚，看能不能取消订单。卖家下午回复：“我周一处理。” 结果这B星期天下午就把状态改为已发货了。好吧，发货就发货，只要你是真发货了，我就冒险试着收下。 然后发邮件问DHL的追踪号，没有消息。

23号（这周一）早上收到卖家消息：”订单已取消。”  东西状态还是 已发货。 下午写信问卖家：”什么时候能改状态，我什么时候能拿回钱？“  回复:”订单已取消，你应该明天能拿回钱，请耐心等待“。

24号（这周二）等了一整天，到下午5点都没有消息，钱没回来，订单状态也没变。 然后写信问：”我怎么还没收到钱？“  回复：”我会看看是什么情况。请耐心等待。（理所当然地，第二天我也没能收到卖家的任何回复）“   晚上给亚马逊客服写了信，把情况说明了一下，问了亚马逊客服是怎么回事（实际上我就想确认下亚马逊的系统是不是有这么慢，卖家取消了订单，我还有很久才能看到状态变化）

25号（这周三）上午收到亚马逊客服回信：”已经帮我联系卖家改状态，因为针对第三方卖家的亚马逊系统只能有卖家来修改状态，他们也无法帮我改状态“   如此云云....没解决到实质问题。（不过对亚马逊客服的敬业和效率还是要肯定的，做得不错）。  下午2点给卖家写信：”问什么时候能改状态，取消订单，转回我的钱。如果今天再不改的话，我就只能申请 A-bis-z-Garantie。“  不回信。  等到下午5点还不回信，我就直接申请了A-bis-z-Garantie，申请之后3分钟就收到那孙子回信了：“狡辩刚才手机关机云云，问我到底要改什么状态？”   我回复了一个我的购物状态的截图，然后再把我的要求说了一遍。 然后就没消息了。

26号（这周四,今天)，早上起来收到那孙子7：30发的信：“对拖延表示道歉，今天就通过亚马逊把钱转回来。"    上午9点多收到 A-bis-z-Garantie的确认信：卖家已同意转回款， 又过了差不多一小时钱就回来了。

必须赞一下 amazon A-bis-z-Garantie，还是很给力的。当然还要感谢论坛里之前各位童鞋发的关于A-bis-z-Garantie的帖子，让我知道这么个终极武器。

P.S. 珍爱生命，慎重挑选亚马逊第三方卖家。


中间有推测不对的地方，大家轻拍。。。。。。。。。

gutzukunft

搞的跟武侠小说似地，弄了半天，没明白卖房为什么改了状态后又不发货而变成取消订单了呢？

难道机子有问题？

shrek_munich

gutzukunft 发表于 2012-7-19 14:40
搞的跟武侠小说似地，弄了半天，没明白卖房为什么改了状态后又不发货而变成取消订单了呢？

难道机子有问 ...

发货估计是自动的，这样可以体现发货速度快，至于真正什么时候发的，有几个人较真去看邮戳的
取消明显是觉得价格亏了

live

在亚马逊买东西，确实让人放心。

zhengyiuestc

gutzukunft 发表于 2012-7-19 14:40
搞的跟武侠小说似地，弄了半天，没明白卖房为什么改了状态后又不发货而变成取消订单了呢？

难道机子有问 ...

订单是我自己要求取消的，因为心里确实打鼓。问题是卖家答应取消订单后迟迟不退钱（亚马逊券），还一直让我耐心等待。