以后定sparhandy的要注意

nicesteen

但凡一切顺利的，你肯定也顺利能拿到手机开通网络等等。我上一个iphone就是1年半前在sparhandy签的，也没有啥隐藏的肮脏条款啥的，运行一年后就交给了合作方telkom来管理。上个月就顺利的执行了到期kündigen的服务。一切顺利，没有问题。

但是但凡你只要其中某步出现了问题的话，要想联系sparhandy客服那是相当困难。热线电话基本都是reserviert.邮件的话已经5-6天不回复了。（细看人家也写清楚了，很bis zum 14 Tagen才能回复您。）其实我就是个极小的问题，sparhandy给Telekom我家地址给写错了，导致Zusteller无法找到我，其实只要联系上改下地址就行的小事，拖了3天，现在查状态已经在退回到sparhandy的车上了。教训啊！仔细再看了下德国人网站上给sparhandy的打分真是低！看了看主要也就是集中在热线客服以及邮件回复极慢（甚至忽略）两点上。

wgsuchender

谢谢楼主提醒 还好没在这个网上搞过东东

xeonrong

它的热线是打得通的，只可惜要等好长时间，我去年为了取消个填错地址的合同打了20多欧的电话，好几次一共

而且你如果送货地址写错了，是改不了地址的，克服说这是出于安全考虑，这个地址必须和你anmelden的地址一致。
错了只能由DHL retour 回sparhandy,然后你自己取消合同重新订

野兽帝国

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:36
它的热线是打得通的，只可惜要等好长时间，我去年为了取消个填错地址的合同打了20多欧的电话，好几次一共

蛋饼好久不见

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:36
它的热线是打得通的，只可惜要等好长时间，我去年为了取消个填错地址的合同打了20多欧的电话，好几次一共

就是immer reserviert。。。没办法只好再联系telekom。。

xeonrong

nicesteen 发表于 2013-3-25 15:40
就是immer reserviert。。。没办法只好再联系telekom。。

你联系tele没用我觉得，取消了重新订吧，至少我去年在sparhandy 定 D2是这样流程的

我当时把收货地址其余都写对了，唯独国家写成China了。。。DHL猜着都来了，但是收货时核对护照后都没问题了，他打电话回DHL，说地址国家错了这事，结果DHL说必须等sparhandy的通知，我又自己打电话给sparhandy，死活不行，最后折腾了2周，东西又被送回去了，一气之下不签了

htfeiinde

可以直接在facebook留言的，sparhandy有专人照看facebook页面的，很方便

xeonrong

野兽帝国 发表于 2013-3-25 15:36
蛋饼好久不见

好久不见。。。真的是好久不见了，1，2年了吧

nicesteen

htfeiinde 发表于 2013-3-25 14:47
可以直接在facebook留言的，sparhandy有专人照看facebook页面的，很方便

你去看，好几天的留言都没回复了。。。

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:47
你联系tele没用我觉得，取消了重新订吧，至少我去年在sparhandy 定 D2是这样流程的

我当时把收货地址其 ...

恩，而且我这个错误根本是sparhandy自己提交给telekom的时候把我家房间号看成我们楼号了。telekom的信都准确投到我家了。DHL员工却没能找上门。

按你这么说，只要快递员给我们签字的那东西我还没签过，我就退了这合同的话，那么我连Anschluss的费用都不用交的是吧？

xeonrong

nicesteen 发表于 2013-3-25 15:54
恩，而且我这个错误根本是sparhandy自己提交给telekom的时候把我家房间号看成我们楼号了。telekom的信都准 ...

我觉得是可以的，但是不是必须有合理理由我就不知道了，你得自己问问

我觉得什么方式都不如打电话问，接不通你就不停打

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:57
我觉得是可以的，但是不是必须有合理理由我就不知道了，你得自己问问

我觉得什么方式都不如打电话问， ...

好的，我养精蓄略。。挑个人少的时段再试试。。。。等的我太忧伤了。。

野兽帝国

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:48
好久不见。。。真的是好久不见了，1，2年了吧

难道你回国了?

sxpic

联系过他们客服修过一次手机，直接网页上联系的，第二天就邮件回复了。

chinayinlang

用了他们家好几个合同，没打过电话，不过邮件恢复挺快的

SHARP

刚签个手机。 希望邮递一切顺利。

lockshy

最近也在他家签的，之后老手机号有几个未接来电（奇怪为什么不打我的新号），打过去一问，是他家客服（一次就打通了啊），上来给我天花乱坠了半天，又吓唬我说手机落水，号码被盗用啥的，其实就是推销手机保险的，保险费比月租还贵 ，当场毅然决然的说不办，所以接到他们电话要小心，听明白再回答。

htfeiinde

nicesteen 发表于 2013-3-25 14:52
你去看，好几天的留言都没回复了。。。

好吧。。。 之前我贴的倒是5分钟内就回复了。。。

shangj

呃。2年前当时sparhandy回复特别快，态度也特别好，而且是在周六邮件都是半小时之内回复。今年又在sparhandy签合同，出了点问题，打电话打不通，邮件都一个月了还没回。。。

xeonrong

野兽帝国 发表于 2013-3-25 16:03
难道你回国了?

没回，当年做论文忙，后来留下了又忙培训，培训完了又事多，慢慢就不太来萍聚了
你还好？

nicesteen

shangj 发表于 2013-3-26 00:28
呃。2年前当时sparhandy回复特别快，态度也特别好，而且是在周六邮件都是半小时之内回复。今年又在sparhand ...

MLGB今天打电话过去通了一撮火。明明是他们把我的地址弄错了，又要我寄Bescheinigung的信，又要一堆事情证明我住在这里。

果断今晚把它widerrufen了。。

那女的接线员的声音像死了谁一样。

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-26 08:34
没回，当年做论文忙，后来留下了又忙培训，培训完了又事多，慢慢就不太来萍聚了
你还好？

我还是和你一样选择widerrufen了。

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-25 14:36
它的热线是打得通的，只可惜要等好长时间，我去年为了取消个填错地址的合同打了20多欧的电话，好几次一共
...

widruf当时你是如何走流程的？最后anschluss费用要了你的吗？

xeonrong

nicesteen 发表于 2013-3-26 18:48
widruf当时你是如何走流程的？最后anschluss费用要了你的吗？

我是直接跟D2widerrufen. 费用说是6周退回，结果好像是过了好几个月，反正是退了，具体多长时间不记得了

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-26 18:10
我是直接跟D2widerrufen. 费用说是6周退回，结果好像是过了好几个月，反正是退了，具体多长时间不记得了

aboalarm
我用了这个给他们发fax。推荐大家下用。1.4欧这样。原来sparhandy已经扣过我费了吗？。。
哦，对，机器有一部分钱，我都忘了。不过我估计anschluss费用够呛。

啥叫D2 widerrufen,然后widerrufen之后会给你来信说6周退钱？

xeonrong

nicesteen 发表于 2013-3-26 19:33
aboalarm
我用了这个给他们发fax。推荐大家下用。1.4欧这样。原来sparhandy已经扣过我费了吗？。。
哦， ...

D2就是沃达丰，我不会拼。。。。。
sparhandy没扣我钱当时，开户费是沃达丰扣的，后来这不又转回来了

nicesteen

xeonrong 发表于 2013-3-27 10:11
D2就是沃达丰，我不会拼。。。。。
sparhandy没扣我钱当时，开户费是沃达丰扣的，后来这不又转回来了

恩，今天sparhandy facebook的人还想骗我再签合同，说什么如果我再签的话，前面的费用就算了。
算个腿腿，我连快递员都没看到过，啥都没签过。它也从来还没从我账户里扣过钱。昨天用aboalarm给他们发了widerrufen的fax.今天早上就象如梦初醒般给我回邮件了。邮件他妹啊！

另外，对这个网站还抱有希望的人，看看这个链接吧。w（对不起）w（分隔符）w.trust（分割）pilot.de（分割）/review/w（）w（）w.sparhandy.de

nicesteen

shangj 发表于 2013-3-26 00:28
呃。2年前当时sparhandy回复特别快，态度也特别好，而且是在周六邮件都是半小时之内回复。今年又在sparhand ...

你还是给他们打电话，你不找他们，他们就像死人一样，不会找你的。

w4m0330

我签了一个note2， 等了一个月才收到，后来才知道说当时没货。NND，不早说。。。