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萍聚头条

楼主: ju52032

[柏林] 新长福干爹系列新菜,每桌送湖南剁椒鱼和凉菜!新上干爹白沙啤酒鸭和干爹海鲜毛血旺...

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发表于 2015-8-23 09:41 | 显示全部楼层
yonglook 发表于 2015-8-19 17:42
服务态度已不是很好,好不容易过一个生日会,居然不让吃蛋糕,给一下餐盘还要收钱。。。我也是醉了!!!  ...

非常对不起,是我们的错误,也是我的安排错误。请留下您的联系方式,我会亲自和您致歉。让您的🎂这么不愉快的在新长福度过,我们新长福团队非常抱歉。
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发表于 2015-8-23 18:08 | 显示全部楼层
对我们来说,您的快速反馈无疑对我们受伤的心灵得到了抚慰,来,作为当日生日会的组织者,我来还原一下当天事件的始末,我们工作的公司是一个德国的在线电商,由于我们本身的中国拓展业务,所以我们经常性的会有来自中国的雇员,当天吃饭的情况,就是其中一个中国女孩儿,最后一周在柏林,并且第一个不在家乡的生日,我们非常欣喜的推荐了新长福,总结来说,味道好,环境好,老板好,进去之后一切都蛮好,当然当天的饭菜水准略有下滑,比如我们7个人6个女生(1个吃素1个减肥状态)一共点了11个菜,3个凉盘,8个热菜,大菜,居然没有太吃饱,,一盘回锅肉里面整肉一共3块儿,肉沫数量也不多,吃完之后由于是小女孩请客,我们也没有太好意思继续点菜,所以就拿出了我们本来准备在卡拉ok唱歌的蛋糕,一是大家还饿,二是新长福的环境也不错,准备蛋糕的女孩还准备了刀子,我们真的最大限度的不希望影响到您的营业,但是我们还是提出了一个非常让您雇员不爽的要求,要盘子!我们不清楚当天拒绝我们的服务员们是否还有刷盘子的任务,非常奇怪的是,她们一方面拒绝我们,另一方面说,向我们提出了16.99欧,使用盘子费,也就是说,我们出了钱,就可以用盘子,我们本桌是有一个德国人的,他主动说,确实,你们在食用外面带来的食品,餐厅是不允许的,这个可以理解,但是这个16.99欧从何而来?另一方面来讲,我们个人认为,生日蛋糕您应该是可以理解的,毕竟您的餐厅不出售生日蛋糕这类的东西,过生日,吃个蛋糕,作为一个同在他乡的中国人,您一定可以理解。
我非常的坚信当天如果您在的话,是不会让此类情况出现的,到与此同时,我也想非常nice的提醒您一下,在您挑选外表清秀的服务员的同时,是否可以同样贯彻给他们一颗服务顾客的心?

当天我们没有任何人和您的服务员产生冲突,也没有去讨个说法,这个不重要,我们不想把原本很好的生日会搞成讨伐会,我们最后是选择将蛋糕放在自己携带的纸巾上食用的,为了避免您服务员的二次劳动,我们在走之前将桌子也擦干净了。

您的道歉我们完全的接受,您不需要亲自对我,对我们,进行什么特别的道歉,我更希望的是,如果日后有同样别的童鞋过生日的情况,如果您不能送碗长寿面,麻烦给人家一套餐具😊
同为服务行业,我们理解您的不易,大事化小,小事化了,在这里感谢您的道歉!接受您的道歉!
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发表于 2015-8-23 18:38 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 2015-8-23 18:43 | 显示全部楼层
这么好的撕X机会,都怪我当时只顾耍手机,不然一定给了这16,99欧,然后问问警察叔叔看看你们怎么入账,还有,服务生头发那么长飘来飘去确定不会掉在菜里嘛?不过台湾姑娘服务态度还是蛮好的,赞一个,另外一个亏我还夸长的清秀漂亮,现在想想真是呵呵,亏我每次小费给那么多。
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发表于 2015-8-23 18:57 来自手机 | 显示全部楼层
danniel1980 发表于 2015-8-23 10:41
非常对不起,是我们的错误,也是我的安排错误。请留下您的联系方式,我会亲自和您致歉。让您的🎂 ...

一想到这件事到现在依然很不高兴,但看到老板真挚的道歉,我也欣然接受了。。如果老板当天在,估计事情又是另一番情景。。想想在朋友选餐馆的时候,大家也是极力推荐你家餐馆,却没有想到会发生这么不开森的事。好歹我在读书时不仅在中餐厅也在德国餐厅当过跑堂,也深知该怎么与客人打交道,如果客人要多几个盘子,绝对不会让客人额外支付 。所以希望贵餐厅以后多找几个勤快,热情友好的服务员吧。。。
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发表于 2015-8-23 19:20 来自手机 | 显示全部楼层
表示道歉可以接受、但是如果服务态度不改进的话估计以后很少会去了、
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发表于 2015-8-23 20:07 | 显示全部楼层
我特别喜欢你家的油泼辣子面。不过不太敢单点,上次和两个小伙伴去点了三个菜,两荤一素,被你们美貌红唇的服务员鄙视了,就点三个啊。。。再送卫生球两团,,,
有点生气想着不给小费了,最后收账来了个温柔了,心都化了,还是给了5欧小费。。。
美貌红唇的服务员,,,老板,您能多培训一下么,只美貌就行,卫生球就算了,我吃饭洗手不用消毒
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发表于 2015-8-23 20:22 来自手机 | 显示全部楼层
要几个盘子收费16.99也是醉了...真是觉得菜量越来越少..
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发表于 2015-8-24 08:47 | 显示全部楼层
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发表于 2015-8-24 13:03 | 显示全部楼层
责任在我,没有给工作的女孩子交代清楚,所以给大家带来了麻烦。也谢谢大家对新长福的关爱,批评和建议都是对我们的良药,我们会一起来努力,完善菜品和服务。还请大家一如继往的支持我们!
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