带宝宝坐汉莎的请注意。。。吸取订座订筐的教训。。

思源

因为只有汉莎法兰直飞南京的，带3个孩子懒得折腾，所以订了汉莎的机票，在RJ旅行社。

这周日飞，所以周五我们打电话确认一下宝宝筐旁边的位子，两年前带老二回国就是这么操作的。汉莎告知我们没有宝宝筐了，都被订了，我们的旅行社承诺我们订好宝宝筐的啊？汉莎回答说因为没有同时订宝宝筐旁边的母婴座，宝宝筐就被别人订走了。我就联系了该旅行社，态度极差！我也说了脏话（对不起，但是我真的是气急了）

然后我在机票超市意见簿发了帖子投诉。。她们同事立刻微信联系我，给我道歉，说星期一一定解决，还打电话，我当时就奇怪明明汉莎都说了没筐了，你怎么就有办法订到，难道旅行社的系统和我问的汉莎系统不一样？错就错在我太容易相信人。话末，她说能麻烦你一件事吗？能把dolc上帖子删掉吗？我看她态度真好，二话不说就把标题撤了，而且设了权限只有版主可看。。。

当晚第二次打电话给我就说如果啊万一啊订不到宝宝筐，可否帮我定第一排腿脚比较好放的座位，建议我带autoschale上机，孩子放地上？我明确地跟她说不行，太危险，宝宝不可能放地上，万一气流颠簸一下就撞顶上了！！如果没有宝宝筐，请务必帮我改机票到哪天有宝宝筐的位子，并且她们承担费用。她们不正面回答，只一个劲说放心吧，我给你弄好

好嘛到了今天一大早，先一直不理我，然后突然说快给她信用卡号，还有一个宝宝筐了，要赶紧支付，我就支付了，很高兴，然后立刻把早上的评论也改成送花了，可是当我收到汉莎的邮件时，看到座位再登陆汉莎网站查看，我就傻眼了，16E根本就不是第一排，是在中间，怎么放筐，这不是诈骗吗？我让老公打电话给汉莎确认，汉莎也说只是腿脚地方大一些而已，没有筐。。

我又联系旅行社，她们赶紧联系汉莎，然后跟我说确实没有宝宝筐，之后的一周也没有带宝宝筐的位子，要不要改成一排四个座位连在一起的。。。我想好吧她们也尽力了，至少四个座连在一起了，结果又给我打电话说不可以四个座，那还是3个座，还分两排的。。她们负责支付订位的金额每个25欧。。

那会儿我正在忙着给老三穿衣背身上，老二换尿布穿鞋，要出门去幼儿园接老大，妈妈们应该都体会得那种匆忙，没想那么多就急忙说可以可以订下吧。

可是回头静下来，妈妈们也提醒我，我才反应过来，这不是又回到了最开始吗？没有筐，而且还不在一排，这不是跟她们前一天劝我的被我拒绝的方案一样的吗？

而这时，朋友帮我打电话给汉莎，说9月1日还有带宝宝筐的空位，我就跟旅行社说，给我换吧。人不答应，这费用他们不愿意承担！！

可是你以为我愿意换啊，还要德国中国两边的订车重新安排（一辆车根本不够），老公父母请假也得修改，这可是旅行社你们的失误啊！我也没办法只有认栽。在朋友的建议下，我们直接打电话给汉莎改到了后边中间同一排去了。

我的教训是：
1.一定要买法律险
2.定宝宝筐要同时定旁边的母婴座，费用为25欧1个，必须要收到汉莎的确认邮件才做数
3.这种信口白话，我一定能搞定之类的不要相信！！

思源

qq记录

思源

周五怎么态度好的微信我就不发了，因为最终目的也是为了让我删帖子而已。。。

圣罗兰

这个跟汉莎没什么关系吧，是旅行社的问题，LZ的标题容易误导别人

sweetlifem

这个旅行社太过分了，完全不负责任，他们肯定是清楚的，汉莎宝宝框规定，订座收费都改了很久了。建议MM把帖子原封不动也复制到机票那个板块去

Sky23

网上直接定的比旅行社的便宜，并且可以当时看图订座。

思源

圣罗兰 发表于 2015-8-24 19:27
这个跟汉莎没什么关系吧，是旅行社的问题，LZ的标题容易误导别人

我的意思是自己留点意，不是投诉汉莎

思源

Sky23 发表于 2015-8-24 19:31
网上直接定的比旅行社的便宜，并且可以当时看图订座。

就是图每个人可以带两件行李啊。。。

Sky23

思源 发表于 2015-8-24 19:33
就是图每个人可以带两件行李啊。。。

网上应该也可以，要看有关行李的说明。比方中国出生的到中国是两件行李等等。

我每次只有一个登机拉杆箱，所以也不是很肯定。起码几年前是可以的。

tiramisu

别的不说，亲一个人带三个娃回国的精神我就很膜拜了！祝一路顺利！伟大的妈妈！