慎用易欧洲的易马赫阳光清关

weijunyan

我的也出来了

juky

我的也都出来了。感觉他家包裹状态更新的不是很及时，过了两天才显示出交付顺丰

易欧洲

我们从5月25号到库的包裹有一段是暂停的，当时公告也说了，因为6月1号海关有新系统。我们6月份的第一次航班是6月15号的，已全部在6月28号清关出来顺丰接手了。这段暂停时期的包裹的确清关比以往慢，一是很多公司和我们一样中间暂停之后发了大量的包裹过去，第二是新系统上线在操作流程和技术上都有一个熟悉的过程，也影响清关速度。不过现在都已恢复5月份的清关速度了。

说个题外话，当时这批包裹我有给我们德国这边的客服说让她周末就不要回复客户了，周一周二包裹肯定就会出来，她说越是这种时候越担心客户恐慌，还是回复比较好，尽量给客户解释。6月份的包裹我们老板也是亲自去广东，亲眼看到顺丰装车才放心的。哪家转运不是希望自己包裹顺顺利利？期间总难免磕磕碰碰，解决问题的态度很重要，都互相体谅一下吧。