ATM 自动取款机常见事故详解：吞卡吞钱，存钱不进帐等

袖底香

德国的ATM 自动取款机超了6万台，已经是千百万人的日常生活中不可或缺的一部分，但是在使用ATM过程中，总会碰到一些问题，如忘记拿卡或拿钱等等，消费者应该如何应对？德媒的最新文章告诉你。

Geld im Geldautomaten vergessen
如果你赶时间，在ATM取钱时，匆忙情况下可能忘记拿钱，德国的ATM都有这样的设计，就是30秒以后钱还没被拿走的话，机器会自动收回，软件会把这笔钱重新记在你的户头上。但是如果你发现时还没有打仗，那么就要通知银行或者打热线电话，银行工作人员会检查取款机里面的数目以及各种取款信息，甚至还可以通过视频监控记录进行检查，但是银行对该服务大多征收服务费。

Geld im Automat gefunden
如果取钱时发现ATM有钱应该怎么办？应该马上交到银行柜台。如果不是上班时间，那么应该在上班时间再去一次。如果你不交回的话，通过视频监控记录查到你，可能面临罚款。
当然，你也可以不管，因为最多30秒以后机器就会收回这笔钱。

Automat behält die EC-Karte
如果取钱后忘记拿卡怎么办，同样是20秒到30秒后，机器会把卡吞走。如果你发生类似的事情或者因为其他机械原因被吞卡，应该马上通知银行，银行会要求你到柜台取卡或者直接把卡寄到你家。

如果是在其他城市发生吞卡情况，你必须注明ATM的地点和取款时间，你的银行会从其他银行的安保公司手里取回你的卡并寄给你，但是你要支付手续费。

Probleme beim Geldeinzahlen

很多ATM可以存钱，如果机器不接收你的钱，一般会把你的钱退还，并给你一个机器故障的说明。但是如果钱被吞了，账上没有计入怎么办？一定要马上和银行联系。法律上规定，你存钱以后的第二天就必须计入你的账户，如果迟迟不计入的话很可能就出了问题。

注意，很多取款机根本不是银行自己管理的，而是由第三方服务商，但是如果在自动取款机取款时出问题，你应该联系的还是自己的银行。

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