警惕：德国出现冒充亚马逊客服打来的诈骗电话

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可能您会莫名其妙接到这样一个电话，对方自称是亚马逊的员工，让您提供付款明细信息。



最近，德国社会上出现了一些冒充亚马逊客服的诈骗电话，在电话里一个友好的声音要诈骗对象确认付款或者安装远程维护软件。如果接到这样的电话，最好立即挂断。这是消费者保护门户网站 Watchlist Internet 的建议，因为：这些电话很可能是目前冒充亚马逊拨打的虚假电话，亚马逊仅在客户提出要求时才会致电。

不法分子冒充在线邮购公司亚马逊的员工，假装订单有问题。“打电话的原因大多听起来很有道理，特别是如果你真的期待亚马逊包裹，”来自总部位于维也纳的门户网站的 Thorsten Behrens 说。因此，存在被称为善意欺骗的骗局的风险。

为防受骗，大家必须注意以下事项：

• 亚马逊仅在客户提出要求时才会致电。
• 亚马逊客服不会询问个人数据、密码、银行或付款详情。
• 亚马逊从不要求通过电话转账。
• 亚马逊不会要求下载 TeamViewer 等程序或应用程序。该公司也绝不会使用任何维护软件访问您的设备。
  

德国警方建议：

受影响的人应该警惕来自陌生人的每一个电话，并且不应受到压力、不安或恐吓，即使受到罚款或费用的威胁。最好的办法是立即挂断电话，警方还提供以下提示：

• 切勿向陌生人提供有关私人情况的信息。不要提供任何敏感数据，例如 ID 和地址数据、客户数据、密码、银行和支付数据。切勿通过电子邮件或信使发送敏感文件（如身份证、银行卡、注册证）的照片。
• 在电话里不要说“同意 Ja”或者“更正 Korrektur”。
• 永远不要忘记：电话显示屏上显示的电话号码可以被操纵。因此，不要根据显示的号码判断来电者的可信度，即使据称或表面上是警察。
• 如有疑问，请致电来电者、当局、银行或公司 - 使用您已经确定或从可靠的官方来源获得的号码。
• 切勿响应可疑电话安装软件或打开网站。
• 如果您接到这样的电话，请向您当地的警察局报警。
  

如果您泄露了个人数据或付款，Watchlist Internet 建议您立即联系您的银行并说明情况。应立即卸载已安装的可能被不法分子用作间谍软件的程序，如有疑问，应重新启动计算机。“向警方报案，”贝伦斯建议道。亚马逊自己设置了诈骗邮箱stop-spoofing@amazon.com，也可以向该邮箱举报。