“贵人智办”AI助手三大创新引关注

我爱免费

作者：微信文章








为积极响应国家关于发展新一代人工智能的战略部署，积极探索“人工智能+政务服务”模式，加快推进政务服务与DeepSeek等大模型融合应用。贵州省政务服务中心、贵州大数据集团联合打造“贵人智办”AI助手，推动政务服务从“能办”向“智办”“快办”“好办”跨越，构建“智能感知、精准服务、智慧决策”的政务服务新生态。

“贵人智办”AI助手依托国产政务云和国产算力资源池，运用DeepSeek等大模型与人工智能核心技术，实现自然语言的精准解析与办事场景的智能匹配，破解了政务服务专业性强、流程复杂的难题。

为用户提供五大智能化服务

智能答：覆盖全省5087个标准化事项、206万余个实施事项，实现全省统一精准问答。

精准导：通过DeepSeek意图理解匹配通俗标签库，精准推荐办理事项，企业需求直达“企业之家”，咨询投诉无缝对接省级12345平台。

互动办：与申报系统深度集成，用户仅需通过文字或语音对话，即可自动填写表单，彻底告别传统多页面跳转的繁琐流程。

实时查：支持个人产权、身份证等高频信息一键查询，即问即答。

无感评：自动收集评价数据，通过数据分析优化系统功能和服务体验。

从探索实践的情况看

“贵人智办”AI助手以三大创新引关注

全流程闭环服务：构建“问、导、办、查、评”服务体系，突破单一咨询问答局限，服务能力拓展到政务服务申报全环节，智能填表与精准导办节省用户90%申报时间。在受理审批方面，智能体辅助综窗人员快速收件，降低学习成本，提升服务效率。

五级覆盖集约化：贵州持续推进政务服务“一张网”建设，全面推进政务服务事项标准化梳理、通俗化改造，依托贵州政务服务网，“贵人智办”AI助手实现省、市、县、乡、村五级应用，一点发布、全省共用。

多模态交互赋能：支持语音、文本识别与多格式上传，结合大模型语言推理能力，消除政策术语与群众语言的鸿沟，事项搜索精准度提升70%。

作为全国唯一全省统一部署的全闭环政务服务智能体，“贵人智办”AI助手已上线304个事项及2个“一件事”的“边聊边办”，100项高频查询服务功能，累计提供智能解答115万次，完成1.6万次高频查询，273件“边聊边办”业务，群众满意度达98%。

来源 | 省政务服务中心

责编 | 骆文文

校审 | 安政伟

审发 | 林文昊

   THE END