AI不再只烧钱!阿里巴巴已达损益两平

多客科技

作者：微信文章

中国科技巨头阿里巴巴( 09988-HK ) 表示，公司在电商业务的人工智慧(AI) 应用已开始回收成本，AI 投入已达损益两平，显示该集团早期押注AI 的策略初见成效。
阿里巴巴副总裁张凯夫10月16 日受访时表示，公司在电商领域导入AI 工具后，成效超出预期，包括搜寻结果更贴近个人化、虚拟试衣准确度提升等。内部测试显示，AI 技术已使广告投资报酬率提升约12%，他指出，「在这类测试中能看到两位数变化的情况非常罕见」。

他并预期，随着AI 整合持续深化，将对今年「双11」购物节的商品交易总额(GMV) 产生「非常显著」的正面影响。阿里巴巴日前已启动双11 预售活动。

阿里巴巴近年大举投资AI 与云端基础建设，以期在AI 革命中抢占先机。公司上月宣布将进一步提高相关支出，延续2 月时承诺的三年内投资人民币3,800 亿元(约530 亿美元) 计划。尽管外界担忧企业在AI 领域「砸钱过头」、短期回报有限，但阿里巴巴强调AI 应用已带来实质成效。

张凯夫指出，AI 技术已融入阿里电商生态的多个环节，包括个人化推荐、智慧客服、影像生成与产品标注等，全面提升用户体验与营运效率。他强调，这些技术成果正逐步反映在消费者互动与销售成长上。

根据公司资料，阿里巴巴中国电商部门仍是最大营收来源，截至6 月30 日止一季营收年增10%，达195.3 亿美元。尽管近年中国消费动能疲弱，但去年双11 期间，研究机构Syntun 估计，阿里巴巴天猫、京东( 09618-HK ) 与拼多多( PDD-US ) 平台合计销售额达人民币1.11 万亿元，年增20.1%。

阿里巴巴在8 月底法说会上指出，AI 与消费升级是公司当前面临的「两大历史机遇」，因此需投入「历史规模」的资本以建立长期竞争力。

首席财务官徐宏当时表示：「我们当前的首要任务是完成这些投资，短期内或将相对降低对利润率的重视，但这不代表我们不关心获利。」这番话凸显阿里巴巴在AI 与电商融合上的长线布局。