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两年前在香港买的 T42 的本本, 前些日子风扇突然不转了 :mad: 我把整个本本都拆下来了,本来以
为是风扇没润滑油了, 加了点油,装上还是不行, 反反复复拆了又装, 又把别人电脑上的风扇拆下
来试了一下, 得出结论,我的风扇报销了, 上网搜搜, 果然这批东芝的风扇质量不好,噪音还大.
可是没有办法啊, 咱IBM 是在香港买的,国内没法保修啊 $汗$, 让朋友带回国还要送到父母那边,
再带回来,麻烦啊, 而且我在德国也没电脑用了, 打电话和家里说了.
家里去咨询了一下, 光风扇的价格 690 rmb , 如果把旧的给他, 还要590, 天那, :o 不是抢钱么
上热线询问了一下, 抱着试一试的想法, 给IBM 留了个言
3,4天过了, 我都把这个事情给忘了, 突然接到ibm 来的电话, 电话里那人给了我一个电话号码,让我
打电话找 技术支持 询问, 打过去 好像附加12cent 一分钟, 先来了ibm的一段广告, 什么什么请按
1, 什么什么按2 , 好不容易找对了, 又说忙, 请等待, 反正还没接通都快3分钟过去了, 我忍~$闭嘴$
终于接通了, 直接进去和人说了我的问题, 人家要了我的地址,还有机器的s/n 号, 那个r 音啊,疯了
$汗$ 从德语都讲成了英语, 结果还是把 s/n号弄错了一个字母, 一会另外一个人给我发了邮件,说
没找到我的机器,让我把买本本的发票扫描或者传真给他,这边又来了维修合同, 也够狠的,
好多钱啊,参见另外的帖子http://www.dolc.de/forum/viewthr ... &extra=page%3D1
我赶紧给人回邮件说明了我的情况, 一会回复来了, 在保修内,没问题
这边刚才接电话的人又来电话了,确认了情况, 反正后来给我打了好几个电话, 我再也没有打电话
过去,态度很好, 热情得我都不自然了, 又来了电话说我把本本寄到一个地方就可以了, 又说了像
光驱,硬盘什么的都可以拿下来, 我是怕了,还是发个邮件给我吧, 还有最关心的费用问题, 被前面
发给我的合同吓坏了 $汗$, 人家明确回复, 在保修之内只要把机器给寄过去就可以了.还给了我一
个case number ,可以随时查询进展
第2天就迫不及待的去了DHL, 不放心又加了 回执 (收件人要签收) 买了个箱子,连邮费什么的 10欧
可是还是有些担心, 我的机器都自己拆开过了,还能保修么? 风扇的叶片都给我不小心弄断了一根
$害羞$别又给我原封不动的寄会来. 那我就完了
等待了才10多天, 突然就收到了一个包裹, 我开始到没反应过来, 哪有这么快就好了, 不是要快1个
月么? 赶紧打开, $怒吼$ 给包装的像个新的一样, 拿塑料膜封好了, 机器也明显清扫了, 开机, 一切
正常$握手$, 风扇一点声音都没有, 随本本附有维修单, 里面详细写了做个哪些测试, 换了什么, 我
的机器有什么东西没寄过去........... $支持$$支持$$支持$
感觉真的很不错, $bye$ 也提醒那些买了水货的 朋友,不要回国被奸商宰了, 在德国就可以修
$高$$高$$高$ 希望联想能把IBM ,做好. 用着国货, 多有面子啊 |
发表于 2006-8-30 19:11
楼主