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事情是这样的,我女朋友的BahnCard今年3月底到期,我们已经提前在一月初就昆了,结果到4月初还是被发现从银行被扣了款, 我们马上带着昆的信去了当地Hauptbahnhof去询问,工作人员看了我们打印的昆的信,认为没有问题就给BahnCard-Service打了电话,那边说没收到信( 下次一定要邮寄挂号),2周内给退款,结果5月份我们收到一封信如下,不知道他们到底是退钱还是不退,望明白的大侠给解释解释.先谢谢了!
Sie haben uns gebeten, Ihr BahnCard-Abonnement vorzeitig zu beenden.
Gemäß unserer Beförderungsbedingungen ist eine Kündigung bis spätestens 6 Wochen vor Ablauf der Bahncard möglich. In Ihrem Fall stimmen wir jedoch aufgrund der besonderen Umständen einer ausnahmsweisen Kündigung aus Kulanz zu.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine einmalige, persönliche Kulanzleistung- ohne Anerkennung einer Rechsverpflichtung - handelt, die nicht auf andere Personen oder Verträge zu Erwerb der BahnCard übertragbar ist.
Bei Fragen oder für weitere Informationen schreiben Sie und bitte eine E-mail an bahncard-service!@bahn.de oder rufen unter der oben angegebennen Servicenummer an. |
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发表于 2007-6-14 09:13