求助！在saturn退笔记本，请大家帮忙，谢谢！

Blüte

原帖由 Blüte 于 2007-8-18 20:35 发表
不知道这是商店的问题还是制造商的问题。我在Amazone买的Fujitsu Siemens的笔记本。用了快两年了，屏幕出问题。我给我所在城市的Siemens的维修站打了个电话，他问了一下系列号，连发票也不要，马上说，他们计算 ...

提供错误信息也要扣分的。

猪哼哼

原帖由 Blüte 于 2007-8-19 14:11 发表

提供错误信息也要扣分的。

mm那可能是个误会 而且这事不是出在法律版 所以你可以放心

june815

我在kaufhof买了一个sony的笔记本一周装了很多程序后噪音很大，去了他们的服务人员也说噪音是大，因为样本就没什么噪音，他们管事的也是态度不好，说放一个月要检测，检测完不是我自己的问题才换新的，还不给我一个备用的，我找了一个德国人也不知她如何给他们打电话的，结果他们马上给我打电话，让我去取一个备用的，问我要退钱还是换，我很喜欢这一款，所以要换，然后3天后就拿到新的了，他们真贱阿，$bs$ $bs$
不过以后看到同学差不多一起买的acer和fuji，才发现他们那个噪音阿，真吓人，相比我的好多了，一年半了，没有出现过任何问题，还是很满意我这一款的。

[ 本帖最后由 june815 于 2007-8-19 17:38 编辑 ]

手机1号

其实世界上90%以上的电脑都是贴牌的，Acer(曾经生产，现贴牌), Fuji(从来贴牌)，Sony(也开始贴牌)。
很难说，Saturm, Mediamarkt哪一个好，都是经销商。服务要看具体经办人的素质，以及当事人的表达技巧。
一般来说，半年内连续出问题是有权退全部金额，超过会有折旧(好在本本同时也在降价，应该不会有什么损失)。心态平和些$送花$ $送花$ $送花$
实在生气，就在商场吵一架，吵完自己还不生气

fp563

中午的时候一个德国朋友帮我打了个电话，现在saturn态度变了，他们开始不要求用退给我的钱买他们的电脑，现在我可以去那儿拿到现金了。不过，现金是在折旧以后的数目，因为saturn坚称acer只给他们折旧以后的钱。我问德国朋友，这样的折旧应该不应该，他也认为不应该，因为前两次维修都在半年内，他的感觉我应该有机会拿到全额。现在我们不知道该如何处理了，德国朋友说呆会儿帮我去找找相关法律。

另外，哪个朋友能告诉我这是什么东东吗？Der Wertersatz ist gem. § 346 II 1 Nr.3 2.HS BGB in deinem Fall nicht zu leisten.

谢谢大家！

猪哼哼

原帖由 fp563 于 2007-8-20 14:32 发表
中午的时候一个德国朋友帮我打了个电话，现在saturn态度变了，他们开始不要求用退给我的钱买他们的电脑，现在我可以去那儿拿到现金了。不过，现金是在折旧以后的数目，因为saturn坚称acer只给他们折旧以后的钱。 ...
Der Wertersatz ist gem. § 346 II 1 Nr.3 2.HS BGB in deinem Fall nicht zu leisten.

说你的这个情况根据§ 346 II 1 Nr.3 2.HS BGB 没有等价补偿把

§ 346 II 1  BGB：Statt der Rueckgewaehr oder Herausgabe hat der Schuldner Wertersatz zu leisten,soweit
......
3.der empfangene Gegenstand sich verschlechtert hat oder untergegangen ist;jedoch bleibt die durch die bestimmungsgemaesse Ingebrauchnahme entstandene Verschlechterung ausser Betracht.

s55g66

其实还是HP的相对质量好一点。。。。

开心小子

原帖由 fp563 于 2007-8-20 14:32 发表
中午的时候一个德国朋友帮我打了个电话，现在saturn态度变了，他们开始不要求用退给我的钱买他们的电脑，现在我可以去那儿拿到现金了。不过，现金是在折旧以后的数目，因为saturn坚称acer只给他们折旧以后的钱。 ...

我还以为你们俩亲自杀过去呢
ACER给Saturn多少钱跟你没关系，就算Saturn没拿到钱，它也必须给你退钱！这个不是理由！
不知道你那个德国朋友怎么问的，你那条条款为什么不适用呢？你是正常使用笔记本，出了问题，修了几次无果，问题完全不在你身上，跟你有什么关系呢？？
建议你们本人亲自过去说说，把该说的再说遍

fp563

明天就去,今天主要是太忙了.德国朋友第一次电话过去的时候,对方推辞说刚度假回来,不知情.(不知道接电话的是谁).后来德国朋友又打了个电话过去,然后告诉我以上的情形.我也不太好意思非常仔细的问他们对话的情况,毕竟是请人帮忙. 又要请教大伙儿一下了,理论上我是和saturn有Gewährleistung的合同关系,和acer有Garantie的合同关系,在我这样的情况,哪种合同关系能用来争取全额?
有贴子说半年内“Mangel bei Gefahrubergang schon vorliegen”的话就可以争取全额退还了，不知有没有这个说法？
(上面是这两天看贴子的一点总结，不知道我的理解对不对?)再次感谢大家的关心！

开心小子

原帖由 fp563 于 2007-8-20 22:34 发表
明天就去,今天主要是太忙了.德国朋友第一次电话过去的时候,对方推辞说刚度假回来,不知情.(不知道接电话的是谁).后来德国朋友又打了个电话过去,然后告诉我以上的情形.我也不太好意思非常仔细的问他们对话的情况, ...

你只跟Saturn有买卖合同关系，你跟ACER的Garantie关系是基于你跟Saturn的买卖关系。就是说，你在MediaMarkt买东西，你同样可以和ACER形成Garantie关系。如果大家都管ACER要钱，代理商会笑死的。所以你找ACER是要不回钱的！
如果你跟Saturn闹上法庭，ACER有义务证明电脑是谁的问题，是电脑本身的问题，Saturn必须得退钱给你！
你们明天上门直接找上次那人理论。祝好运！
$送花$