请教,这个状况,ebay到底能退手续费么？

helene7b

上个月的交易，买家没付款，我填了unstimmigkeit，等了n多天，就现在的形势
这算怎么回事？
手续费大概10几欧，到底算能退回来么？

三八二十四

卖家没有回复的话自动退回佣金，卖家回复的话看他是同意退还是不同意退

helene7b

怎么才能知道买家同不同意退呢？
又不是让他做选择题？
ebay怎么知道他同不同意退呢？

记得他好像回过封信，说因为等不及取货地址，所以买了其他的，这个就不要了，这样回复，是不是就代表不同意退？

上面写 sie muessen jetzt massnahme ergreifen
可是我要ergreifen 什么样的massnahme啊？

[ 本帖最后由 helene7b 于 2008-11-21 22:15 编辑 ]

eurosammlung

现在eBay用新版了，比较vista风格，和以前的布局不是完全一样，可能选项上也有所更新。你可以试着点Aktion，应该会有下拉菜单或是个可以点击的超链，看看有什么可选的，同时对比参考下eBay的帮助页面，搜索关键字Probleme klären。

老版eBay界面一般是开启这个Unstimmigkeit后，（以开启方为A，另外一方为B），开始打回合战，即A开启后，B要对此回应，然后A再回复，以此类推，等到磨得大家都没兴趣了，一般总有一方会点击选择一个选项，大意是”问题没有解决，正式采用投诉方案“。另外还有的选项是”继续交涉“、”问题已经解决，关闭此Unstimmigkeit“。

至于楼上有朋友说的——买家收到一封信，要求回答选择”卖家可以拿回交易费“或”卖家不能拿回交易费“，这个需要你在开启Unstimmigkeit的时候选择一个理由——我们已经谈妥，撤销此交易，在这种情况下买家才会收到上述确认信，而待买家选择完肯定答案后交易费会即时打入你的Verkäuferkonto。

至于你现在的情况，应该是当时选择了比较negativ的理由，这样就会直接进入拉锯战，拿回交易费的方法个人估计只有选择”问题没有解决，正式采用投诉方案“这个选项。

三八二十四

原帖由 eurosammlung 于 2008-11-21 23:28 发表
现在eBay用新版了，比较vista风格，和以前的布局不是完全一样，可能选项上也有所更新。你可以试着点Aktion，应该会有下拉菜单或是个可以点击的超链，看看有什么可选的，同时对比参考下eBay的帮助页面，搜索关键字Pro ...

详细

helene7b

谢谢ls
我的还是老版
我没兴趣打拉锯战
结果点了一个xx abschliessen
就进入一个页面，确认我要结束handlung
然后就得到ebay的确认，说可以有gutschrift von  Verkausprovision