好消息! Talkline答应把扣掉的Vertriebsservice-Gebuehr还回来了.

aiping24

给Talkline写了E-Mail,强调了Vertriebsservice-Gebuehr扣的不合理.
Talkline刚刚回复,不承认扣的有错,
但为使客户满意,可宽容地把扣的Vertriebsservice-Gebuehr在下月账单中还回来.

guaidada

你说的这个Vertriebsservice-Gebuehr是不是就是原本月租该是10欧的，结果扣的是16欧多，是这个费用么？

blitz

lz怎么写email的。可以发上来嘛

neuf

LZ的电邮怎么表述的?

furzen

楼主你太牛了！以后我就搜你的帖子看好了~

pfundt

g

neuf

LZ是怎么跟手机公司说的？我也同样问了，并且说他们的广告表明全免费，现在这样收费不合理等。他们的回复就是把这个费用解释了一遍，然后说不能退还。

! {( s0 `1 B% HDa Sie als neuer Talkline-Kunde über einen externen Vertriebspartner vermittelt wurden, fallen bei uns höhere Aufwendungen an. Unter anderem für die Übermittlung der Vertragsdaten vom Vertriebspartner an uns sowie zur Deckung der Servicekosten des Vertriebspartners, für die Vermittlung unseres Angebots, für die Betreuung des Kunden sowie für die mögliche Verlängerung der Verträge. Damit unsere Mobilfunktarife hierdurch nicht unzweckmäßig teuer werden, erlauben wir uns, diese Kosten einmalig zum Vertragsbeginn an den Kunden weiter zu berechnen. In unserer Preisliste, welche Sie bei Vertragsabschluß anerkannt haben, weisen wir auf diese Gebühr hin.

aiping24

收到不少短信,询问邮件是如何写的,现贴出我写的邮件如下:

5 E3 Z5 J* Z; ~/ r4 ^: S: l发至: info@talkline.de
Betreff. : Vertriebsservice-Gebuehr
. R! s& V; H8 r* M( P! B( t" @5 y
Kundennummer:   xxxxxxx
Rufnummer:          xxxxxxxxxxx
$ g" E/ x( M" M* j' R
- z$ ]. R! E9 m' o8 d4 N5 l" CSehr geehrte Damen und Herren,
7 {/ L0 v3 d  b; ~9 X* a+ ?die sogenannte Vertriebsservice-Gebuehr ist aufgrund folgender Gruende nicht gerechtfertigt:
$ E% C, O9 h- b( _  L4 ^- _9 B
# G; c2 D1 v+ v8 t, W( s1. Diese Gebuehr wird nirgens erwaehnt, auch nicht in den AGB, sondern nur auf
) `/ c8 K& g6 a9 n: B    der Preisliste, wo aber nichts dazu steht, was das ueberhaupt fuer eine Gebuehr
    ist und wer sie zahlen muss.
' V2 g# _: j. X* \4 D/ L' M2. Vor dem Vertragabschluss habe ich auch keine Preisliste von Ihnen oder von
' j5 @4 J, n3 J: m3 v* x# u* h+ k     Ihrem Vertriebspartner Eteleon erhalten.
4 K, W- |+ ^( ^3 e3. Vor dem Vertragabschluss habe ich auch gar keine Informationen ueber die
( c* b/ E4 j; y0 m4 H7 |# m! k: ^   Vertriebsservice-Gebuehr von Ihnen oder von Ihrem Vertriebspartner Eteleon
* }8 s2 L1 v$ y% i2 B- ]   erhalten.
4. In der Werbung Ihres Angebots wurde auch keine Vertriebsservice-Gebuehr erwaehnt.

2 b0 z$ v9 F3 ]3 p- ODeshalb kann ich diese Vertriebsservice-Gebuehr nicht tragen.
/ u. D4 `" N1 ~- r. |3 m6 xIch bitte Sie, die berechnete Vertriebsservice-Gebuehr (2 x 4,99) zurueck gutzuschreiben.
! [4 b" R" s! ~7 @& h  s, K8 M
mfg
/ F* ~# o) Y. n3 i9 {xxxxxx

Talkline 回复:
/ K1 G! X6 j" I4 S" _9 S. N3 P
/ x9 @! ^: r- e( ?% [# _2 L  O先说这个费用已在AGB提示了.但:
' }: t- D7 ~- J. Z& G; J' ?* lWir haben Ihnen heute jedoch, aus Kulanz und im Sinne der Kundenzufriedenheit, die Gebuehr gutgeschrieben.

aiping24

当初写这个邮件,也是报着试试看的想法,没想到真还要回来了.说真的,他们不还,也没办法,
谁也不会为了区区10欧去和他硬磕.
至于大家能否要回来,就看运气了.

sunrrcn

当初写这个邮件,也是报着试试看的想法,没想到真还要回来了.说真的,他们不还,也没办法,
0 l; t7 }2 h" k9 y- @4 b& K谁也不会为了区区10欧去和他硬磕.
至于大家能否要回来,就看运气了.
aiping24 发表于 2009-8-19 11:49

! Z' x# {* s/ ^, q2 j3 y1 NVielen Dank!!
* t" `- R1 \% ^  \# o# B( q
3 X" l2 }$ p4 V, ~2 VIch habe die Email kopiert und dem Talkline geschickt.