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[商道] 3000字干货,跨境电商疯长背后,另一层机遇悄然来临

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发表于 2021-8-11 23:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:webpower
品牌出海已被推向风口,巨大的利益诱惑面前,人人趋之若鹜,对于企业来讲,盲目跟风之前,做好调研和发展规划是避免炮灰良策;
对于营销服务商,机遇伴随着业务转换和升级,尽早“思变”才能吃到红利。
——Webpower

受特殊因素影响,全球线下消费受到抑制,线上消费繁荣带动跨境电商业绩疯长。
据《2021年(上)中国跨境电商市场数据报告》显示,2021上半年中国跨境电商市场规模6.05万亿元,预计2021年市场规模将达14.6万亿元。而在刚过去的2020年,跨境电商进出口额是1.69万亿元。
并且,在2021上半年中国跨境电商的进出口结构上,出口占比达到了77.5%,约是进口的三倍。
种种迹象表明,我国跨境电商出口行业,正迎来一轮发展红利。



与之相应而生的,是跨境出海企业海外营销需求的激增,面对海外陌生的营销环境,企业跨境出海将如何真正“走出去、稳扎根”,也是营销服务商亟待解决的问题。
本文将以Webpower的独特视角,为大家揭示跨境出海企业,以及营销服务商所面临的机遇和挑战。


01

品牌跨境出海

邮件营销不可忽视

品牌跨境出海,想要在本土扎根,打开海外营销市场迫在眉睫。
但对于中小品牌而言,出海营销的和获客成本并不比国内更低,投出去的钱能产生多大的营销效果,能否稳定获客并促进销售,成为众多想跨境品牌焦虑的原因。
Webpower数字营销事业部iDigitalForce总经理Jimmy认为,跨境出海营销,切忌好高骛远,要贴合本土消费环境,从基础做起。其中,邮件营销的作用不可小觑。这是由海外消费者使用习惯和邮件营销自身特点所共同决定的。
1、海外市场使用习惯
邮件在国内可能不是首选的通讯软件,但是在国外,邮件的使用更加频繁。
有数据显示,在美国的日常生活中,58%的成年人,每天早上第一件事就是查看电子邮箱;平均每个上班族在工作日查看电子邮箱的频率是30次。
同时,根据Statista研究显示,有49%的人希望收到符合他们需求的促销电子邮件。
由于国外对电子邮箱的使用习惯和频率更佳,也为邮件营销带来了发展机遇。
光是美国,就有90%以上的企业在使用电子邮件营销,包括我们熟知的亚马逊。



可见,邮件营销在国外已成常态,说是品牌跨境出海的基本营销操作也不为过。
巨大需求刺激之下,也为各跨境营销服务商带来机遇,如何适应国外邮件营销环境和规则,做好跨境布局,服务好出海企业,成为国内营销服务商面临的新一轮挑战。
2、低成本高回报率
邮件营销之所以在国外广泛运用,有本土环境和文化原因,但最根本的还是成本和回报率因素。
著名的律师事件是邮件营销的起始,律师夫妇采用群发垃圾邮件的举措虽然不可取,但是只花费20美元就赚到10万美元的超高回报率,确实让人看到了邮件营销的巨大潜力。
实际上,据DMA报告称,在电子邮件营销上每花费1美元,就会产生32美元的平均回报。



如此巨大的利益诱惑是一把双刃剑,既为跨境出海品牌带来福祉,促使邮件营销服务生态的完善,也引发了关于许可式邮件营销、数据安全方面的思考。
2018年开始,欧盟《通用数据保护条例》简称GDPR正式生效,它是强化个人数据安全与保护的重要一步,被称为“史上最严数据保护条例”,“大数据时代的最强法规”。
它全球适用,数据主体权利更大,意味着数据控制者问责更严,和更严厉的违规处罚。



因此,在合规的前提下,进行跨境邮件营销,是跨境出海品牌和营销服务商需要恪守的底线。
3、客户精准维护
国外使用邮件营销的企业,除了因其直接带来销售上的增长,部分还因为它在客户关系维护上发挥的重要作用。
熟悉亚马逊的都知道,当你注册成为亚马逊的用户,不仅定期会收到它的促销邮件,在你将要放弃这个购物网站时,还会受到它的挽回邮件。
事实上,邮件营销从细节上看来,绝没有群发邮件那么简单,而是基于用户洞察的一对一精准触达,个性化的营销方式。
因为基于用户生命周期的运营方式正好贴合用户的个性化诉求,让邮件营销在老客维护上颇具优势。



这也是海外邮件营销虽然古老但至今未被取代的重要原因之一。


02

聚焦独立站

DTC模式接轨私域营销

今年虽然是跨境出海企业的机遇之年,但上半年亚马逊大规模封号,也为观望企业敲响警钟,面对日益严格的平台监管,独立站成为企业跨境出海首选。
独立站在国外也早已不是新鲜事物,伴随它而生的还有一个DTC模式,即品牌越过所有中间环节,直面消费者,在此基础上建立用户关系管理的商业概念。
结合国内营销思维来看,这与如今大火的“私域流量运营”不谋而合。提前洞察趋势,帮助跨境出海企业扩展海外私域,也是国内营销服务商的增项服务之一。
1、海外私域营销不能照搬国内
国内电商的私域流量,最初很大程度上依赖于从传统电商平台直接导流,这种做法,在海外很显然是不可取或者说得不偿失。
许多海外电商平台,如亚马逊,对消费者信息具有控制权,平台内的卖家接触不到用户任何信息,因为是亚马逊自己仓库发货,作为卖家的你只负责在后台提交订单,与客户处于断联状态,就算你在站内给客户发信息,但客户很大程度上选择不回复。



很多机灵鬼就想着和国内一样,在用户包裹中塞入包裹卡,但是很不幸,这一点也被国外电商网站不容,
前段时间闹的沸沸扬扬的电商平台大卖家被关店风波,很大一部分原因就是因为卖家在包裹里放了好评卡,被亚马逊认为是操纵评论。
所以,在海外传统电商平台上,你根本触达不到用户,更无从引流去搭建自己的私域流量体系。这也是独立站会火的原因。
因此,跨境出海企业布局海外私域,不能一味照搬国内的私域运营模式。
2、海外私域营销可以怎么做
独立站作为品牌自己的平台,本身就是一个私域流量池,如何将流量引进来,Webpower认为,结合本土营销趋势,具体可以从合作大KOL、社交平台引流、SEO优化三方面去入手。
这些,也是国内会用到的私域引流方式,只是合作对象变了,平台变了。


03

出海营销发展趋势

内容重质,品牌力加持

现在,跨境出海正处于爆发期,也就是我们所说的蓝海,但是未来,出海企业竞争越发激烈,连带着营销服务商竞争也走向白热化。
不得不说,营销环境的变化,和互联网和媒体的迭代息息相关TikTok等短视频平台在海外使用率的不断提升,宣告Facebook、Twitter、INS、YouTube统治社交媒体时代的结束,背后带来的是内容营销方式的升级,和用户对好内容的需求激增,只有高质量的内容营销,才能占领用户心智。



与此同时,品牌力的建设也是出海品牌的重中之重,毕竟谁也不想在一个白纸般的品牌上多花时间和金钱。
这是出海企业面临的挑战,也是营销服务商们的商机。
在未来,顺应海外营销市场,在内容营销和品牌力建设上具有核心竞争力的营销服务商,将会从中脱颖而出。
结语:
品牌出海已被推向风口,巨大的利益诱惑面前,人人趋之若鹜,对于企业来讲,盲目跟风之前,做好调研和发展规划是避免炮灰良策;对于营销服务商,机遇伴随着业务转换、升级成本,尽早“思变”才能吃到红利。
想了解更多私域营销、邮件营销、跨境营销、SCRM会员运营等数字营销相关内容,请持续关注Webpower!

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