搜索电商，谁能玩明白？

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作者：人人都是产品经理

最近，淘特上线了“心动搜索”与“微店铺”功能，而在这两个功能上线背后，可能隐藏着平台方想尝试搜索电商的一定野心。那么就目前来看，互联网大厂们的搜索电商之路走得通吗？本篇文章里，作者发表了他的看法，一起来看。

近日，淘特上线了“微店铺”和“心动搜索”两个新功能，且二者均已完成专利申请，并向全端3亿多消费者开放。

据了解，“微店铺”旨在扩充商品详情页，把过往的单页面扩成了双页面。用户可通过上下滑动屏幕右方的推荐栏，快速点进自己感兴趣的商品查看详情，无需退出现有页面，就可在多款商品间进行切换和比对。对于消费者而言，在推荐中加入了一些搜索色彩，也增加了关联商品的曝光。

而“心动搜索”的本质则为一个智能筛选推拉条（目前仅应用在价格选项），用户可通过左右滑动爱心对商品价格区间进行筛选，只需“一键滑动”，就可过滤预算价格之外的商品。

无论是“微店铺”还是“心动搜索”，都与百度过去提出的搜索电商有不少共同之处，本质都是想基于庞大的搜推算力，减少购物链路。

为了减少用户从“搜索”到“购物”间的链路，各电商平台此前做了许多尝试，尤其是基于搜索的路径，百度试过，可没有成功。此番淘特转向C端，重拾搜索逻辑意味着什么？

一、更重要的“人”

淘特推出“微店铺”和“心动搜索”新玩法并不让人意外。在供给端开发基本完成后，从消费端发力实现留存和拉新，不失为一个好策略。

自上线后的两年时间里，淘特一直将用户增长作为首要目标，并率先从供给侧发力，依托M2C模式，重点打造工厂、产地和品牌的“直供”体系。

M2C一度让淘特在短期内获得了一波流量增长。阿里2022财年（2022Q1）所披露的数据显示，淘特用户数已破3亿，发力供给侧所带来的红利即将见顶。

与之一同到来的是，在挖掘新用户陷入瓶颈和消费市场趋于理性后，如何提高经营效率。彼时，淘特也将目光移至了消费链条里的关键要素——“人”。

回看淘特近半年的业务变化，与此前相比，用户被放在了更重要的位置。

不管是“淘特10元店”（现为“3元3件），还是“淘特100”两大消费场景，淘特的最终目的都是通过放大价格优势吸引用户消费，实现留存。此外，为了应对用户消费偏好的转变，今年9月，淘特在站内新增了“比价王者”的标签，将“性价比”一条路走到黑。

用户在对某商品进行搜索时，获得该标签的商品会出现在最显眼的位置。在一定程度上，该商品可被视作淘特官方认为是同品类中性价比最高的，恰如其名。

而淘特一改常见的买卖形式、将搜索首坑免费“让”给“比价王者”的“自损”行为，也反映出其对该商品寄予厚望，以及想要留住用户的野心。

“比价王者”是否是性价比王者，还需要时间观察，但其与“微店铺”、“心动搜索”的核心逻辑，都可看成是淘特为了留存从消费端做出的尝试。

从更深层次来看，三个玩法的共有逻辑，都是提高“搜索”的趣味性和功能性。通过简化用户在对商品“搜索”后所需要的“筛选”环节，精准锁定用户需求，实现用户和商品的快速匹配。

二、搜索电商的失败

利用优化“搜索”环节提升购物体验，在电商行业并不新鲜，百度作为国内搜索引擎行业的龙头，其做了碎、碎了做的电商梦，一直磕磕绊绊。

在“百度有啊”、“百度乐酷天”、“百度MALL”等业务均以失败告终后，百度在2020年双11前夕，再次入局电商，在百度APP内上线了购物频道。

基于其信息流和推荐业务的基本盘，推出了“搜索＋知识电商”的新模式，即用户在百度查询商品详细信息后，可直接点击链接进行购买，无需切换平台，想要做到“所搜即所见，所见即所得”。

彼时，时任百度集团副总裁的王凤阳，对百度电商的发展前景信心满满，并喊出了“必胜”的口号：“电商将成为基础服务能力，促进行业效率提升。作为百度上下的必赢之战，百度电商想通过去中心化打通各个购物场景。”

百度旗下APP矩阵的月活跃用户数高达7亿，每日网民搜索量高达60亿，且有3亿电商商品相关的搜索量、10亿的网民用户画像和1万用户精准标签，这些数据组合在一起，怎么看都像是一把稳赢的好牌。

不过，百度似乎与电商天然无缘。

在重出江湖的这两年里，百度电商除了去年推出的“搜索电商节”，依靠高补贴和直播收获了一些关注，至今仍然没有可激起市场水花的活动和业务。

甚至在去年6月底，脉脉、知乎等平台还传出了“百度电商领导因员工处罚虚假交易商家导致GMV下降而辞退员工”的消息。

百度电商到最后还是没有支棱起来，“人、货、场”作为发展电商的必备三要素，百度一样不缺，却均未实现“提纯”。

猫狗作为成熟的电商平台，在用户心智、商品丰富度、履约力等方面，都拥有百度无法比拟的优势。

这也导致用户在选择购物平台时，百度电商是被剩下的那一个，百度确实完成了流量转化，到头来却是“为他人做嫁衣”。

淘特推出的“微店铺”和“心动搜索”延用了百度搜索电商的核心逻辑——通过简化搜索端的操作缩短用户的购物时间。

但百度都玩不转的东西，淘特能玩明白吗？

三、搜索“开瓶器”

需要指出，淘特和百度做搜索的基础设施不一样，百度是起点，可不是购物的终点。而聚集到淘特的用户都是有购物需求的，在进行精准搜索后，会比百度产生更高的转化。

与百度不同的是，淘特依靠M2C的商业模式，形成了服务于自身的专属供应链，且与其他平台相比，在价格上会更有优势。

淘特自身作为一个链接用户和商品的“场”，并拥有精准流量和大量高质低价的SKU，三者叠加的效应，是百度无论如何也不具备的。可以说，在发展搜索电商这条路上，淘特比百度，拥有更多天然的优势，但不等于它就一定能扮演搜索电商“开瓶器”的角色。

从淘特目前上线的两大功能来看，虽不存在很明显的bug，但也缺乏让人眼前一亮的记忆点。

“心动搜索”的本质，是在搜索功能中插入一些情绪色彩，可谓“换汤不换药”，真正价值有限。

淘特官方虽提出了“滑动搜索条就逛完精准匹配的所有店铺好物”的概念，但囿于当下仅应用于价格项，颇有几分“食之无味、弃之可惜”的意味。

与淘宝、京东等电商平台的手动设置价格区间相比，通过滑动搜索条匹配用户不同的价格需求，在操作上确实更方便，但对价格精准度的匹配则稍显逊色。这也导致对消费者体验的提升停留在了胜于无的地步。

而“微店铺”则基于推荐，植入了一些搜索属性，并未真正直击用户的“痛点”。

目前该功能仅应用在淘特首页的推荐商品中。对部分不爱逛推荐页面的用户而言，甚至都无法发现该功能的上线。

再加上淘特首页的推荐商品，是大数据基于用户的搜索记录进行演算后推送的。它们是用户会感兴趣的商品，但不等于是用户当下必需的商品。

双页面的商品详情页设置，为用户对同类商品的筛选和比对提供了便利，但明确的购物目的才会催生强烈的筛选和比对需求。

对用户而言，该功能更适合应用在从“搜索”框进入的商品详情页。

每个电商平台都有自己的“搜索”功能，但从各平台推出的玩法来看，很少有从该功能入手。

作为购物链条的第一步，优化“搜索”环节，对用户的后续体验起着至关重要的作用。但就当下的现状而言，各电商平台都还有很大的改进空间。

搜索电商的逻辑无疑是具有可行性的。不过，淘特要想在这条路上走得更远，仅靠“微店铺”和“心动搜索”，是肯定不行的。

作者：晏如也

原文标题：淘特要想赢，学百度可不行

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