AI要「搶飯碗」了?科企員工面臨失業!

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作者：微信文章
香港文匯報訊

受到美國總統特朗普政府反覆無常的貿易政策引發全球經濟不確定性的影響，美國企業成本削減壓力持續增加，紛紛迎來裁員潮。包括跨境電商平台亞馬遜等許多大型企業，已計劃廣泛利用人工智能（AI）來替換人手，根據就業市場研究機構Challenger, Gray & Christmas統計，今年科技業已有2萬人因AI轉型而失業，預計全年將有7.5萬人面臨失業風險。

AI等新興科技讓企業可透過更少人達成更多事情，部分已將員工過多視為阻礙。 網上圖片

根據就業數據統計機構Live Data Technologies，美國上市公司在過去3年間合共裁減3.5%白領工作，而標普500企業在過去10年間，平均每5家公司就有一家裁員。美國消費品巨擘寶潔本月已宣布將削減7,000個職位，約佔非製造部門員工的15%，而美國化妝品公司雅詩蘭黛及美國網上約會公司Match Group，最近分別宣布管理層縮編約20%。寶潔財務總監舒爾滕表示，目前地緣環境「不可預測」，消費者面臨更大不確定性，公司正計劃針對新產品矩陣、供應鏈體系及企業架構，實施更廣泛的變革。
銷售盈利增長仍裁員

《華爾街日報》指出，公司通常會在經濟衰退期間裁員，待經濟環境好轉後則回聘人員，但最近數年企業裁員卻發生在銷售與盈利增長之際，顯示出企業高管對於人力的看法發生變化。AI等新興科技讓企業可透過更少人達成更多事情，部分已將員工過多視為阻礙。

　　據彭博社報道，科企微軟繼今年5月裁員6,000至7,000人後，或於7月再裁員數千人，重點關注銷售部門。這波裁員旨在配合微軟對AI領域的持續大規模投資，透過精簡人員架構優化資源配置，預計在下一財年持續增加資本支出。AI公司Anthropic的行政總裁阿莫迪警告說，「AI可能會在未來5年內取代一半的基礎辦公室工作，導致失業率上升高達20%」。
使用AI能力納入招聘要求

目前已有企業將使用AI的能力，納入新員工招聘的要求。電子商務平台Shopify行政總裁盧克在一份給員工的內部備忘錄中，提出6項關於AI使用的規定。他要求公司所有員工都應在工作中應用AI，所有項目在原型設計階段亦必須使用AI，且AI使用情況將被納入績效和同行審評。盧克還要求員工分享AI使用經驗，招聘的新員工必須能夠利用AI完成工作。
　　盧克認同利用AI精簡人力，曾表示AI能將生產力提高10倍，如果與貢獻超過原本預期10倍成效的人結合，則能發揮百倍的作用。他要求各團隊在要求更多人力與資源之前，必須先證明為何不能透過AI實現。

「信任 整合 品味」三核心能力 無法被AI替代

人工智能（AI）衝擊就業市場已成為現實。根據世界經濟論壇（WEF）《2025年就業未來報告》，到2030年，AI預期將淘汰900萬個現有職位，但同時也將創造出1,100萬個新職位。美國《紐約時報》引述職場社交平台LinkedIn經濟機會總監拉曼的分析，指出「信任、整合與品味」將是人類無法被AI替代的核心能力。

　　拉曼認為未來職場形態，將會是人類和AI互補共創。AI大量撰寫政策文本、金融報表等資料，但相關產出離不開人類審查，AI審核員、事實核查員、倫理檢查員、法律顧問與風險監控員等職位，將是確保AI生成內容可被信賴的重要角色。此外，AI現時與企業業務之間無法實現完美對接，未來將需要大量能解構技術並轉化為實際應用的人才，例如AI應用設計師、個性調試顧問、人機協作培訓員等，將負責連接演算法與商業運作。
藍領或比白領更安全

「品味」是人類保有獨特優勢的領域，在AI成為生產標準配備後，如何產出具備獨特風格與美感內容並引發共鳴的能力，將會是企業的致勝關鍵。品牌美學策劃師、敘事設計顧問、互動體驗設計師等均強調文化理解與市場敏感度，真正能體現品牌靈魂與創意判斷的人才，將難以被AI所替代。
　　諮詢公司Global Workplace Analytics創辦人李斯特表示，行政與客服相關工作是短期內最容易被AI取代的職業，藍領工人可能比白領工作者「更安全」。李斯特呼籲企業正視「技能升級的迫切性」，為員工迎接AI時代作好準備，但她也認為AI完全取代人類為時尚早，因此現時無需恐慌。

亞馬遜CEO：生成式AI重塑人力資源規劃

美國大型電商平台亞馬遜的行政總裁賈西近期表示，生成式人工智能（AI）將徹底改變公司對未來人力資源的規劃與思考方式。



賈西指員工應學習使用AI工具。網上圖片

隨着亞馬遜不斷推出更多AI代理工具，公司的工作模式也將隨之改變。據美媒CNBC報道，賈西在一份備忘錄中透露，預計未來亞馬遜將減少對某些企業職位的需求。賈西指出，AI將透過改善庫存安排、需求預測以及提高機械人效率等方式，顯著提升亞馬遜的營運效率。他強調這些技術進步不僅會影響倉庫員工，也將影響軟件開發人員等企業員工。為實現更有效率的運作，亞馬遜預計所需的員工數量將會減少，「我們將需要更少的人，從事目前正進行的一些工作，同時需要更多的人從事其他類型的工作。」然而他也強調，目前很難準確預估未來企業人力資源的縮減規模。

賈西指出，員工應學習使用AI工具，並透過試驗弄清楚「如何用更精簡的團隊完成更多工作」。他鼓勵員工對AI保持好奇心，不斷學習並參加相關研討會和培訓。他強調那些能擁抱這種變化、精通AI並幫助公司建立和改進AI能力的員工，將在公司中發揮巨大影響力。

英畢業生面臨7年來最嚴峻就業市場

英國《金融時報》報道，數據顯示，由於僱主暫停招聘，並使用人工智能（AI）來削減成本，英國大學畢業生正面臨自2018年以來最嚴峻的就業市場。



英國畢業生招聘廣告數量大跌。 網上圖片

據求職網站Indeed稱，英國應屆畢業生的招聘廣告數量較去年下降33%，處於7年來最低水平。就業狀況持續惡化，截至6月中旬，整體招聘資訊較3月底下降了5%，由於4月開始實施的僱主加稅和最低工資標準變化，導致整體就業市場舉步維艱。
職缺數量較疫情前更少

報道稱，與美國及其歐洲其他國家相比，英國成為唯一一個職缺數量比新冠疫情前減少的經濟體。 Indeed的高級經濟學家肯尼迪表示，這些數據凸顯勞動市場「持續緩慢疲軟，而非急劇下降」。
肯尼迪表示，儘管英國勞動市場整體表現強勁，但像畢業生這樣新進職場人士卻面臨更大挑戰，愈來愈多僱主仍在保留現有員工。

一些觀察家則認為，專業領域的入門職位尤其容易受到AI的取代。隨着AI愈來愈多地接管經常由畢業生擔任的初級工作，不少公司都開始削減招聘畢業生。以四大會計師事務所為例， 在過去兩年裏，畢馬威招募的畢業生數量減少了29%，德勤、安永和普華永道則分別減少了18%、11%和6%。

關於AI對勞動市場的影響，各方預測不一。不過也有研究看好AI與現有的工作並存，英國托尼布萊爾研究所表示，AI創造的新職位可緩解英國私營部門潛在的就業流失。科技大臣凱爾早前呼籲工人和企業「立即行動」，掌握AI技術，否則可能會被甩在後面。他說AI比人們意識到的要簡單得多，也比人們預期的要回報更多。

摩通行政總裁籲企業投資技能教育 消弭職場技術斷層

美國投行摩根大通行政總裁戴蒙呼籲企業，應積極投資學校的技能教育，才能有效縮小美國職場的技術斷層。

據美媒Business Insider報道， 在美國企業組織「商業圓桌會議」早前舉辦的CEO職場論壇上，戴蒙被問及企業應如何應付人才短缺問題。他對此點出另一問題，表示這至少可在學校課堂中得到部分解決，並說「你們真正缺少的，是具備所需技能（的人才）」。

戴蒙表示，企業界需要程式編寫、程式設計、財務管理及項目管理等技能，而投資學校教育有助消弭職場中這類技術的斷層。他說，高中及大學應繼續教授傳統科目，並強調自己以美國歷史課程為傲。但他也認為，學校需同時教授更多專門化、職場導向的技能。他的願景是學校提供能取得技術證照或憑證的課程，並將其納入一般課程，而不是額外加分項目。

戴蒙過去也曾談到教育話題，他表示學校應提供更多職場培訓及財經教育相關的課程，「學生都想要有工作，結果其中很多孩子畢業後，去了做零售、倉儲或類似工作。我沒說那不好，但其實還有程式編寫、網絡或財務管理等工作機會。」

戴蒙認為企業在解決這類存在已久的問題上扮演關鍵角色，且不能僅依靠政府，況且美國的大學及教育體系在總統特朗普政府之下，也正經歷潛在巨變。此外，人工智能（AI）讓許多初階職位消失，使得橫跨美國教育光譜的年輕人，都為找工作而苦苦掙扎。



香港文匯報綜合報道

報紙編輯：林輔賢

網絡編輯：孫姣