AI不会修电梯,但会用AI的电梯人,可以拿走时代红利

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作者：微信文章


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【序言】换梯潮里，更需“换脑”

2025，电梯人可能面临的几个关键词是：换梯、更新、内卷、裁员……

改革开放数十年来，社会持续高速发展，我们这代电梯人赶上了电梯新梯台量暴涨的黄金时代，却也因此习惯了一种“顺境思维”。我们电梯人很能吃苦，但却很少经历真正的行业低谷和经济周期的淬炼。这种未曾经历萧条的集体心态，有时候会让我们对危机后知后觉，对变革心存侥幸。

这些年，我们亲身见证着电梯控制技术的跨越式发展：从继电器的“咔哒”声响，到PLC、专用微机板“跑程序”时输入输出指示灯的闪烁，再到如今的一体机，以及物联网、人工智能的加持——电梯设备甚至能主动“上报病情”，为维修提供路径指引。我们一边维护着越来越“聪明”的电梯，一边却可能感到越来越“迷茫”：活好像永远干不完，电话24小时不敢关机，但摸摸口袋、算算时薪，那份职业尊严感却如电梯钢丝绳一样，在磨损中打滑……

眼下，全国范围的“旧梯更新”浪潮势不可挡，这无疑是行业的重大机遇。然而，比更换成千上万台旧电梯更为紧迫的，是我们电梯人自己“脑袋”里那套已经运行了十几、二十年的“软件”和“技能包”亟需升级。

如果我们的工作方式、价值认知还停留在“一把三角钥匙、一个万用表走天下”的时代，那么再多的换梯项目，也可能只是让我们从“装新梯的累”变成“修电梯的忙”，陷入新一轮的“循环苦劳”。

不管我们是否做好足够的准备，数智化的浪潮早已一脚踹开了机房的门，扑面而来。

无论多么顽固的传统观念都将无法抵挡。它将冲决一切束缚电梯行业发展的陈旧罗网，朝着高效、安全、智能的方向疾驰。一切“以修代保”的短视、一切“低价内卷”的恶性竞争、一切“纸上维保”的形式主义，都将被它碾碎、扫入历史的角落。

每一家电梯企业、每一位电梯人，都将在它面前接受考验而决定去留。是站在浪潮的前头拥抱它、驾驭它？还是站在后头留恋旧经验、旧模式？或是站在对面抗拒它、无视它？

每一位电梯人都不得不做出选择，而时代的变化正在逼迫我们迅速抉择。

（一）困局之痛：24小时待命，为何换不来职业尊严？

我们不妨先直面一个最扎心的问题：

为什么我们技术越来越熟，反应越来越快，却似乎越来越“不值钱”？

曾经的荣耀：“我有经验，我不可或缺。”

是的，老师傅听声辨故障、徒手调平层的本事，是岁月沉淀的勋章，令人尊敬。但现实是，很多“独家秘籍”“葵花宝典”正在被传感器和算法“破译”，固化、标准化为手机APP上一条条预警信息。

当物联网系统可以提前通知“制动器衬垫将于15天后磨损至临界值”时，单纯“会换”“会修”的价值，已经被狠狠打了个折扣。

当下的窘境：“我是‘救火队长’，却被困在信息的‘井道’里。”

我们的日常，是否常常陷入“打卡、拍照、换件”的流水线循环？为了满足“15天一保”的强制要求而疲于奔命。物业要压成本，维保公司之间恶性竞争、血拼价格，压力层层传导，最终似乎全部压在一线电梯人的肩膀上：台量越接越多，人手永远喊缺，不得不接受“以修代保”，陷入“越忙越穷，越穷越忙”的死循环。这不仅仅是身体累，更是心累，是一种“技艺贬值”的无声恐慌。

困局的根源，在于我们被被牢牢焊死在了“成本”这一栏。在甲方和公司财务报表上，维保是需要严控的成本项，一线电梯人是产生这项成本的主要人力单元。我们的收入，被简单地与“覆盖台数”“响应速度”挂钩，却与我们预防了多少事故、消除了多少安全隐患、提升了多少运行效率、创造了多少潜在价值几乎无关。当电梯人的工作被简化为“工时”和“零件费”时，体面和尊严，自然就成了奢侈品。

（二）破局之钥：从“成本负担”到“人力资本”，数据就是革命新工具

万事向内求己。

我们不能只有经历，而无经验。若想破局，还得从砸碎自己脑子里“我只是个维修工”的旧标签开始。

电梯安全，就是生命安全；电梯维修人员，是保证电梯安全运行的最后一道防线。我们维护的不仅仅是冰冷的钢铁设备，更是城市安全运行的生命线，是千家万户每日的安心保障。只是这份工作的社会价值目前还未能被充分、客观地认识和兑现。

每一次规范的安装维保作业，不仅是对自己安全负责、对家庭负责，更是在守护一栋楼宇、一个社区的平安底线。我们要自己先珍视这份责任的重量。

习近平总书记指出：“要顺应人民群众对美好生活的期待，坚持人民主体地位，把人口高质量发展同人民高品质生活紧密结合起来，把‘投资于物’同‘投资于人’紧密结合起来。”《光明日报》近期一篇重磅文章强调，现代社会发展要“从‘投资于物’转向‘投资于人’”，将人力资源视为可以增值的“资本”，而非消耗性的“成本”。

这说到了根子上！我们电梯人要获得尊严，首先得让自己从“成本负担”转变为“人力资本”。

如何转变？钥匙就藏在我们电梯人每天例行的工单里。

我们填写的每一份（电子）工单、更换的每一个部件、记录的每一次异常，不能只是应付差事的流水账。这些数据如果运用得当，完全可以描绘出电梯的“健康画像”，预测部件的寿命周期，乃至为管理方提供更科学的预算决策依据。问题在于，这些宝贵的“数据”，当下因为种种看似充分的理由，还散落在工作口头沟通中、个人手机里，既无汇聚，少有分析，更谈不上产生应有的增值效益。

数智化的本质，就是要唤醒这些沉睡的数据。

而我们每一位电梯人，可以成为那个最重要的“唤醒者”。

假若可以有意识地将现场情况转化为结构化、可分析的数据，我们每一位电梯人，就是从“成本”向“资本”跃迁的开始。

（三）行动思考：驾驭AI，让自己成为“解决方案”本身

认知顺了，具体怎么干？

一句话：像保养电梯一样，认认真真地投资保养我们自己。

别担心！

这并非是让我们去啃深奥晦涩的编程、当程序员，而是要让AI工具成为我们的“超级助理”，学会成为“人机协同”高手。

我们不需要跑赢AI，我们只需要跑赢不用AI的人!



以一线维保工程师为例，“升级三部曲”可以这样走：

第一跳：从“换件工”到“数据分析员”。

下次处理故障后，别仅满足于恢复运行，别急着收工。

打开手机，试着用AI笔记工具记录一下：“本小区在本月第三次遇到同型号变频驱动板同类故障，疑似批次问题或适配缺陷。”学着利用公司平台看故障趋势图。我们的目标，是从被动“救火”，转向主动“预警”。当我们可以拿着电梯运行数据趋势去和甲方沟通：“王经理，根据数据显示，已有四台电梯控制柜内的静音接触器异常，建议再做一次专项集中排查，避免突发停梯。”——这一刻，你已是电梯设备管理的顾问，而非仅仅是被动的急修救火队长。

第二跳：从“执行者”到“报告提炼者”。

定期（如：每周）回顾自己的工作（维修）记录。

可以借助AI工具，帮助快速归纳高频故障词，甚至关联小区楼栋与天气因素。比如，中部地区某高层小区进入冬季后一楼电梯门故障明显增高，是否和候梯厅大门常开、冷风直灌有关？整理成一份一页纸可以说明白的《XX小区电梯季节性运行风险提示与优化建议》，提交给所在单位和服务的甲方。这份报告，就是我们“人力资本”的增值产品，比闷头修好十台电梯，更能体现个人的系统性价值。

第三跳：从“隐形人”到“个人品牌塑造者”。

在合规的前提下，将处理过的典型案例、独到心得，用通俗易懂、喜闻乐见的方式分享至行业社群、短视频平台。不一定是高深技术，可以是“如何快速判断某型号编码器故障的一个小窍门”。

别怕露怯，真实最有力量。

当我们能用AI工具辅助制作更为清晰的故障图解视频时，就已经走在了前面。

一旦我们成为业内小有名气的“问题解决者”“知识分享者”，个人品牌就开始建立。机会、资源，乃至更高价值的岗位（如改造工程师、技术培训师等），自然会主动向我们倾斜。

为什么当下“改造工程师”价值更高？因为这个岗位不是简单的更换，而是“量身定制”“系统设计”和“生命再造”。而这，需要的正是基于数据经验的系统洞察力与新技术融合能力。

结语

数智时代的浪潮，不会因为我们疲惫喊累而暂停。

它既是严峻挑战，更是我们这一代电梯人摆脱低端内卷、重获职业尊严的历史性窗口。这场变革，不仅仅是设备的更新，更是我们每一位电梯人知识结构、工作模式和行业价值的全面重构。

别抱怨、别犹豫、别等待，需实干。

从今天起，我们把自己当成最重要、最精密的“设备”来保养、来升级。

当我们真正开始用数据的眼光看待每一次例行的保养和巡检，用分析的思维复盘每一次处置和故障排除，用分享的姿态链接和拥抱整个行业时，那份应得的体面、清晰的未来以及掌控感，就藏在我们每一位电梯人为自己重装的这套全新的“职业操作系统”里。

正所谓：

但行好事，莫问前程。

路在脚下，更在“智”上。

作者顾德仁，系《中国电梯》“德仁说”融媒体工作室主编、苏州远志科技有限公司创始人、苏州工学院机械工程学院（智能电梯产业学院）正高级工程师。




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