这种情况该怎么办？恶心的skyways

coffeefoam

前几天在skyways（一家德国的订票中心）的网上系统订了回国的机票，订的时候是想先订着再说，因为反正订了再取消也不要收服务费的（至少对中国旅行社来说）。
之后果然发现了比他们家价钱更低，日期更合适的机票，于是又在另一家旅行社订了票。并已经出票。
之后skyways打电话给我，要我付机票钱，我就和他们说，要cancel。
结果他们竟然说，cancel要付60块cancel费。说的时候那个assistant声音都有点抖，我估计她自己也觉得不好意思。然后我就说，我觉得这个钱不合理，要是我不交你们会怎样。然后她说他们公司会有专门部门来处理这些事云云。
这个事情已经过去了一周，我一直都没理。但是之后skyways还持续不断地发邮件给我，要我交违约金。
我在他们网站就留了姓名，手机号码，地址信息（并不完整）。想请教一下诸路英雄，这种情况下，我该怎么做。如果我继续漠视他们的无理要求，有没有可能造成无法收拾的局面？谢谢。

紫龙晶

如果你还没出票，取消应该不要钱吧。

我上次买票就是先在两家旅行社都定了，后来发现一个网站的更便宜，就订了网站的。后来两家旅行社打来电话问我票要不要了，我说不要了，就没事儿了。

一般定的话，旅行社只是帮你占个位，如果你真的要了，才会帮你出票。只要没有出票，就不用交钱。

紫龙晶

要不你看看，网站给你发的东西里，有没有给你电子机票号码。弄不好人家在你定的时候就直接出票了。
一般在账单里就有行程和电子机票号码。

coffeefoam

根本没有电子机票号码，完全是让我转帐之类的话

noby

每家公司的AGB不一样的,你最好看下他们公司的条款