这个Alice Kun的，千回百转的，四个月了，现在终于有点消息了

鱼之乐 · 发表于 2010-9-13 22:40

话说电话公司也一样恶心，Debitel也用了这一套~大家警惕啊~

xiaobenbe · 发表于 2010-9-14 10:06

今天一大早再次收到Alice的询问电话，问我为什么要KUN？
我只好再次回答，新公寓里提供网络连接，实在不需要第二份网络连接了，必须KUN。
（我都不知道这是第几次和Alice强调Kun合同的事了，又是挂号信，又是mail,又是电话,又是fax, 难道还不够明确。）

guaguama · 发表于 2010-9-14 10:18

Alice太气人了，
写信开头告诉你，我们已收到你Kun合同的信息了，
随后中间一堆废话，让你没性子往下读。 ...
xiaobenbe 发表于 2010-9-12 18:34

没有读完好像是lz自己的问题，不光alice，医保公司像tk什么的kuendigung的程序也是这么走的，都要问问为什么，想说服留住kunde，这没有什么错啊，lz如果坚持要kuendigungsbestaetigung不就好了。

xiaobenbe · 发表于 2010-9-14 10:33

本帖最后由 xiaobenbe 于 2010-9-14 10:48 编辑

其实在我寄给Alice的第一封挂号信里，就明确告诉Alice: 我要KUN到XXX日期，而且明确要求了kuendigungsbestaetigung，可他们就是磨蹭，不寄给你。
这不，刚才手机上又收到了一封短信，说要Kun了。但这也不是kuendigungsbestaetigung啊。这种手机短信我都收到两次了。

我的挂号信，mail,电话,fax都强调了要kuendigungsbestaetigung了。

traumfilm · 发表于 2010-9-14 12:51

只能很同情LZ了。我当初签Alice网，后来kun它，从来都是很顺利，没遇到任何麻烦，而且当初来安装的时候还比预计的时候提前了一周多。 kun了之后modem还坏了它又给我寄了个新的来，还来了好几封邮件道歉modem坏了，真觉得alice咋这么好呢，呵呵。

看来运气是大问题哦

xiaobenbe · 发表于 2010-9-14 13:17

本帖最后由 xiaobenbe 于 2010-9-14 13:24 编辑

其实我最大的感觉是他们公司内部做事有时不同步或滞后，再有就是有一种强烈的欲望要留住客户。才能造成这样。
业务员给你打电话时，脑袋里想的只是咋把你留下，而不是让你KUN掉。你怎么说想KUN，他都记不住。
就这样，时不时就会造就一个倒霉蛋出来。

冬日之美 · 发表于 2010-9-14 13:26

下次此坚决不再签这家公司的网络了~

xiaobenbe · 发表于 2010-9-21 21:52

上周又是又是mail,又是电话,又是fax, 结果等了一周多，等来的竟然还是和一楼一模一样的一封信，说网一断就给你发kuendigungsbestaetigung，真不知到啥时能把这Alice Kun 掉啊。
为了Kun 掉这Alice，真不知花了多少时间和精力，而且这个过程实在是太太太太太太气愤了，影响工作和生活。
大家帮我介绍个这方面的律师吧，心理实在是太气愤了。

bai1tuo · 发表于 2010-9-22 14:56

回复 14# traumfilm

我跟你一样，也在网上kun的，后来也打电话确认了，为啥我没有收到确认信呢，我八月底就打过电话了啊

kelly171 · 发表于 2010-9-22 15:17

alice的服务的确很烂~ 深受其害~
我的alice是通过check24签的，check24倒还蛮好，来问feedback，我beschwerden了很多东西，check24和alice联系了，很多事情就慢慢解决了~
我之前很怒，而且那个0180的电话打过去都是不同standort的人接的，你想投诉都不知道找哪儿投诉。
不过据说现在什么网络都一样，我之前的d2手机，kun了半年了还在扣钱，我发现以后写信，去门店，折腾了快两个月才把钱要回来，还莫名其妙少退了一点，也懒得跟他们搞了

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[合同签字] 这个Alice Kun的，千回百转的，四个月了，现在终于有点消息了