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本帖最后由 nuno 于 2011-12-11 01:45 编辑
我10月份的时候去PENNY买了一盒热柠檬,1,49一盒。当还买了7788一些别的东西。
因为kasse排队的人多,付钱的同时也没顾得上看那收银的显示屏,等付完帐后在整理台那里才发现收银的那姐妹儿她nnd收了我两盒热柠檬的钱,所以我马上去退货,结果那姐妹儿竟然只退了我一盒的钱,我马上就很客气的说这钱您退少了,我拿的是一盒,但结账的时候您算了我两盒的钱,现在我想退掉,您应退我两盒的钱。她听了后笑容马上僵住了,很公事公办的样子说,您现在交到我手上的是一盒热柠檬,所以我只能退您一盒的钱。tut mir leid, 没办法。然后就耸耸肩,扭过头去,不在搭理我。好你个。。,想打发我走是吧,钱是小事,可是看她的态度,
我那时情绪马上就上来了,我说我能和你的chef谈谈吗,她说可以,就按了铃,马上fililaleleiter就出现了,
我跟他简单说了过程,他听完后就问我要kassonbon,我说你同事收走了,他接过女收银员递上的小票看了一眼,就说还要看一下我的购物袋,我索性打开让他看,一目了然,他这下也没话说了,就吩咐他同事退钱了。那女收银员脸色铁青照办了,可是一句道歉的话都没说。
开始时我也想算了,就1,49欧,懒得跟她口舌一番,后来转身一想,penny收银员她们干这种事也不是第一次了,老是出错,老是出错,老是出错,顾客的耐心也不能被她们这样无限制的消费。不行,这次我必须的争取我的权利。结果是他们不得不退我的钱,可是作为一个老顾客,我再也不会光顾这家Penny了,做错了都没有承认错误的勇气,太让我失望了。
所以什么事自己都多留神,遇到不公正的事,不能让人随便的当豆腐捏,只要坚信自己是对的,就要去为自己的权益去争取。别被德国人的那一套套官腔和假摸假样的说辞吓倒,什么叫tut mir leid,那只是些推卸责任,敷衍了事的托词罢了。现在德国社会上缺少的就是责任感,现在的德国社会已经不是几十年前的那个有责任心的社会了,看看,现在那医生胡乱治病的,把病人当成赚钱机器,3,5 分钟就把病人打发回家的,还有那些随时准备敲你一竹竿的黑心律师,事一件儿还都还没办成,账单都像长了飞毛腿似地先邮寄到家了。。。,在今天的德国,就多张心眼,自求多福吧。
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