Amazon的Bestellung连续被DHL退回怎么办

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 18:41

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悲催，我前天两个在Amazon买的东西被DHL以Empfänger unbekannt退回。联系Amazon后他们很Nett的给我重新发了货。但今天其中一个重新发货的包裹又以同样的理由被退！

给DHL写了邮件也没有回...
求助呀，碰上连续收不到东西肿么办呀

waieirta · 发表于 2011-12-15 18:44

地址没写错吧？

如果以前都ok的，写信问amazon海底捞一般体贴的客服吧。。。

乐水鸣佩环 · 发表于 2011-12-15 18:47

他二大爷的，我从来没有在家收到过他的包裹，也不知道他们怎么进来把东西放我门口的

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 18:49

waieirta 发表于 2011-12-15 17:44
地址没写错吧？

如果以前都ok的，写信问amazon海底捞一般体贴的客服吧。。。

地址没问题的，以前也因为Empfänger unbekannt退过，但从来没有连续被退回.... 前天海底捞回的邮件说让我详情去问问邮局，他们直接重新发货.... 但伟大的DHL貌似除了Es tut mir Leid就不会说点别的了...

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 18:50

乐水鸣佩环发表于 2011-12-15 17:47
他二大爷的，我从来没有在家收到过他的包裹，也不知道他们怎么进来把东西放我门口的

呵呵我immer只能收到黄条～

ph2006 · 发表于 2011-12-15 18:55

申请个packstation吧，也许能好点

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 18:58

ph2006 发表于 2011-12-15 17:55
申请个packstation吧，也许能好点

Achso... 我以前申请过但一直没有收到Bestätigung... 再申就说我已经申过了... 明天再去Filiale问问～ Danke～

shiba111 · 发表于 2011-12-15 19:09

ivor0430 发表于 2011-12-15 17:58
Achso... 我以前申请过但一直没有收到Bestätigung... 再申就说我已经申过了... 明天再去Filiale问问 ...

我也是，申请了两次都是表格absenden之后就没下文了。。

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 19:15

弱弱的问一下，Packstation也是拿黄卡去取么？话说我用过最好的快递还是GLS，电话通知送货上门

留声机 · 发表于 2011-12-15 19:21

DHL免费热线0800 1 888 444

要求再送货一次

或者联系amazon

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 19:49

留声机发表于 2011-12-15 18:21
DHL免费热线0800 1 888 444

要求再送货一次

Danke～打过了，又是一个tut mir leid... 说明天再送一次～

igo · 发表于 2011-12-15 20:23

同样的地址那楼主能收到信件吗？

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 20:33

igo 发表于 2011-12-15 19:23
同样的地址那楼主能收到信件吗？

可以的比方说GEZ

呵呵以前Amazon的都能收到

RFD16 · 发表于 2011-12-15 21:32

是不是因为你家没人，而且附近又没有paketstation 所以就退回去了？？？

铿锵白菜 · 发表于 2011-12-15 21:48

ivor0430 发表于 2011-12-15 18:49
Danke～打过了，又是一个tut mir leid... 说明天再送一次～

说明你语气不够强硬，措辞不够凶狠。

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 23:09

铿锵白菜发表于 2011-12-15 20:48
说明你语气不够强硬，措辞不够凶狠。

可能吧... 我担心明天的东西又Empfänger unbekannt... 看明天情况了... 我觉得这事其实就是邮差偷懒。

ivor0430 · 发表于 2011-12-15 23:26

本帖最后由 ivor0430 于 2011-12-15 22:26 编辑

RFD16 发表于 2011-12-15 20:32
是不是因为你家没人，而且附近又没有paketstation 所以就退回去了？？？

恰好这几次送货时间我都在家。以前不在家时也会留Abholungkarte的...

铿锵白菜 · 发表于 2011-12-16 12:48

ivor0430 发表于 2011-12-15 22:09
可能吧... 我担心明天的东西又Empfänger unbekannt... 看明天情况了... 我觉得这事其实就是邮差偷懒 ...

1.电话给热线，要求知道投递员的名字
2.书面投诉
3.要求赔偿因等待产生的费用（如果有律师险的话，让律师来搞定）

以上三条，视你的愤怒程度，依次使用。

columco · 发表于 2011-12-16 13:20

申请个packetstation id，送到packetstation

collin · 发表于 2011-12-16 13:52

买到了 5张

collin · 发表于 2011-12-16 13:52

买的时候还剩4997

Lao · 发表于 2011-12-16 14:10

曾经打电话给dhl投诉，被连续挂了4次！后来写信去投诉，结果也不是很满意，真的是没办法啊！

ivor0430 · 发表于 2011-12-17 00:18

对DHL彻底无语了！！！本周所有5个Packet全部被退回，打DHL热线总是说明天再送一次，该怎么回寄还是怎么回寄！！！邮件也从来不回！！！ Scheißpost, fick dich！！！！

ivor0430 · 发表于 2011-12-17 00:58

已经Online Beschwerde... 等结果...

ivor0430 · 发表于 2011-12-17 01:14

Lao 发表于 2011-12-16 13:10
曾经打电话给dhl投诉，被连续挂了4次！后来写信去投诉，结果也不是很满意，真的是没办法啊！

我刚写了Beschwerde，坐等Rückmeldung～

ivor0430 · 发表于 2011-12-17 01:19

铿锵白菜发表于 2011-12-16 11:48
1.电话给热线，要求知道投递员的名字
2.书面投诉
3.要求赔偿因等待产生的费用（如果有律师险的话，让律 ...

Danke～已在线投诉...

可怜的亚马逊，我都不好意思再让他们发货了...

本垒打 · 发表于 2011-12-17 01:37

这种情况可能是你的信箱上面没有你的名字，所以是unbekannt。
赶快给你的信箱上贴个名字，否则下次可能还会遇到

ivor0430 · 发表于 2011-12-17 02:08

本垒打发表于 2011-12-17 00:37
这种情况可能是你的信箱上面没有你的名字，所以是unbekannt。
赶快给你的信箱上贴个名字，否则下次可能还会 ...

我信箱和门铃上贴的字号是整个楼最大的，我觉得根本不可能找不到...
而且平时收信也没什么问题...
我觉得就两种可能:
1.根本没来送过货
2.Technische Störung

ivor0430 · 发表于 2011-12-20 14:18

UPDATE: 收到DHL的书面回复。省去废话，

...
Der betreffende Zusteller wird zu dem Sachverhalt gehört werden. Der Zusteller wird eingehend darauf hingewiesen, der Zustellung gewissenhaft und kundenorientiert nachzukommen, damit vergleichbare Vorfälle nicht mehr wiederholen.
...

准备再下个订单试试。

PS：貌似Amazon多退了我5块钱，算是为他们的Partner补偿么...

kanpxd_19 · 发表于 2011-12-20 21:08

晕，我的那个礼物也是，我是dhl的人后来打电话给我问详细地址的，说我没给门牌号，坑爹啊，我其实什么都给了

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萍聚头条

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