死板的德国人，还是？

colour789

今天遇见一件恶心的事情。大家看看我这样的处理对吗？

我的一个刚离职的同事在在供货商那里定了个很小的订单几百欧，没告诉人家交货地址还写错了交货时间。
在他离职前，收到对方取货通知时，他告诉对方我们logistic的同事S会联系他们给他们地址和交货日期。
结果他忘记告诉logistik的同事S。等供货商费了很多周折找到S，S寄给供货商公司统一的取货单要求对方填写。
对方回复说excel他们打不开，S不信，又寄给对方压缩过的excel list，几个回合以后。供货商火了，拒绝填我们
的表格，并威胁说星期五以前还收不到地址和交货时间就cancel掉这个订单。

S找上我，单从产品讲不该我管，但这么小的订单，又是我们组离职的人写的，我就接下了。
我给供货商写了封信，说考虑到他们打不开我们的excel list我寄给他们pdf file，让他们打印，填写，寄回。
但是如果他们pdf file都打不开，我就写下了我们要求他们回答的问题，比如，有几个箱子需要我们取，多重，大小，
取货地址及联系人。问题就出在这里。

今天收到对方的回信，说还是不填我们的单子，但在信里回复了我们的所有问题。并说有了这些信息，你们取货应该没有
任何问题。我把这封信转个S，S大怒，说那现在谁来把这些信息填到单子里？她是绝对不会帮供货商填单子的, 因为填单
也是供货商leistung中的一部分。后来她声音越来越大，她办公室的同事都围了过来，他们都说应该供货商填，我说一般
情况下也是，但是这次对方说打不开表格，现在又提供了所有需要的信息，对于这种特俗情况应该怎么处理呢？大家有的
摇头，有的笑。后来S说她要问我老板的意见。

我回办公室以后跟我老板一讲，他也觉得这么小个单赶快处理完了得了，他也嫌烦，得知才几十kg的货后说，如果logistic
还跟对方僵持，我们就告诉对方，可以直接寄到S的办公室。(公司是允许一定重量的货，直接寄办公室的。）后来我老板给
S打了电话，她没怎么反抗就同意不再跟供货商僵持了。

那她是不满我的做法，给我老板面子罗。但我没有想到更好的办法，也不想在供货商已经烦了的时候，还去强调填表的重要性。
特殊情况有时就得特殊处理。大家觉得我的做法对吗？你们有更好的意见，可以避免同事间矛盾吗。

Dangschee

跟是不是德国人死板没有关系，多数人都是这样的，在同级面前叫嚣要eskalieren要怎样怎样，真的上面压下来了，也就很快缩掉了。

nanguazaixian

找上级压同事是很好的办法，多找几次就不敢惹你了

nanguazaixian

你不要以为同事那么好，会时刻想着跟你避免矛盾，不少德国人本事就这么点，有上进的心但没有那个力，怎么办呢，当然是在工作中不断捏软柿子然后凸现自己的重要和资格，踩着别人上去。有些在我们文化中宣扬的隐忍和谦让，在德国职场直接就是倒过来。谁不能来事，谁反而没有本事和原则，德国人就是这么粗暴和简单的想法。

nanguazaixian

我认为中国人普遍有个门槛要迈过，那就是职场是暗礁丛生的，你没有做好思想准备去和别人相处，早晚要被德国同事淘汰，而且你可能还会觉得莫名其妙。 而一旦迈过了这个门槛，有了这个意识，那德国人那点花招跟咱们老祖宗比又是远远差了远了。关键还是一个认识的转变，认识变了，思路自然就豁然开朗了。

nanguazaixian

当然，德国人做事细致认真也是我们要学的，他们从来不打无准备之仗，或者经验已经足够多了。作为资格没那么老的中国人，我们一定要学会所有谈话都是有准备去的。而且要把工作做得和德国人一样细致，到时候德国人对你绝对一点办法都没有。

colour789

我也觉得自己做的没什么不对。
她不断把问题搞大，填表取货是Logistik的工作，她处理不了了，求助我们采购。
我们在最短时间找了个折中的办法，她还不满意。
只是今天她办公室的同事都知道了这件事，哎。。。当时大家围着我的时候，我还是蛮尴尬的。

colour789

楼上说的极是！学习了。
这个事情，好的方面，我觉得自己吃一堑长一智了。
坏的方面，我担心同事对我有看法。
我后来想，自己疏忽的地方就是，去找她谈话前没有准备好，明知道公司是有规定的，这次出现一个特殊情况，应该先强调下公司规定是重要的，在抱怨下供货商安抚下同事的情绪，再告诉她我只能帮她到这个地步了，要么接受要么她就得去找她老板解决。
而我今天没想到这么复杂，上去就说已经收到邮件回复了，我们自己手填单子，去取货吧。

nanguazaixian

你不要以为你想做好人别人就不会对你有想法。德国公司面对新人进行考核和敲打是家常便饭，我就经常看见我对面新来的德国同事不断被老事找麻烦，有时候甚至是简单的移动电话没带，电话一直响，老同事就直接把她从办公室另外一头叫过来接电话。  职厂上会有很多这样那样的让你意料不到的麻烦，咱们不去害人，但也要做好被人欺负的准备。

该做坏人的时候不能客气，这才是真正合格的职场里面的鱼。。。否则还是虾米

nanguazaixian

根据我不多的经验（欺负我的人还不多），有人突然找个令你想不到的事情给你做，第一态度要好。第二要知道对方在考验你几斤几两。所以要做好。第三先沟通一下，对方具体想要得是什么，最后想要个什么结果。然后你就认真去做，尽力把事情做好，甚至做得比他本人还要好，对方马上就明白以后不能随便欺负你。德国人不傻，看你做东西那么好，那么顺手，要是以后还找这些给你做，你再给头上汇报两下，他以后就不太好做。

不过这仅限于那些比较例外的工作，常规的工作做的合格就可以，不要做太好，不然会有无限的常规性工作向你倾泻过来的。