Gewährleistung是什么意思？

lian_diary

$考虑$ 如题，一直没搞懂这个问题，经常看到买某东西的时候注明：这个东西有一年的Gewährleistung和三年的Garantie，这两个概念有什么区别？

也许用“售后纠纷”不对，不过偶想不出来应该选择什么别的分类了，斑竹见谅。

fc200x

就是质保啦，它比Garantie一词更书面语化更严密

萧清泉

两个概念不能混淆。这是厂商承诺的两个层次。
Gewährleistung由制造商承担，相关参见BGB §§ 459 和434，说穿了主要是保修之类。
Garantie并非是法律规定的义务，不仅仅包括你买的那个东西，甚至覆盖因为那个东西损坏而造成其他的损失。
比如你买了个做工太滥的插线板，烧了电脑，那么如果对方仅提供Gewährleistung，那么他只赔插线板（当然你也可以去告他，但取证出庭啥啥的很麻烦），如果对方提供Garantie，那么他连电脑都得赔。

当然，这是书本上的理论，具体执行情况不会这么简单，否则家电商都崩溃了。

骑车的

Gewährleistung是指销售商对其顾客必须承担的在质量上的义务，同时是顾客依法享有的权利。一般来说，新产品的Gewährleistung是2年。也有例外情况下缩短Gewährleistung的。与Gewährleistung有关的维修一般是免费的，但是邮费等可能要顾客自己承担。

Garantie是指制造商对顾客在商品质量上所承担的义务。Garantie期内产品的维修不一定是免费的，要看具体情况。

但是大多数情况下，一般顾客分不清Gewährleistung与Garantie的差别，甚至有些做客服的也不是很清楚。

如果你从商家买新的货物，并且没有特别的说明，那么你就有，按法律规定，2年的Gewährleistung。

strong

长见识了:)